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Support et Service Abuse 20 Oct. 2025 Créé par 0mn de lecture

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2. Clique no separador "Suporte" no canto superior direito do seu ecrã.

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3. Clique no botão"Contactar o suporte".

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4. Selecione o serviço para o qual pretende fazer o pedido e clique em"Seguinte".

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5. Escreva o seu pedido, fornecendo todas as informações necessárias ao seu tratamento, e clique em"Seguinte".

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6. Selecione a categoria "Comercial / Administrativo" e clique em"Abrir bilhete".

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1. Aceda ao nosso sítio Web em"Contacto".

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3. Preenche o formulário e, em seguida, clica no botão"Enviar"

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Conclusão

Está agora em condições de contactar o serviço comercial da LWS, se necessário. Receberá uma resposta no prazo de 4 horas após a abertura do seu pedido.

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Questions sur l'article

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fouad Il y a 1185 dias

Bonjour vous avez pris la liberté de prélever sur mon compte sans autorisation de renouvellement pour une période de 3 mois. je souhaite résilier son abonnement avec vous avant le 06/08/2022qui est ma date d'échéance .

Ver o
1 respostas

fabrice-LWS - Il y a 1172 dias

Bonjour, Pour information, toutes nos offres sont proposées avec le service d'auto-renouvellement activé à la commande si vous avez effectué un paiement par carte bancaire ou paypal. Cette mention sur la reconduction de votre engagement est apparente dans le mail de livraison envoyé lors de votre commande initiale. Un avis de prélèvement vous a également été envoyé par prévention à l'adresse email associé à votre espace client. Ce mail a été envoyé 20 jours avant la date du prélèvement afin de vous permettre de désactiver cette fonctionnalité depuis votre espace client si vous ne souhaitiez pas ce renouvellement. Nous prélevons 5 jours avant la date d'engagement car si un dysfonctionnement au niveau de la banque intervient, cela pourra engendrer des frais sur votre nom de domaine (frais de restauration imposé par le registre). Vous pouvez gérer et désactiver l'auto-renouvellement pour vos offres à tout moment, directement depuis votre espace client en suivant les indications données à l'adresse suivante de notre site d'aide : https://aide.lws.fr/a/276 Aucun remboursement n'est possible suite à ce renouvellement tacite effectué. Si vous désirez l'arrêt du service, vous pouvez demander la résiliation à tout moment directement depuis votre espace client en suivant la documentation suivante : https://aide.lws.fr/a/789

Utile ?

nelectron Il y a 1129 dias

Pourquoi l'aide (aise.lws.fr) a toujours un temps de retard sur le site réel ? Exemple : je cherche à obtenir une clé CSR pour renouveler mon SSL et l'aide ne m'aide pas du tout, je suis ouvert à toute suggestion, merci

Ver o
1 respostas

fabrice-LWS - Il y a 1126 dias

Bonjour, je vous invite pour cela à désactiver dans un premier temps, le SSL Let's Encrypt. Une fois ce dernier désactivé, réactivé le SSL en indiquant "SSL Payant". Vous y trouverez un encadré bleu avec un onglet permettant de générer la clé SSL.

Utile ?

nelectron Il y a 1112 dias

OK Fabrice, mais je désactive SSL, j'attends 15 minutes, je re "active" et là ça me propose "SSL standard". Si je clique dessus ça me remet (je pense) mon vieux certificat SSL qui a encore quelques jours de validité, il faut attendre qu'il soit périmé ?

Ver o
1 respostas

fabrice-LWS - Il y a 1109 dias

Bonjour, vous pouvez à tout moment, modifiez les clés du certificat SSL payant par les nouvelles clés afin de mettre à jour votre certificat SSL. Il est dans tous les cas, préférable de le faire quelques jours avant l'échéance de l'ancien certificat afin de ne pas rencontrer de problème au niveau de ce dernier, sur votre site.

Utile ?

barbara Il y a 1013 dias

Bonjour, vous indiquez que l'offre lws perso permet le muti domaine, or un message m'inque de passer à la formule supéreure pour faire du multi domaine. J'ai contacté vos équipes et personne n'est fichu de savoir précisément ce qu'il en est

Ver o
1 respostas

Benjamin-LWS - Il y a 1011 dias

Bonjour, merci de votre retour.

Il semblerait vous rencontriez une erreur sur le panel, car l'option de multidomaine est bien disponible sur notre formule LWS Perso.

Nous vous invitons à contacter notre service support à travers votre espace client, afin de vous apporter une aide sur le problème que vous rencontrez. (https://aide.lws.fr/a/268)

Utile ?

LWS-744636 Il y a 189 dias

J'ai savoir pour le paiement ma carte visa et en dollars notre devise ici c'est dollars américains comment faire pour le paiement ?

Ver o
1 respostas

Jordan-LWS - Il y a 188 dias

Bonjour,

Je vous remercie pour votre messag.

LWS affiche ses tarifs exclusivement en euros, mais nous acceptons les paiements à l’international via carte bancaire (dont VISA) et PayPal. Si votre devise n’est pas l’euro, le règlement devra tout de même être effectué en euros. Votre banque se chargera de convertir automatiquement le montant dans votre devise (ex. : dollars), selon le taux de change en vigueur au moment de la transaction.

Ce taux peut varier selon votre établissement.
Assurez-vous simplement que votre carte bancaire autorise les paiements en ligne et internationaux pour que la transaction puisse aboutir.

Je vous remercie pour votre attention et reste à votre disposition pour toute autre question ou complément d'information.

Cordialement, L'équipe LWS

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Laetitia Il y a 47 dias

Bonjour, j'ai acheté un nom de domaine, mais je n'ai toujours pas reçu de mail me donnant accès à mon identifiant ou à mon mot de passe ou autre document. L'erreur provient probablement du remplissage du formulaire notamment au niveau des adresses. CAT ?

Ver o
1 respostas

Maxence-LWS - Il y a 45 dias

Bonjour,

Je vous remercie pour votre message.

Je suis désolé de constater que notre automate ne vous ai pas délivré le mail suite à votre commande.

Je ne retrouve pas votre compte client avec l'adresse email indiqué sur cette aide en ligne, je vous invite à solliciter notre support, nous effectuerons les recherches appropriées.

Je vous remercie pour votre attention et reste à votre disposition pour toute autre question ou complément d'information.

Vous pouvez nous contacter depuis votre espace client ou sur cette page : https://www.lws.fr/contact.

Cordialement, L'équipe LWS

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