Support et Service Abuse 12 Mai 2021 Créé par 0mn de lecture

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1. Andate alla pagina di login del Pannello LWS, quindi inserite i vostri dati di accesso, l'ID LWS (nella forma LWS-XXXX) e la password.

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2. Cliccate sulla scheda "Assistenza" in alto a destra dello schermo.

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5. Scegliere il tipo di prodotto per il quale si desidera aprire un contatto di vendita dall'elenco a discesa.

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6. Selezionare la categoria.

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7. Fare clic sul pulsante"Non riesco a trovarlo, contattare l'assistenza".

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8. Scegliere il reparto interessato e l'oggetto della richiesta. Scrivete il vostro messaggio e cliccate su"Aprire il contatto".

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1. Andate nella sezione"Contatti" del nostro sito e compilate i campi per inviare il vostro messaggio.

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2. Una volta inviato il messaggio, il nostro reparto vendite risponderà entro un massimo di 4 ore lavorative.

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Video: Come contattare il nostro ufficio vendite

Conclusione

Ora potete contattare il reparto vendite LWS in caso di necessità. Riceverete una risposta entro 4 ore dall'apertura della richiesta.

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Questions sur l'article

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fouad Il y a 767 giorni

Bonjour vous avez pris la liberté de prélever sur mon compte sans autorisation de renouvellement pour une période de 3 mois. je souhaite résilier son abonnement avec vous avant le 06/08/2022qui est ma date d'échéance .

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1 risposte

fabrice-LWS - Il y a 754 giorni

Bonjour, Pour information, toutes nos offres sont proposées avec le service d'auto-renouvellement activé à la commande si vous avez effectué un paiement par carte bancaire ou paypal. Cette mention sur la reconduction de votre engagement est apparente dans le mail de livraison envoyé lors de votre commande initiale. Un avis de prélèvement vous a également été envoyé par prévention à l'adresse email associé à votre espace client. Ce mail a été envoyé 20 jours avant la date du prélèvement afin de vous permettre de désactiver cette fonctionnalité depuis votre espace client si vous ne souhaitiez pas ce renouvellement. Nous prélevons 5 jours avant la date d'engagement car si un dysfonctionnement au niveau de la banque intervient, cela pourra engendrer des frais sur votre nom de domaine (frais de restauration imposé par le registre). Vous pouvez gérer et désactiver l'auto-renouvellement pour vos offres à tout moment, directement depuis votre espace client en suivant les indications données à l'adresse suivante de notre site d'aide : https://aide.lws.fr/a/276 Aucun remboursement n'est possible suite à ce renouvellement tacite effectué. Si vous désirez l'arrêt du service, vous pouvez demander la résiliation à tout moment directement depuis votre espace client en suivant la documentation suivante : https://aide.lws.fr/a/789

Utile ?

nelectron Il y a 711 giorni

Pourquoi l'aide (aise.lws.fr) a toujours un temps de retard sur le site réel ? Exemple : je cherche à obtenir une clé CSR pour renouveler mon SSL et l'aide ne m'aide pas du tout, je suis ouvert à toute suggestion, merci

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fabrice-LWS - Il y a 708 giorni

Bonjour, je vous invite pour cela à désactiver dans un premier temps, le SSL Let's Encrypt. Une fois ce dernier désactivé, réactivé le SSL en indiquant "SSL Payant". Vous y trouverez un encadré bleu avec un onglet permettant de générer la clé SSL.

Utile ?

nelectron Il y a 694 giorni

OK Fabrice, mais je désactive SSL, j'attends 15 minutes, je re "active" et là ça me propose "SSL standard". Si je clique dessus ça me remet (je pense) mon vieux certificat SSL qui a encore quelques jours de validité, il faut attendre qu'il soit périmé ?

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fabrice-LWS - Il y a 691 giorni

Bonjour, vous pouvez à tout moment, modifiez les clés du certificat SSL payant par les nouvelles clés afin de mettre à jour votre certificat SSL. Il est dans tous les cas, préférable de le faire quelques jours avant l'échéance de l'ancien certificat afin de ne pas rencontrer de problème au niveau de ce dernier, sur votre site.

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barbara Il y a 595 giorni

Bonjour, vous indiquez que l'offre lws perso permet le muti domaine, or un message m'inque de passer à la formule supéreure pour faire du multi domaine. J'ai contacté vos équipes et personne n'est fichu de savoir précisément ce qu'il en est

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Benjamin-LWS - Il y a 593 giorni

Bonjour, merci de votre retour.

Il semblerait vous rencontriez une erreur sur le panel, car l'option de multidomaine est bien disponible sur notre formule LWS Perso.

Nous vous invitons à contacter notre service support à travers votre espace client, afin de vous apporter une aide sur le problème que vous rencontrez. (https://aide.lws.fr/a/268)

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