Renovar un servidor de copia de seguridad

Procédure

Cómo funcionan las renovaciones del servidor de copia de seguridad

Cuando paga su servidor de backup al realizar el pedido con tarjeta de crédito, su cuenta se configura automáticamente para la renovación automática, que puede desactivar con 1 clic desde su área de cliente.

Por tanto, se le facturará cada mes, cada 3, 6, 12 o 24 meses, en función del periodo de compromiso que haya elegido al realizar el pedido. Puede configurar el periodo de compromiso en 1 clic desde su área de cliente.

Si no ha pagado con tarjeta de crédito, o si su tarjeta ha caducado, puede renovar manualmente desde su área de cliente.

Recordatorios de renovación - Renovación tácita

Si ha activado la renovación automática en su servidor de copias de seguridad, recibirá varios avisos por correo electrónico y SMS para advertirle de la renovación programada, así como en caso de que no podamos realizar la domiciliación bancaria.

La domiciliación bancaria se realiza 5 días antes de la fecha de vencimiento de su cuenta.

Si esto no se consigue, intentaremos efectuar el cargo en su cuenta cada día hasta 2 días antes de la fecha de vencimiento.

Por lo tanto, es imprescindible que compruebe sus datos de domiciliación bancaria y los actualice si es necesario (tarjeta bancaria registrada caducada).

Si 2 días antes de la fecha de vencimiento no se ha efectuado la domiciliación bancaria, tendrá que renovar manualmente desde su área de cliente de LWS Panel.

Gestión de los pagos atrasados

Si recibimos un aviso de vencimiento de una renovación manual o automática, se le enviará un SMS al recibir el aviso para informarle de ello y de los pasos a seguir para rectificar la situación.

Si no se toman medidas en un plazo de 10 días a partir de la recepción de la factura impagada, se interrumpirán todos los servicios asociados a su servidor de copia de seguridad.

A los 20días de recibir este aviso, sus servicios se pondránen cuarentena y tendrá hasta 39 días después de recibir este aviso para tomar las medidas necesarias para rectificar la situación.

40 días después de recibir este aviso, sus servicios seráneliminados.

Gestión de abusos

Si recibe un abuso/queja contra su servidor de copia de seguridad, indicando la presencia de archivos maliciosos, una página que usurpa el nombre de una institución bancaria (banco, PayPal ....), detendremos inmediatamente el servicio en cuestión.
Se le enviará un correo electrónico para informarle de por qué se ha interrumpido su servicio.

¿Cómo renuevo manualmente un servidor de copia de seguridad desde el área de clientes?

Le recomendamos que renueve su servidor de backup unos días antes de que caduque para evitar la suspensión del servicio. La mejor solución es activar la renovación automática.

1.Vaya al área de administración de su servidor de backup y haga clic en la pestaña "Servidores", después en el botón"Gestionar" a la derecha del servidor que desea renovar.

2. Seleccione la opción "Renovar" en el menú desplegable.

3. A continuación, aparecerá en pantalla el presupuesto: elija el periodo por el que desea renovar y pague según las modalidades propuestas.

Su servidor se renovará en las 2 horas siguientes a la recepción del pago. Si ha caducado, se reactivará en 6 horas (sin pérdida de datos).

Conclusión

Ya puede renovar un servidor Backup con LWS. Es aconsejable renovar el servidor de Backup unos días antes de que caduque para evitar la suspensión del servicio.

¡No dudes en compartir tus comentarios y preguntas!