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Procédure
En ocasiones, la asistencia por ticket de avería o por teléfono no es suficiente.
En este caso, nuestro equipo técnico puede necesitar tomar el control de su ordenador directamente para corregir el problema por usted.
De esta forma, el técnico encargado del soporte realizará las acciones solicitadas en su ordenador y usted podrá ver en tiempo real lo que el técnico está haciendo para que pueda hacerlo usted mismo si es necesario.
Tenga en cuenta que este proceso es totalmente seguro: usted verá todo lo que hace el técnico de LWS.
Si esto le tranquiliza, puede simplemente eliminar el software de control remoto (Teamviewer) de su ordenador.
Para activar el control remoto de su puesto de trabajo, siga los pasos que se indican a continuación:
1 ) Descargue gratuitamente el software Teamviewer en su puesto de trabajo, en función del sistema operativo de su puesto de trabajo:
4 ) Deje el software Teamviewer abierto durante toda la intervención.
Podrá ver todo lo que hace el técnico del SLV en tiempo real durante toda la intervención. Una vez finalizada la intervención, puede cerrar el software y eliminarlo de su puesto de trabajo.
Ya está listo para instalar Teamweaver en su ordenador. Teamweaver permitirá al soporte técnico de LWS acceder a su ordenador para configurar Outlook o realizar cualquier otra acción que solicite.
¡No dudes en compartir tus comentarios y preguntas!
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