Ich glaube, dass mein Konto gehackt wurde, was soll ich tun?

Procédure

Einführung

Diese Dokumentation soll Ihnen, wenn Sie vermuten, dass Ihr Kundenkonto gehackt wurde, ein Verfahren erklären, das Sie befolgen müssen, um es wieder zu sichern.

Dieses Verfahren sollte so schnell wie möglich nach einem vermuteten Hackerangriff durchgeführt werden, um zu verhindern, dass ein Hacker Zeit hat, Ihr Konto für betrügerische Zwecke zu nutzen.

Wie können Sie den Zugang zu Ihrem Kundenkonto wiederherstellen?

Wir empfehlen Ihnen, einige Vorsichtsmaßnahmen zu treffen, damit Sie den Zugang zu Ihrem Kundenkonto wiederherstellen können und nur Sie ihn erhalten. Nämlich:

1. Führen Sie einen Virenscan mit einer zuverlässigen und vor allem aktuellen Software auf allen Geräten durch, mit denen Sie sich in Ihren Kundenbereich einloggen;

2. Überprüfen Sie, ob Ihre bei LWS angegebene Kontakt-E-Mail-Adresse nicht kompromittiert ist. Sie wird nämlich dazu verwendet, das Passwort für Ihren Kundenbereich zurückzusetzen;

3. Wenn Sie Zweifel an Ihrer E-Mail-Adresse haben, ändern Sie das Passwort für diese;

4. Setzen Sie Ihr Passwort zurück, damit Sie wieder auf Ihr Kundenkonto zugreifen können.

Besuchen Sie die Dokumentation " Ich habe meine Zugangsdaten zu meinem Kundenbereich nicht mehr, wie finde ich sie wieder?", um die Wiederherstellung Ihrer Zugangsdaten und die Regenerierung Ihres Passworts vorzunehmen.

[Überprüfen Sie, dass keine Bestellungen ohne Ihre Zustimmung getätigt wurden

Schlussfolgerung

Sie wissen nun, wie Sie vorgehen müssen, wenn Sie glauben, dass Ihr Kundenkonto gehackt wurde. Sie wissen, wie Sie den Zugriff auf Ihr Konto wiederherstellen, Ihre Daten überprüfen und ein technisches Ticket eröffnen können, wenn Sie es benötigen.

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