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Sommaire
Procédure
1. Inicie sessão na administração da sua conta
Aceda ao seu login de cliente no canto superior direito e clique em"Cancelar".
2/ Clique em "Abrir o meu pedido de reembolso e/ou de anulação".
3/ Preencha os campos obrigatórios e clique em "Validar o meu pedido de anulação".
O cancelamento na data de expiração não elimina o nome de domínio. O domínio desaparecerá da sua área de cliente após a data de expiração.
Se pretender apagar o seu nome de domínio imediatamente, assinale "Apagar imediatamente".
Um pedido de anulação não implica o reembolso da encomenda. Para solicitar um reembolso, deve enviar o seu pedido através da secção "Apoio" da sua área de cliente.
A supressão de um nome de domínio é irrevogável.
Se pretender recuperá-lo depois de ter sido eliminado a seu pedido, terá de o recriar (ou seja, comprá-lo novamente) em qualquer agente de registo de nomes de domínio.
A eliminação de um nome de domínio não implica o reembolso da taxa proporcional para os meses restantes.
Se criar um nome de domínio para um ano e pedir a sua eliminação 1 mês depois, não será reembolsado pelos 11 meses não utilizados.
Agora é possível cancelar um serviço através da sua área de cliente LWS. Esta ação é irreversível.
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Spoofing, phishing: o que precisa de saber sobre estes falsos e-mails do LWS
Bonjour,
Merci de votre retour.
Ce que vous devez écrire est écrit en gris dans la zone d'écriture, généralement vous devez écrire "Tout supprimer".
Je vous remercie de votre attention et reste à votre disposition pour toute autre question ou complément d'information.
Nous vous invitons à contacter notre service support à travers votre espace client, afin de vous apporter une aide si vous rencontrez des difficultés quelconque. (Contacter le support)
Cordialement, L'équipe LWS
Bonjour,
Cela signifie le temps nécessaire pour traiter la demande.
Je vous remercie de votre attention et reste à votre disposition pour toute autre question ou complément d'information.
Cordialement, L'équipe LWS
Bonjour,
Votre question concernant la suppression d’un domaine est un peu trop vague pour que je puisse vous répondre précisément. Pourriez-vous m’indiquer s’il s’agit de la résiliation d’un nom de domaine via votre espace client, de sa suppression suite à expiration, ou d’un autre type d’intervention (par exemple, la suppression de l’hébergement associé) ?
N’hésitez pas à nous fournir plus de détails afin que nous puissions vous apporter une réponse adaptée. Vous pouvez également contacter notre service technique si vous avez des éléments complémentaires à nous transmettre ; nous serons ravis de vous accompagner.
Cordialement, L'équipe LWS
Bonjour,
Je vous remercie pour votre message.
Je vous invite à contacter directement le service commercial afin qu’ils puissent vérifier l’état de votre demande de remboursement.
Veuillez noter qu’il faut compter au minimum 3 jours après la demande, en raison du délai de rétractation appliqué avant tout traitement de remboursement.
Cordialement, L'équipe LWS
Bonjour,
Merci pour votre message.
La résiliation d’un service de stockage Nextcloud (BCK-xxxx) ne peut pas être effectuée directement depuis votre espace client.
Ce type de demande doit être formulé auprès de l’assistance client, afin qu’une vérification soit réalisée avant la suppression définitive du service.
Je vous invite donc à ouvrir un ticket depuis votre espace client, rubrique Assistance → Contacter le support, en précisant la référence du service concerné (BCK-xxxx) et la demande de résiliation.
L’équipe dédiée prendra ensuite le relais pour valider et finaliser la suppression du service.
Cordialement, L'équipe LWS
Bonjour,
Je vous remercie pour votre message.
Si vous souhaitez bénéficier d'un remboursement, il sera nécessaire d'être éligible si votre demande est réalisé dans les 30 premiers jours après votre achat.
Vous pouvez en faire la demande au service commercial ou bien encore en suivant la documentation sur laquelle vous avez posté votre demande.
Je vous remercie pour votre attention et reste à votre disposition pour toute autre question ou complément d'information.
Cordialement, L'équipe LWS
Sobre a LWS :
A LWS é uma empresa de alojamento Web 100% francesa que aposta na qualidade e na inovação e que oferece um serviço técnico ágil e competente a preços acessíveis. 