Porque é que o seu endereço de correio eletrónico LWS pode ser suspenso por inatividade?

Procédure

Introdução

Os endereços de e-mail suspensos por inatividade podem causar problemas aos utilizadores do LWS. Esta documentação tem como objetivo explicar as razões por detrás desta suspensão, o procedimento para a desbloquear e as melhores práticas para evitar qualquer outro bloqueio. Manter um endereço de correio eletrónico ativo é crucial para garantir uma comunicação sem problemas e evitar problemas relacionados com a inatividade.

I. Porque é que o seu endereço de correio eletrónico LWS está suspenso?

Consideramos que um endereço que não tenha tido qualquer ligação nos últimos 90 dias por parte de um utilizador para consultar o seu conteúdo é um endereço de correio eletrónico inativo.

Na grande maioria dos casos, estes endereços foram criados para fins de teste ou para um funcionário que não o utiliza ou que já não está na empresa.

Um endereço de correio eletrónico criado mas não utilizado consome recursos que poderiam ser mais bem utilizados. Um endereço de correio eletrónico que não é consultado pode continuar a receber ou a redirecionar mensagens de correio eletrónico que monopolizam o espaço de armazenamento no servidor, no nosso sistema de cópia de segurança diária dos dados dos nossos clientes, mas também geram um fluxo de largura de banda gerado pelas mensagens de correio eletrónico recebidas. Além disso, este tipo de endereço de e-mail, que por vezes recebe e-mails de spam, pode redirecionar automaticamente estes e-mails e, por conseguinte, afetar a reputação dos IPs dos servidores LWS. Por conseguinte, é importante não permitir que os endereços de correio eletrónico funcionem de forma autónoma sem que ninguém se preocupe com isso.

II. Como posso verificar se o meu endereço de correio eletrónico foi suspenso por inatividade?

Quando um endereço de correio eletrónico não é utilizado, o nosso sistema detecta-o e envia uma mensagem de correio eletrónico para o endereço de correio eletrónico de contacto da conta de cliente, bem como para o endereço de correio eletrónico em questão, 7 dias antes da suspensão, para que o utilizador possa tomar as medidas necessárias antes de a suspensão entrar em vigor.

É enviada uma segunda mensagem de correio eletrónico quando o endereço de correio eletrónico é suspenso pelo sistema para notificar o proprietário da conta da suspensão.

Se, apesar do nosso aviso e notificação, o endereço de e-mail for suspenso, o Utilizador pode verificar o estado de suspensão de um endereço de e-mail seguindo estes passos a partir da sua conta de cliente LWS:

Passo 1: O Utilizador deve primeiro iniciar sessão na sua área de cliente LWS para aceder à gestão do seu alojamento ou serviço de correio Pro.

Passo2: Uma vez na gestão do seu alojamento, localize a secção "Endereços de e-mail". Em seguida, clique em "Administração de e-mail".

Passo 3: Veja a lista de endereços de correio eletrónico. O endereço suspenso deve ter o estado"desativado" se for afetado por este procedimento de suspensão.

III. Procedimento para desbloquear um endereço de correio eletrónico LWS inativo

Para reativar rapidamente um endereço de correio eletrónico suspenso, pode seguir estes passos:

Passo 1: Deve primeiro iniciar sessão no seu espaço cliente LWS para aceder à gestão do seu alojamento ou serviço de correio Pro.

Passo2: Uma vez na gestão do seu alojamento, localize a secção "Endereços de e-mail". Em seguida, clique em "Administração de e-mail".

Passo 3: Veja a lista de endereços de correio eletrónico e clique no botão "Desbloquear" para o endereço em questão.

Uma segunda solução consiste em ligar-se simplesmente ao endereço de correio eletrónico em questão para o reativar durante pelo menos 90 dias.

[A operação de reativação pode demorar cerca de 5 minutos até estar totalmente operacional. Se tiver de se voltar a ligar para o reativar, não se esqueça de gerir o seu conteúdo ao mesmo tempo[/tips].

IV. Algumas soluções para evitar a suspensão

Redireccione as suas mensagens de correio eletrónico para um ou mais endereços de correio eletrónico.

Se este endereço de correio eletrónico não for utilizado, mas a sua única finalidade for redirecionar mensagens de correio eletrónico para outro endereço, existem várias soluções:

• Se o redireccionamento for apenas para um único endereço de correio eletrónico, pode criar diretamente um endereço de correio eletrónico de redireccionamento.
• Se o redireccionamento for para vários endereços de correio eletrónico, aconselhamos a utilização de uma lista de distribuição.

Tem um endereço de correio eletrónico dedicado para enviar mensagens de correio eletrónico a partir do seu sítio com autenticação SMTP

Neste caso, há várias dicas que pode utilizar para evitar um problema de suspensão:

• Utilize a função "mail()" na linguagem de programação PHP para enviar mensagens de correio eletrónico a partir do seu sítio Web. Para CMS como o WordPress ou o Prestashop, existem extensões gratuitas que facilitam esta operação.
• Autentique o seu sítio no SMTP com um endereço de correio eletrónico que utilize diariamente para comunicar com os seus potenciais clientes, clientes, comunidades, etc.

Em qualquer caso, não se esqueça de que, por vezes, os destinatários dos e-mails do seu sítio podem responder-lhes, pelo que vale a pena verificar regularmente este endereço de e-mail para se certificar de que não perde nenhuma informação importante.

Conclusão

Ao manter o seu endereço de correio eletrónico LWS ativo e ao seguir as melhores práticas de segurança, evitará suspensões por inatividade. Certifique-se de que utiliza o seu endereço de correio eletrónico regularmente e tire partido das funcionalidades de segurança oferecidas pelo LWS para uma experiência de comunicação tranquila e fiável. Se tiver algum problema, não hesite em contactar o Apoio ao Cliente da LWS para obter mais assistência.