Abfrage des Codes bei der Anmeldung im LWS-Kundenbereich

Procédure

Beschreibung

LWS hat eine Überprüfung der IPs eingeführt, die sich mit Ihrem LWS-Kundenkonto verbinden.

Das bedeutet, dass jede neue IP, die sich mit Ihrem Konto verbindet, durch das Senden eines Verifizierungscodes verifiziert wird, um sicherzustellen, dass die Person, die sich einloggt, auch der Kontoinhaber ist.

Dies erhöht die Sicherheit Ihres Kontos, falls die Zugangsdaten zu Ihrem Kundenbereich kompromittiert wurden.

Abfrage eines Codes bei der Anmeldung in Ihrem Kundenkonto

Wenn bei der Anmeldung an Ihrem LWS Panel-Konto das von Ihnen verwendete Gerät (Telefon, Computer, Tablet usw.) eine IP verwendet, die von unserem System noch nicht als berechtigt zur Anmeldung an Ihrem Kundenkonto aufgelistet ist, dann wird eine Code-Anfrage zur Verifizierung durchgeführt.

Die Vorgehensweise ist dann wie folgt:

1. Melden Sie sich ganz normal in Ihrem LWS-Konto an.

2. Da Ihre IP nicht erkannt wird, werden Sie auf eine Seite weitergeleitet, auf der Sie einen Verifizierungscode eingeben müssen.

3. Daraufhin wird eine E-Mail an die E-Mail-Adresse gesendet, die Sie in Ihrem Kundendatensatz angegeben haben.

Diese E-Mail enthält einen Code, den Sie in Ihrem Kundenbereich eingeben müssen, um die Überprüfung der neuen Verbindungs-IP abzuschließen. Sobald Sie den Code eingegeben und das Formular bestätigt haben, können Sie ganz normal auf Ihren Kundenbereich zugreifen.

Wenn Sie keinen Zugriff mehr auf die E-Mail-Adresse haben, die Sie in Ihrem Kundenprofil angegeben haben.

Zunächst empfehlen wir Ihnen, Ihre Kontaktdaten in Ihrem LWS-Kundenprofil immer zu aktualisieren, indem Sie dieser Dokumentation folgen.

Wenn Sie Ihre Kontaktdaten leider nicht regelmäßig aktualisiert haben und diese veraltet sind und es zu spät ist, sie "normal" über den Kundenbereich zu ändern, dann können Sie Ihre Kontakt-E-Mail-Adresse ändern, indem Sie dieser Dokumentation folgen.

Zusätzliche Informationen

- Dieses Verfahren ist bei LWS seit dem 30.08.2021 für jede neue Anmeldung im Kundenbereich eingerichtet.

- Wenn Ihr Gerät dieselbe IP verwendet, die es bei der Erstellung Ihres LWS-Kontos verwendet hat, werden Sie nicht nach einem Verifizierungscode gefragt.

- Sobald die neue IP mit einem Code verifiziert wurde, werden Sie bei zukünftigen Anmeldungen nicht mehr um eine erneute Verifizierung gebeten.

- Wenn Sie sich von einer neuen Verbindung aus anmelden oder Ihre Verbindung die IP ändert, muss eine neue Verifizierung für diese neue IP durchgeführt werden.

- Der gesendete Code ist 10 Minuten lang gültig. Nach Ablauf dieser Zeit müssen Sie eine neue Verbindung herstellen, damit Ihnen ein neuer Code zugeschickt wird.

- Nach drei erfolglosen Versuchen wird die Verbindung zu Ihrem Konto von dieser IP aus für eine Stunde gesperrt. Nach Ablauf dieser Zeit haben Sie wieder 3 neue Versuche.