Wie antwortet man auf ein Inzidenzticket?

Procédure

Verfolgen Sie den Fortschritt Ihres Inzidenztickets.

Wenn Sie ein Problem haben, sollten Sie sich per Ticket an unseren technischen Support wenden. Sie können den Fortschritt Ihres Tickets direkt über Ihren Kundenbereich verfolgen. Sie haben auch die Möglichkeit, darauf zu antworten, weitere Informationen anzugeben oder die Konversation zu schließen, wenn Ihr Problem gelöst wurde.

Auf ein Inzidenzticket antworten

1. Melden Sie sich in Ihrem LWS Panel-Kundenbereich an.

2. Klicken Sie dann auf"Support". oben auf der Seite.

3. Klicken Sie dann auf Technischer Support.

4. Klicken Sie auf Antwort lesen oder Überprüfen/Antworten, wenn Sie die Antwort bereits angesehen haben.

5. Gehen Sie ganz nach unten zur letzten Konversation, füllen Sie das Formular aus, um Ihre Anfrage zu präzisieren, und klicken Sie auf Antworten.

Schlussfolgerung

Sie können nun über Ihren Kundenbereich bei LWS nicht nur den Status Ihrer Anfrage verfolgen, sondern auch darauf antworten. Eine Antwort erfolgt innerhalb von maximal 4 Arbeitsstunden nach Eröffnung Ihres Tickets.

Zögern Sie nicht, Ihre Anmerkungen und Fragen zu teilen!