FAQ LWS

• CB
• Assegno
• Vaglia postale
• Paypal
• Bonifico bancario

Se rappresentate un'istituzione, potrete pagare attraverso la vostra tesoreria, dietro presentazione della fattura proforma che apparirà sullo schermo al termine dell'ordine. Tutte le informazioni necessarie per inviare il pagamento vi saranno fornite al termine dell'ordine.
Il pagamento tramite Western Union è possibile per i nuovi ordini superiori a 50 euro. Se il vostro ordine soddisfa queste condizioni, modificate il vostro preventivo sul sito di vendita e contattateci per ricevere il modulo e le istruzioni necessarie.

Gli ordini vengono convalidati solo al ricevimento del pagamento:

• Se avete pagato con carta di credito o Paypal: ci vogliono 2 ore.
• Se avete pagato con bonifico bancario o Western Union: ci vogliono 48 ore lavorative
• Se avete pagato con assegno o vaglia: sono necessari 10 giorni.

Una volta confermato l'ordine, riceverete via e-mail tutte le informazioni necessarie per utilizzarlo (cliccate qui se non avete ricevuto nulla).
Sono necessarie 24 ore per utilizzare il vostro nome di dominio / web hosting (ritardo massimo dovuto alla propagazione dei DNS sul web), e meno di 4 ore per utilizzare il vostro server VPS o la soluzione di backup / archiviazione online.

Al momento dell'ordine, il sistema calcola automaticamente se siete soggetti al pagamento dell'IVA francese, a seconda del vostro paese di residenza e del vostro status (privato o azienda). Se il sistema indica sul preventivo che siete soggetti al pagamento dell'IVA, non sarà possibile eliminarla.
Se avete omesso di specificare il vostro numero di partita IVA al momento dell'ordine e avete pagato il preventivo con l'imposta anche se non eravate tenuti a pagarla, siamo spiacenti ma non sarà possibile farvi rimborsare l'eccedenza.
In questo caso, vi preghiamo di modificare i dati di fatturazione nella vostra area clienti, in modo da non dover più pagare l'imposta per gli ordini futuri.

Se avete ricevuto solo i dati di accesso al vostro conto cliente, accedete per verificare se il vostro ordine è stato convalidato o meno.
Se il termine per l'elaborazione dell'ordine è scaduto (vedere la domanda precedente: "Quanto tempo ci vuole per convalidare gli ordini?") e il vostro pannello clienti mostra ancora "in attesa di pagamento", contattateci affinché possiamo cercare il vostro pagamento (fornite tutte le informazioni necessarie per la ricerca: data, numero della quota pagata, metodo di pagamento, numero di transazione, nome del titolare del conto, ecc.)

Se non avete ricevuto nulla o se il vostro pannello clienti indica che l'ordine è stato convalidato ma non avete ricevuto l'e-mail che indica i parametri di utilizzo, seguite la procedura per la ricezione delle e-mail ".$config['site']['title']".

Se, dopo aver seguito questa procedura, non avete ancora ricevuto nulla, chiedete di modificare il vostro indirizzo e-mail di contatto:

• 1 - Andare su https://www.lws.fr/panel/frperte.php
• 2 - Spuntare "login clienti".
• 3 - Cliccare sul link blu: "Desidera modificare il suo indirizzo e-mail di contatto?" e seguire le istruzioni.

Se si sono perse le impostazioni della connessione FTP, è possibile richiederle via e-mail da questa pagina: https://panel.lws.fr/frperte.php.

Se l'indirizzo e-mail associato al vostro account cliente non è più valido, potete richiederne la modifica seguendo la seguente procedura:

• 1 - Andare qui : Password smarrita
• 2 - Spuntare "login area clienti".
• 3 - Cliccare sul link blu: "Desidera modificare l'e-mail di contatto?" e seguire le istruzioni.

Potete modificare facilmente i vostri dati di contatto (fatturazione, indirizzo postale, numero di telefono, indirizzo e-mail di contatto) dalla vostra area clienti.
Se desiderate modificare i dati di contatto del proprietario del file cliente (Cognome, Nome, Stato), dovrete effettuare una trasmissione per ciascuno dei nomi di dominio della vostra area clienti:

• Cliccate sul pulsante "Admin" a destra del dominio interessato,
• Accedere alla sezione "Gestione dei domini",
• Icona "Trasmissione intra-LWS".

Ogni fattura viene inviata per e-mail non appena l'ordine viene elaborato. È anche possibile scaricarle facilmente dalla propria area clienti.

Il rinnovo può essere effettuato facilmente dall'area clienti.
Se disponete di uno o più nomi di dominio e/o di web hosting, seguite la procedura seguente

Se disponete di uno o più server VPS o di una soluzione di backup/storage online che avete pagato con carta di credito al momento dell'ordine, il vostro account verrà rinnovato automaticamente per la data di rinnovo successiva.
È possibile aggiornare i dati di pagamento della carta di credito se sono cambiati, oppure rinnovare manualmente l'account dall'area clienti, se si preferisce.

Se disponete di uno o più nomi di dominio e/o web hosting, il vostro account non è soggetto a tacito rinnovo (a meno che non lo abbiate attivato manualmente, nel qual caso dovrete semplicemente disattivarlo dalla vostra area clienti alla voce "Rinnovo automatico").

Se disponete di uno o più server VPS o soluzioni di backup/storage online che avete pagato con carta di credito al momento dell'ordine, dovete effettuare la cancellazione per posta: scaricate il modulo di cancellazione e inviatelo all'indirizzo indicato.

Per cambiare il proprietario di un nome di dominio, è necessario cambiare il contatto che detiene il nome di dominio direttamente con il registrar.

È necessario creare un nuovo ID cliente con il nuovo nome del nuovo proprietario tramite l'area clienti (menu a discesa nell'angolo in alto a destra del pannello clienti, link "Crea un nuovo ID LWS").

Quindi, nell'area clienti attuale del dominio che desiderate modificare, andate semplicemente nella gestione dei domini, quindi cliccate su Trasferimento di dominio.
Ecco un riepilogo dei passi successivi:

Per trasferire il vostro nome di dominio, con o senza pacchetto di hosting, è sufficiente effettuare l'ordine sul nostro sito, specificando il nome esatto del vostro dominio.
Al momento dell'ordine vi verrà detto che si tratta di un trasferimento.

Per tutti i trasferimenti in entrata, il dominio sarà trasferito dal vostro precedente provider ai nostri servizi in pochi giorni, se seguite le fasi del trasferimento (il trasferimento non è automatico; dovrete contattare il vostro precedente provider per finalizzare il trasferimento).

Durante questi pochi giorni, non dovrete far altro che pubblicare il vostro sito sui nostri server, creare le vostre e-mail ecc. dalla vostra area clienti per evitare qualsiasi interruzione).

In seguito, per seguire l'avanzamento del trasferimento, accedete alla vostra area clienti dove vedrete una finestra informativa che vi mostrerà le fasi del trasferimento in tempo reale.
Il prezzo del servizio dipende dall'estensione del dominio e dal suo hosting. Potete fare una simulazione tramite il nostro sito.

Esistono diversi modi per reindirizzare il vostro nome di dominio:

• Potete associare il vostro nome di dominio ad altri server DNS per delegare a questo la gestione del sito e delle e-mail:
Andate nella vostra area clienti, Gestione del dominio, icona "Server DNS"
• Potete associare il vostro nome di dominio ad altre zone DNS per delegare a questo la gestione del sito e/o delle e-mail
: Potete associare il vostro nome di dominio a un altro sito web per accedere al vostro sito digitando solo il vostro nome di dominio nel browser web: Andate nella vostra area clienti, Gestione del dominio, icona Reindirizzamento web.

Per preparare il vostro dominio per il trasferimento a un altro fornitore di servizi (ottenere il codice di trasferimento, sbloccare il dominio, cambiare il contatto amministrativo), seguite la procedura qui descritta:

• 1) Convalidate i vostri dati nella sezione "Modifica dettagli" del menu a tendina in alto a destra della vostra area clienti.
• 2) Attendere 30 minuti
• 3 ) Andare sul pulsante "Amministrazione" e poi sull'icona "Gestione del dominio".
• 4 ) Nell'icona "Protezione del dominio", cliccate su "Disattiva" e poi confermate (alcune estensioni di dominio non necessitano di questo passaggio).
• 5 ) Attendere 24 ore.
• 6 ) Tornate al pulsante "Amministrazione" e poi all'icona "Gestione del dominio" per richiedere l'invio del codice di trasferimento via e-mail dall'icona "Codice di autorizzazione".

La creazione di caselle di posta elettronica richiede pochi clic dall'area clienti:

• 1 ) Cliccare sul pulsante "Admin" per il dominio per il quale si desidera creare uno o più indirizzi
• 2 ) Accedere alla sezione "Amministrazione della posta elettronica"
• 3 ) Compilare i campi per scegliere il nome dell'indirizzo, la password di accesso e la quota che si desidera assegnargli
• 4 ) Convalidare → Ora è possibile visualizzare e inviare facilmente i messaggi dalla webmail
".getLinkArticleById(67,$config['site']['wikiurl'])".

La webmail ".$config['site']['title']" (Roundcube) è facilmente accessibile tramite qualsiasi browser web.
Per accedervi, seguire i seguenti passaggi:

• 1 ) Digitare nel browser l'indirizzo http://mail.votredomaine.ext (ad esempio yourdomain.ext, sostituire le parole con il proprio nome di dominio).
• 2 ) Inserire l'indirizzo e-mail completo che si desidera utilizzare come nome utente.
• 3 ) Inserire la password scelta al momento della creazione dell'indirizzo e-mail.
• 4 ) Selezionare la lingua preferita
• 5 ) Fare clic sul pulsante "Login

Scoprite di seguito come configurare gli indirizzi di posta elettronica nei client di posta elettronica come Outlook, Thunderbird, Windows Live Mail, Iphone, Mac ecc:
Configurazione degli indirizzi e-mail in un programma di posta elettronica

Potete scegliere lo spazio massimo assegnato a ciascuna casella di posta elettronica nella vostra area clienti, alla voce "Amministrazione e-mail".
Se avete raggiunto il limite massimo allocabile, vi invitiamo a collegarvi al vostro account di posta elettronica tramite la webmail disponibile nella vostra area clienti per cancellare le e-mail da questa casella.

Scoprite di seguito come eliminare le e-mail da Roundcube:guardate la procedura in video

Attualmente, con un pacchetto condiviso, avete a disposizione 2 GB di spazio su disco per ogni casella di posta elettronica e potete archiviare 10.000 e-mail.

È possibile aumentare questa quota sottoscrivendo un'opzione aggiuntiva per le e-mail, cliccando sul link "Hai bisogno di più spazio per le e-mail?" sotto l'indicatore "Spazio massimo di archiviazione per le e-mail".
Se volete aumentare questo limite (per avere più di 5 GB di spazio su disco per account e-mail), dovrete passare a un pacchetto VPS.

Ecco una documentazione sui codici di errore utilizzati sui nostri servizi condivisi:Vedi i codici di errore

Se non avete inviato questo tipo di messaggio, vi invitiamo a modificare la password associata al vostro account di posta elettronica dalla vostra area clienti e dalla sezione "amministrazione della posta elettronica", cliccando poi sulla casella di posta elettronica per la quale desiderate effettuare questa azione.

Se il vostro account è stato sospeso in modo permanente, dovrete aprire una procedura di reperibilità affinché il nostro team tecnico possa analizzare l'errore e sbloccare manualmente il vostro account se conforme alle nostre condizioni di sicurezza.

La procedura di apertura di una procedura di reperibilità è spiegata qui: Aprire un periodo di reperibilità

Scopri qui come utilizzare il software MonSiteWeb: ".getLinkArticleById(20,$config['site']['wikiurl']); ########### $tab_sujet['Création de site web']["Comment installer un logiciel via l'Auto-Installer"] = "È possibile installare facilmente software come Joomla, Wordpress, Prestashop ecc. dalla propria area clienti.
A tal fine, fare clic sul pulsante "Admin " del dominio su cui si desidera installare il software e accedere alla sezione "LWS Auto-install".

Ulteriori informazioni qui: clicca qui

Potete installare facilmente software come Joomla, Wordpress, Prestashop ecc. dalla vostra area clienti.
Per farlo, cliccate sul pulsante "Admin " del dominio su cui volete installare il software e andate alla sezione "LWS Auto-install".

Ulteriori informazioni qui: clicca qui

Potete pubblicare il vostro sito web in pochi clic dalla vostra area clienti. Scoprite come qui: ".getLinkArticleById(78,$config['site']['wikiurl'])".
Se si utilizza un altro software di pubblicazione, controllare l'e-mail di consegna per ottenere i parametri FTP.

Per ulteriori informazioni, fare clic qui: ".getLinkArticleById(79,$config['site']['wikiurl']);

I Server Privati Virtuali significano che il cliente amministra anche la macchina, che è di sua proprietà, e ciò gli consente una maggiore libertà nell'uso delle risorse e nella configurazione.
Si tratta però di un numero maggiore di parametri da padroneggiare, e bisogna prevedere le possibili reazioni del proprio sito.

Sì, le macchine vengono consegnate pronte all'uso: tutti i servizi necessari al corretto funzionamento di un sito web, di un'applicazione web o di un servizio di posta elettronica sono già installati da noi.

In qualità di amministratore del vostro server, avete la possibilità di modificare tutte le configurazioni già fornite.

Per ottenere l'accesso SSH al vostro server privato virtuale, dovete prima convalidare una richiesta di verifica dell'identità.

Per farlo, seguite la procedura descritta qui: ".getLinkArticleById(287, $config['site']['wikiurl']);

In qualità di amministratore del vostro server, solo voi potete chiedere alle liste di essere depennate.
Se una lista vi chiede di pagare per essere depennata, non pagate, perché si tratta di un abuso e in genere questo tipo di lista è usata molto raramente, quindi è poco penalizzante per la vostra attività.

Owncloud e Pydio consentono di archiviare, eseguire il backup, sincronizzare e accedere ai file da qualsiasi dispositivo connesso a Internet.
Le numerose applicazioni e i protocolli disponibili offrono un'ampia gamma di possibilità.

Il pacchetto di backup Standard Pro consente di automatizzare i backup utilizzando un software da installare direttamente sul computer.

Il pacchetto foto speciali è dedicato ai privati e consente di archiviare le foto senza limiti su un server sicuro e di visualizzarle da qualsiasi luogo con un semplice browser Internet. ( Compatibile anche con gli smartphone )

La dimensione massima è fissata a 2GB su tutte le nostre offerte. Se avete bisogno di archiviare file di dimensioni superiori a 2GB, contattateci.

Con i nostri pacchetti, non c'è limite al trasferimento. La velocità di download dipende esclusivamente dalla vostra connessione Internet.

Su un account di archiviazione online, solo un utente può connettersi all'account amministratore.