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1. Vaya a la página de inicio de sesión de LWS Panel e introduzca sus datos de inicio de sesión, el ID de LWS (que tiene el formato LWS-XXXX) y su contraseña.
2. 2. Haga clic en la pestaña"Soporte " en la parte superior de la página.
3. 3. Haga clic en el botón"Soporte técnico".
4. 4. Haga clic en el botón "Abrir un ticket técnico".
5. 5. Seleccione el tipo de servicio al que se refiere su solicitud.
6. 6. Pulse el botón"No lo encuentro, póngase en contacto con el servicio de asistencia".
7. 7. Seleccione el producto para el que desea abrir un ticket. A continuación, haga clic en el botón "Abrir mi ticket" para pasar al siguiente paso:
8. Escriba su mensaje y haga clic en"Abrir su ticket".
Para todas las preguntas recibidas no más tarde de las 16.00 horas (días laborables), está garantizado que recibirá una respuesta del servicio de asistencia antes de las 18.00 horas.
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¿Cómo puedo restaurar una copia de seguridad de mi servidor VPS dedicado?
Bonjour, merci pour votre retour.
Il semble que vous rencontriez un problème technique avec votre site.
Nous aimerions vous aider à résoudre ce problème, mais malheureusement une erreur 500 peut-être causée par divers problèmes.
Afin de diagnostiquer l'erreur et vous aidez un maximum à rétablir votre site, n'hésitez pas à nous contacter via notre service de support disponible sur votre espace client. (https://aide.lws.fr/a/268)
Bonjour,
Je vous remercie pour votre message.
Je suis navré que vous soyez confronté à ce type de problème, mais en tant qu'hébergeur web, nous ne sommes pas en mesure de vous répondre, car cela ne dépend pas directement de nos services.
Néanmoins, je vous invite à ouvrir une demande auprès de notre service technique afin de voir si cela peut être lié avec nos services et nous ferons le nécessaire pour vous ci, cela est possible, dans le cas échant, il faudra faire appel à un webmestre dans le but de corriger votre problème.
Pour ouvrir une demande au support technique, je vous invite à suivre cette documentation.
Je vous remercie pour votre attention et reste à votre disposition pour toutes autres demandes ou interrogations complémentaires à propos de nos services.
Cordialement, L'équipe LWS.
Bonjour,
Voici la documentation associée à votre question : https://aide.lws.fr/a/66
Je vous remercie pour votre attention et reste à votre disposition pour toute autre question ou complément d'information, n'hésitez pas à faire des recherches dans notre site d'aide en ligne afin de trouver des résultats pertinent lié à vos questions.
Cordialement, L'équipe LWS.
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