Erro 509 - OL-RATE-PER-IP

Procédure

O que é que este erro significa?

Este erro temporário indica que o sítio efectuou mais pedidos do que o pacote partilhado permite para o mesmo endereço IP (IP do visitante ou robô que visita o sítio). A consequência é que a reserva de pedidos efectuados por este IP está vazia e o débito é superior ao limite. A taxa de transferência e a reserva dependem da fórmula.

Como é gerado este erro :

Cada pacote LWS Linux tem um cesto máximo de pedidos disponíveis por endereço IP. Este cesto só é esvaziado se exceder o débito de base, depois é esvaziado à medida que as visitas ao seu sítio consomem pedidos e é automaticamente reabastecido a cada segundo com um determinado número de pedidos adicionais disponíveis.

Cada página do seu sítio pode utilizar uma ou mais consultas de cada vez que é apresentada. Para simplificar, em geral: 1 página exibida = 1 pedido.

Se, quando a página é carregada, carrega um módulo que, por sua vez, faz uma chamada a uma API para carregar dados, então será feito um segundo pedido quando a página for carregada, e assim por diante.

Exemplo:

Numa fórmula de domínio, se uma página consumir 2 pedidos de cada vez que é apresentada e esta página for apresentada 6 vezes por segundo a partir do mesmo IP (se várias pessoas estiverem a navegar no seu sítio com a mesma ligação à Internet, por exemplo), então o seu cesto de compras diminuirá 2 pedidos por segundo: 10 - (2 x 6) = -2

Por outro lado, se esta página for apresentada apenas uma vez por segundo a partir do mesmo IP, o seu cesto de compras encher-se-á com 8 pedidos por segundo: 10 - (2 x 1) = 8

Consequência:

O número de pedidos disponíveis não pode ultrapassar o valor do cesto máximo por IP indicado para o seu pacote de alojamento.

Se o seu cesto estiver completamente vazio, será apresentado o erro 509 para o utilizador do IP em causa até que haja pedidos suficientes no cesto para apresentar a página pretendida.

Os utilizadores que visitem o sítio a partir de outros IP não serão afectados pela indisponibilidade temporária.

O que pode ser feito para resolver o problema?

Solução 1: Identificar o consumo de pedidos e tentar reduzi-lo, se possível (cron job ou robô que faz demasiadas visitas ao seu sítio, etc.).

Solução 2: Alterar o seu pacote para um que lhe permita beneficiar de um maior cabaz de consultas e de uma taxa de preenchimento mais rápida, dado o elevado número de consultas que o seu sítio consome.

Solução 3: Mudar para um pacote cPanel ou VPS.

Como podemos ajudar?

• Contacte o nosso suporte técnico abrindo um ticket de incidente a partir da sua área de cliente lwspanel: Como contactar o suporte técnico por e-mail?