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Sommaire
Procédure
This documentation explains how to replace the contact email address registered on your LWS customer account when you no longer have access to the address currently entered. This procedure makes it easier for you to regain access to your account and continue to receive important management messages.
If you entered an incorrect e-mail address when you registered, or if you no longer have access to your e-mail address during the subscription process, you will not be able to retrieve your connection settings. You will therefore need to change your contact e-mail address.
To do this, carry out the following actions:
1. Go to the https://panel.lws.fr/frperte.php page and click on the link"I no longer have access to the mailbox associated with my customer account, change it".
2. On the new page that appears, enter your LWS account number and the new email address you wish to use.
You will then have the choice of validating the change by validating a code received by text message on the telephone number linked to the customer account or by identity verification if the telephone does not allow text messages to be received.
If you have chosen SMS verification, once you have entered your code, simply validate and the change will take place a few minutes later.
If you have chosen validation by identity document, go to the email account you have just indicated and open the email you have just received from our services
Click on the link in the e-mail:
Send us your identity card by clicking on"Choose a file" and then click on"Send".
Once your document has been sent, you will see this confirmation message:
You are now able to request the change of your email address with LWS.
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1mn reading
Modify customer account details
1mn reading
How do I check my identity?
0mn reading
How do I change the contact email address for my LWS account?
0mn reading
How to view notifications in the customer area
Bonjour,
Je vous remercie pour votre message.
Si vous souhaitez obtenir un deuxième accès à votre interface LWS, cela ne sera malheureusement pas possible à l'heure d'aujourd'hui. Cette fonctionnalité est dans la liste de nos améliorations, mais nous n'avons pas de date à communiquer pour le moment, pour le moment la seule solution alternative à cela est de créer des accès à l'espace d'hébergement FTP et aux bases de données de manières a sécurisé votre espace client.
Je vous remercie pour votre compréhension et reste à votre disposition pour toutes autres demandes ou toutes autres compléments d'information. Vous pouvez nous contacter par le biais de votre espace client ou par cette page.
Cordialement, L'équipe LWS
Bonjour,
Je vous remercie pour votre message.
Si vous souhaitez effectuer un changement de nom d'utilisateur pour votre adresse de messagerie et que vous disposez encore de mails sur cette dernière, il sera nécessaire de créer une nouvelle adresse avec le nom désirée puis transférer l'intégralité des mails à l'aide de l'outil IMAPCopy et à l'aide de cette documentation.
Si vous n'êtes pas en mesure de pouvoir recréer une nouvelle adresse suite à des limitations de quotas, il faudra exporter les mails depuis Roundcube afin de les importer à nouveau sur votre nouvelle adresse. L'idéal est de contacter l'équipe du support technique qui saura vous guider dans les démarches à suivre.
Je vous remercie pour votre attention et reste à votre disposition pour toute autre question ou complément d'information. Nous sommes là pour vous aider et vous accompagner dans la gestion de vos adresses mails.
Cordialement, L'équipe LWS
Bonjour,
Je vous remercie pour votre message.
Je suis désolé de l'inconfort que vous rencontrez pour vous connecter.
Je vous invite à nous contacter au +331 77 62 30 03 si l'accès à votre compte est impossible, votre dossier sera transmis à un spécialiste compte client.
Vous pouvez nous contacter depuis votre espace client ou sur cette page : https://www.lws.fr/contact si l'accès à votre compte est fonctionnel.
Précisez un numéro sur lequel vous serez joignable.
Cordialement, L'équipe LWS
Bonjour,
Je vous remercie pour votre message.
Si vous souhaitez modifier l'adresse mail associé au Registre, alors je vous invite à suivre cette documentation : https://aide.lws.fr/a/46
Celle-ci vous permettra d'éditer vos coordonnées, de plus, je vous recommande de contacter le service commercial pour ce type de demande, car nous ne pouvons pas toujours répondre de manière générique sur l'aide en ligne.
Je vous remercie pour votre attention et reste à votre disposition pour toute autre question ou complément d'information.
Cordialement, L'équipe LWS
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