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Procédure
La causa más común de que un nombre de dominio deje de funcionar es la falta de respuesta a la verificación solicitada por el registro (Institución Superior para los Nombres de Dominio - ICANN para los nombres de dominio .com, .net, .org etc., AFNIC para los nombres de dominio .fr, etc.).
El registro envía un correo electrónico al titular del nombre de dominio (¡usted!) para verificar su identidad sin notificárselo al registrador (¡WS!).
Aunque usted sea un cliente verificado de LWS, el registro puede desactivar su nombre de dominio si no responde al correo electrónico.
Si el titular del nombre de dominio no proporciona la confirmación solicitada en el plazo previsto (¡sólo unos días!), el registro suspenderá todos los nombres de dominio que tenga este titular.
Busque este mensaje ensu correo no deseado.
Este correo electrónico tiene el siguiente asunto: SE REQUIERE VERIFICACIÓN INMEDIATA para
Si un nombre de dominio es desactivado por el registro, LWS (=el registrador) no es notificado. En este caso, el registro se comunica única y exclusivamente con el usuario (el comprador del dominio, es decir, ¡usted!).
| Extensión | Registro | Correo enviado por LWS | Correo electrónico de contacto del registro |
| .be | dns.be | NO | support@dnsbelgium.be |
| .cf | freenom | NO | info@freenom.com |
| .eu | eurid.eu | NO | info@eurid.eu |
| .fr | afnic.fr | NO | support@afnic.fr |
| .ga | freenom | NO | info@freenom.com |
| .gq | freenom | NO | info@freenom.com |
| .ml | freenom | NO | info@freenom.com |
| .pm | afnic.fr | NO | support@afnic.fr |
| .re | afnic.fr | NO | support@afnic.fr |
| .tf | afnic.fr | NO | support@afnic.fr |
| .tk | freenom | NO | info@freenom.com |
| .wf | afnic.fr | NO | support@afnic.fr |
| .yt | afnic.fr | NO | support@afnic.fr |
LWS no puede entonces hacer nada para advertirle, ni para impedir la desactivación del dominio si usted no responde al registro, ni para reactivar el dominio tras la desactivación.
Del mismo modo, LWS NO PUEDE reenviarle directamente el correo electrónico; deberá seguir las instrucciones que se describen a continuación para que se lo reenvíen.
Si el registro desactiva un nombre de dominio, :
En las herramientas whois (http://whois.domaintools.com por ejemplo), el estado del dominio indica: "Hold":
Basta con hacer clic en el enlace del correo electrónico enviado por el registro para desbloquear todos los nombres de dominio afectados.
El asunto del correo electrónico es: Se requiere VERIFICACIÓN INMEDIATA para
El remitente que aparece como remitente es: domaine@lws.fr (introdúzcalo en su libreta de direcciones)
El desbloqueo suele tardar entre 1 y 24 horas.
Si no has recibido el email, debes revalidar tus datos o modificarlos si es necesario en tu área de cliente de LWS Panel.
Para comprobar que la dirección de correo electrónico a la que el registro envía el correo es realmente la suya, consulte nuestra herramienta whois: http: //whois.lws.fr
Una vez revalidados o actualizados sus datos, el registro enviará automáticamente el correo electrónico a su dirección de correo electrónico en un plazo de 1 a 24 horas.
A partir de ese momento, LWS no puede hacer nada para avisarle, ni para evitar la desactivación del dominio si usted no responde al registro, ni para reactivar el dominio tras la desactivación.
Del mismo modo, LWS NO PUEDE reenviarle el correo electrónico directamente, tendrá que seguir las instrucciones descritas anteriormente para que se lo reenvíen.
Es inútil que se ponga en contacto con nosotros en relación con este problema, no tendremos otra solución que las descritas en este artículo.
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Bonjour,
Merci de votre retour.
N'ayant pas assez d'informations pour vous aider à résoudre ce problème, je ne peux construire une réponse adéquate.
Je vous invite à passer directement par le service support disponible depuis votre espace client, afin de voir directement avec vous le problème rencontrez et de le résoudre (https://aide.lws.fr/a/264)
Je vous remercie de votre attention.
Cordialement, L'équipe LWS
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Après vérification de votre cas, je constate que vous avez actuellement une formule domaine.
Mais au tout premier achat de votre domaine, vous avez souscrit à une formule LWS Starter.
La différence entre les deux est que vous ne pouvez pas visualiser vos fichiers depuis le panel client, et bien sûr d'autres fonctionnalités auquel la formule domaine ne bénéficie pas.
Si vous souhaitez récupérer vos fichiers, il faudra souscrire à cette formule d'hébergement et aussi demander une restauration de vos données, ce qui peut impliquer une infogérance et donc des coûts supplémentaires.
Nous vous invitons directement à nous contacter via notre plateforme d'aide afin que l'on prenne directement votre cas en charge. (Contacter le support LWS)
Je vous remercie de votre attention et reste à votre disposition pour toute autre question ou complément d'information.
Cordialement, L'équipe LWS
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