Erro 509 - OL-CONN-PROXY-CONN

Procédure

O que é que este erro significa?

O tempo limite do pedido foi ultrapassado.

Como é que este erro é gerado?

O seu pedido foi colocado em espera porque o número de pedidos neste sítio excedeu o limite. O tempo de espera foi então ultrapassado. O limite depende da fórmula e do protocolo HTTP utilizado.

Se receber este erro frequentemente, ou mesmo sempre:

- Isto significa que o seu sítio já está a receber um número máximo de visitantes e pode ser vítima do seu próprio sucesso.

- Também pode ser o resultado de um pequeno ataque DDOS ao seu sítio Web para o saturar. Se for este o caso, normalmente não dura muito tempo (no máximo algumas horas, e realmente no máximo 24-48 horas).

O que é que pode fazer para resolver o problema?

1/ O seu sítio é muito bem sucedido e tem tráfego legítimo.

A solução é escolher um pacote de alojamento web adequado ao seu projeto. Se dispõe de um alojamento partilhado num pacote médio ou superior, aconselhamos que opte por uma solução de servidor VPS. Contacte-nos para um aconselhamento personalizado.

Verificar se se trata de tráfego legítimo é simples. Configure uma ferramenta como o Google Analytics no seu sítio Web e observe o comportamento dos visitantes. Ou pode pedir ajuda à nossa equipa de assistência.

2/ O seu sítio pode estar a ser vítima de um ataque.

Se suspeitar de um ataque, a solução mais rápida e mais fácil é instalar a CDN da cloudflare no seu sítio Web e colocá-lo em modo "under attack". Em apenas alguns minutos, poderá ver se o seu sítio está novamente acessível.

O modo "under attack" dispõe de um protocolo muito potente para verificar se apenas a presença humana pode aceder ao seu sítio Web, eliminando assim os bots e outros ataques.

Se o modo " under attack " tiver demonstrado que se trata de um ataque, aconselhamos a aguardar um pouco.

• Se foi apenas um evento isolado e não vai voltar, então não vale a pena fazer nada.
• Por outro lado, se voltar com frequência e se tornar um problema para o seu site, a melhor solução é mudar para um servidor VPS com o nosso módulo "Fastest Cache", que dará ao seu site cache avançado e também proteção avançada contra DDOS na Web.

Como podemos ajudar?

• Contacte o nosso apoio técnico abrindo um ticket de incidente a partir da sua área de cliente lwspanel: Como contactar o apoio técnico por e-mail?