Il mio dominio non funziona più (blocco o controllo del registro). Cosa devo fare?

Procédure

🔎 Perché un nome di dominio può smettere di funzionare?

Una delle cause più frequenti di disattivazione di un nome di dominio è la mancata risposta a una richiesta di verifica inviata dal registro.

I registri, gli organismi ufficiali responsabili delle estensioni di dominio (ad esempio Verisign per i domini .com e .net, AFNIC per il dominio .fr o DNSBelgium per il dominio .be), effettuano regolarmente controlli per convalidare l'identità dei titolari dei domini.

⚠️ Importante: Nella maggior parte dei casi, la LWS (il vostro registrar) non riceve una copia di queste e-mail e non viene informata del loro invio.

Caso 1: Blocco a seguito di una verifica dell'identità senza risposta

Quando un registro richiede la conferma dell'identità e questa non viene fornita entro il tempo previsto, il dominio può essere sospeso o bloccato.

Nella maggior parte dei casi, il registro controlla solo l'indirizzo e-mail di contatto. A tal fine, invia al vostro indirizzo e-mail un'e-mail con un link per la convalida. Il fatto che si riesca a convalidare (cliccando sul link) indica al registro che l'e-mail è stata ricevuta e che si tratta di un indirizzo valido.

Per le estensioni .eu e .ch, la verifica viene inviata immediatamente dopo l'ordine del dominio. Il nome di dominio non sarà attivo finché la verifica non sarà stata effettuata.

Per le estensioni geografiche come .fr, .re, .be, .eu o .ch, il registro può effettuare un'ulteriore verifica dell'indirizzo postale e del numero di telefono. Il registro verifica che il numero sia valido e che l'indirizzo esista e rientri nel perimetro autorizzato (spesso residente nell'Unione Europea). In caso di controversia, può essere richiesta una prova dell'indirizzo per convalidare i dati postali.

In generale, il registro concede un periodo di 15 giorni per verificare l'identità, lasciando il dominio attivo. Dopo questo periodo, il dominio viene spesso sospeso o addirittura ritirato dal registro. La rimozione dalla quarantena è ancora possibile, ma può comportare dei costi.

🔹 Per i domini .be

✅ Come posso recuperare il mio dominio?

1️⃣ Confermate la vostra identità con il DNSBelgium inviando un'e-mail a legal@dnsbelgium.be specificando il/i nome/i di dominio in questione.
2️⃣ Se la vostra identità è confermata, richiedete il codice di trasferimento allo stesso indirizzo(legal@dnsbelgium.be).
3️⃣ Contattare il nostro team di assistenza LWS per inviare il codice e pagare la tariffa di riattivazione (49 euro IVA esclusa).
4️⃣ Una volta pagata la quota, riattiveremo il dominio entro pochi giorni.

👉 È inoltre possibile visualizzare le informazioni e richiedere il codice di trasferimento da questa pagina:
🔗 https://www.dnsbelgium.be/fr

⚖️ Caso 2: Blocco per controversia o procedura amministrativa (ServerHold)

Un dominio può anche essere posto in stato di ServerHold, il che significa che :
✔️ Il registro ha ricevuto una controversia relativa al vostro dominio (ad es. reclamo legale, problema di proprietà).
✔️ È in corso una verifica dell'identità prima che il dominio possa essere nuovamente utilizzato.

💡 Questo stato è imposto dal registro, LWS non può intervenire direttamente.

Cosa si deve fare?
📧 Un'e-mail è stata inviata direttamente dal registro all'indirizzo del contatto del proprietario del dominio.
📂 Controllate la vostra casella di posta elettronica e la cartella spam per leggere le istruzioni e prendere le misure necessarie per revocare la sospensione.

📌 Perché la LWS non può agire per conto vostro?

LWS è un registrar e non un registro.
➡️ Quando il registro sospende un dominio, comunica esclusivamente con il titolare del dominio e non informa l'LWS.
➡️ LWS non può impedire la sospensione o riattivare un dominio bloccato senza l'accordo del registro.

✅ Conclusione: agire rapidamente!

1️⃣ Controllate regolarmente la vostra casella di posta elettronica (compreso lo spam).
2️⃣ Rispondete alle richieste di verifica non appena le ricevete.
3️⃣ In caso di blocco, seguire le istruzioni del registro interessato.
4️⃣ Contattate il nostro team di assistenza solo se avete ottenuto un codice di trasferimento o se è richiesta una tassa di riattivazione.

La LWS non può quindi fare nulla per avvisarvi, né per impedire la disattivazione del dominio se non rispondete al registro, né per riattivare il dominio dopo la disattivazione.

Allo stesso modo, la LWS NON PUÒ reinviarvi direttamente l'e-mail; dovrete seguire le istruzioni descritte di seguito per farvela reinviare.

Quali sono le conseguenze della disattivazione di un nome di dominio da parte del registro?

Se un nome di dominio viene disattivato dal registro, allora :

• Il sito web non è più accessibile: Pagina web inaccessibile ERR_NAME_NOT_RESOLVED
• Gli indirizzi e-mail non possono più ricevere o inviare e-mail (impossibile connettersi ai server e-mail in entrata e in uscita).
• Tutti i servizi legati a questo nome di dominio sono disattivati (accesso FTP, reindirizzamento web, server DNS, ecc.).

Negli strumenti whois (ad esempio http://whois.domaintools.com), lo stato del dominio indica: "Hold":

Come si riattivano i nomi di dominio disattivati?

È sufficiente cliccare sul link contenuto nell'e-mail inviata dal registro per sbloccare tutti i nomi di dominio interessati.

L'oggetto dell'e-mail è: VERIFICA IMMEDIATA richiesta per

Il mittente che compare è: domaine@lws.fr (inserirlo nella rubrica).

Lo sblocco richiede solitamente da 1 a 24 ore.

Cosa devo fare se non ho ricevuto l'e-mail dal registro?

Se non avete ricevuto l'e-mail, dovete riconfermare i vostri dati o modificarli, se necessario, nell'area clienti del vostro Pannello LWS.

Per verificare che l'indirizzo e-mail inviato dal registro sia effettivamente il vostro, consultate il nostro strumento whois: http: //whois.lws.fr.

Una volta che i vostri dati sono stati riconvalidati o aggiornati, il registro invierà automaticamente l'e-mail al vostro indirizzo di posta elettronica entro 1 o 24 ore.

LWS non può quindi fare nulla per avvisarvi, né per impedire la disattivazione del dominio se non rispondete al registro, né per riattivare il dominio dopo la disattivazione.

Allo stesso modo, LWS NON PUÒ rispedire l'e-mail direttamente a voi, dovrete seguire le istruzioni descritte sopra per farvela rispedire.

È inutile contattarci per questo problema, non avremo altre soluzioni oltre a quelle descritte in questo articolo.