Mein Passwort wurde deaktiviert. Was muss ich tun, um es wiederherzustellen?

Procédure

Einführung

Diese Dokumentation soll Ihnen erklären, warum Ihr Passwort von LWS deaktiviert wurde, und Ihnen eine Vorgehensweise empfehlen.

Warum wurde Ihr Passwort von LWS deaktiviert? Ganz einfach: Weil das Team auf Ihr Kundenkonto aufmerksam geworden ist oder vermutet, dass es gehackt wurde. Um also einen potenziellen Betrug zu bekämpfen und zu verhindern, dass ein Betrüger Ihr Kundenkonto nutzt, bis es gesichert ist, wird das Passwort, das in Ihrem Kundenkonto angegeben wurde, lieber ausgesetzt und damit der Zugang zum Konto deaktiviert.

Wie können Sie den Zugang zu Ihrem Kundenkonto wiederherstellen?

Wir empfehlen Ihnen, einige Vorsichtsmaßnahmen zu treffen, damit Sie den Zugriff auf Ihr Kundenkonto wiedererlangen und nur Sie ihn erhalten. Nämlich:

1. Führen Sie einen Virenscan mit einer zuverlässigen und vor allem aktuellen Software auf allen Geräten durch, die Sie zum Einloggen in Ihren Kundenbereich verwenden;

2. Überprüfen Sie, ob Ihre bei LWS angegebene Kontakt-E-Mail-Adresse nicht kompromittiert ist. Sie wird nämlich dazu verwendet, das Passwort für Ihren Kundenbereich zurückzusetzen;

3. Wenn Sie Zweifel an Ihrer E-Mail-Adresse haben, ändern Sie das Passwort für diese;

4. Setzen Sie Ihr Passwort zurück, damit Sie wieder auf Ihr Kundenkonto zugreifen können.

Besuchen Sie die Dokumentation " Ich habe meine Zugangsdaten zu meinem Kundenbereich nicht mehr, wie finde ich sie wieder?", um die Wiederherstellung Ihrer Zugangsdaten und die Regenerierung Ihres Passworts vorzunehmen.

[Überprüfen Sie, dass keine Bestellungen ohne Ihre Zustimmung getätigt wurden[/tips].

Überprüfen Sie Ihre Daten

Melden Sie sich in Ihrem Kundenkonto an und rufen Sie das Informationszentrum auf. Um dorthin zu gelangen, klicken Sie oben rechts auf Ihren Benutzernamen und gehen Sie zu"Info-Center":

Stellen Sie sicher, dass sich keine Benachrichtigungen auf Aktionen beziehen, die Sie nicht durchgeführt haben.

Überprüfen Sie schließlich im Bereich "Kontaktdaten" Ihres Kundenbereichs, ob Ihre Kontaktdaten korrekt sind (Postanschrift, Telefon und E-Mail) und nicht geändert wurden.

Schlussfolgerung

Sie wissen jetzt, warum Ihr Passwort deaktiviert wurde. Sie wissen, wie Sie den Zugang zu Ihrem Konto wiederherstellen, Ihre Daten überprüfen und bei Bedarf ein technisches Ticket eröffnen können.

[tips_related_readings]Ändern Sie die Kontaktdaten des Kundenkontos.

Den Support über Ihren Kundenbereich kontaktieren [/tips].