Rinnovo di un server di backup

Procédure

Come funzionano i rinnovi del server di backup

Quando pagate il vostro server di backup con carta di credito, il vostro account viene automaticamente impostato per il rinnovo automatico, che potete disattivare con un clic dalla vostra area clienti.

La fatturazione avverrà quindi ogni mese, ogni 3, 6, 12 o 24 mesi, a seconda del periodo di impegno scelto al momento dell'ordine. È possibile impostare il periodo di impegno con un clic dalla propria area clienti.

Se non avete pagato con carta di credito, o se la vostra carta è scaduta, potete rinnovare manualmente dalla vostra area clienti.

Promemoria per il rinnovo - Rinnovo tacito

Se avete attivato il rinnovo automatico sul vostro server di back-up, riceverete diversi avvisi via e-mail e SMS per avvisarvi del rinnovo previsto e nel caso in cui non fossimo in grado di effettuare l'addebito diretto.

L'addebito diretto viene effettuato 5 giorni prima della scadenza del conto.

In caso di insuccesso, tenteremo di addebitare il conto ogni giorno fino a 2 giorni prima della scadenza.

È quindi essenziale controllare i dati dell'addebito diretto e aggiornarli se necessario (carta bancaria registrata scaduta).

Se 2 giorni prima della scadenza l'addebito diretto non è stato effettuato, dovrete rinnovarlo manualmente dall'area clienti del vostro pannello LWS.

Gestione dei pagamenti in ritardo

Se riceviamo un avviso di ritardo per un rinnovo manuale o automatico, al momento della ricezione dell'avviso vi verrà inviato un SMS per informarvi della situazione e delle azioni da intraprendere per porvi rimedio.

Se non viene intrapresa alcuna azione entro 10 giorni dal ricevimento della fattura non pagata, tutti i servizi associati al vostro server di backup verranno interrotti.

Entro 20 giorni dalla ricezione di questo avviso, i servizi verrannomessi in quarantena e l'utente avrà tempo fino a 39 giorni dalla ricezione di questo avviso per adottare le misure necessarie per correggere la situazione.

Dopo 40 giorni dalla ricezione di questo avviso, il vostro servizio sarà cancellato.

Gestione degli abusi

Se ricevete un abuso/reclamo contro il vostro server di backup, che indica la presenza di file dannosi, una pagina che usurpa il nome di un istituto bancario (banca, PayPal ....), interromperemo immediatamente il servizio in questione.
Verrà inviata un'e-mail per informare l'utente del motivo dell'interruzione del servizio.

Come posso rinnovare manualmente un server di backup dall'area clienti?

È consigliabile rinnovare il server di backup qualche giorno prima della scadenza per evitare la sospensione del servizio. La soluzione migliore è attivare il rinnovo automatico.

1.Accedere all'area di amministrazione del proprio server di backup e fare clic sulla scheda "Server", quindi sul pulsante"Gestisci" a destra del server che si desidera rinnovare.

2. Selezionare l'opzione"Rinnova" dal menu a discesa.

3. Sullo schermo apparirà il preventivo: scegliere il periodo per il quale si desidera rinnovare e pagare con le modalità proposte.

Il server verrà rinnovato entro 2 ore dalla ricezione del pagamento. Se è scaduto, verrà riattivato entro 6 ore (senza perdita di dati).

Conclusione

È ora possibile rinnovare un server di backup con LWS. È consigliabile rinnovare il server di backup qualche giorno prima della sua scadenza per evitare di sospendere il servizio.

Non esitate a condividere i vostri commenti e le vostre domande!