Como é que renovo um serviço Mail Pro?

Procédure

Como funciona a renovação do serviço Mail Pro

Quando paga o seu serviço Mail Pro, por cartão de crédito ou PayPal, a sua conta é automaticamente configurada para renovação automática, que pode desativar com 1 clique a partir da sua área de cliente.

A faturação será feita todos os meses, ou de 1, 3, 6 ou 12 em 12 meses, consoante o período de compromisso escolhido no momento da subscrição. O período decompromisso pode ser definido com 1 clique a partir do seu espaço cliente.

Se não tiver pago com cartão de crédito ou se o seu cartão tiver expirado, pode renovar os seus serviços manualmente a partir da sua área de cliente.

Lembretes de renovação - Renovação tácita

Se tiver ativado a renovação automática do seu serviço Mail Pro, receberá vários avisos por e-mail e SMS para o avisar da renovação programada, bem como no caso de não conseguirmos efetuar o débito direto.

O débito direto é efectuado 5 dias antes da data de vencimento do seu serviço.

Se não for possível, tentaremos efetuar a cobrança todos os dias até 2 dias antes da data de vencimento.

Por conseguinte, é essencial verificar os seus dados de débito direto e actualizá-los se necessário (cartão bancário registado expirado).

Se, 2 dias antes da data de vencimento, o débito direto não tiver sido efectuado, terá de renovar manualmente a partir da sua área de cliente LWS Panel.

Gestão de pagamentos em atraso

Se recebermos um aviso de não pagamento de uma renovação manual ou automática, ser-lhe-á enviada uma mensagem de texto após a receção do aviso para o informar. Também o informaremos das medidas a tomar para retificar a situação.

Se não forem tomadas medidas no prazo de 10 dias após a receção deste aviso de não pagamento, todos os serviços associados ao seu serviço Mail Pro serão interrompidos.

No prazo de 20 dias após a receção deste aviso, os seus serviços serão colocadosem quarentena. Tem até 39 dias após a receção deste aviso para tomar as medidas necessárias para retificar a situação.

40 dias após a receção deste aviso, o seu serviço será eliminado.

[Uma fatura não paga é uma fatura paga para a qual o banco retirou o dinheiro depois de a encomenda ter sido validada[/tips].

Gestão de abusos

Se recebermos uma denúncia (abuso) contra o seu serviço Mail Pro, por exemplo, por envio de ficheiros maliciosos ou envio em nome de uma instituição bancária (banco, PayPal ....), interromperemos imediatamente o serviço em questão.
Ser-lhe-á enviada uma mensagem de correio eletrónico a explicar o motivo da interrupção do serviço.

Como é que renovo manualmente um serviço Mail Pro a partir da área de cliente?

É aconselhável renovar o serviço Mail Pro alguns dias antes da sua expiração para evitar que o serviço seja suspenso.

[Amelhor solução é ativar a renovação automática[/dicas].

1. acedaà área de administração do seu serviço Mail Pro e clique no separador "Outros serviços" do servidor que pretende renovar.

2. Seleccione o botão"Renovar" à direita do serviço em questão.

3. O orçamento aparece no seu ecrã: escolha o período para o qual pretende renovar e pague utilizando os métodos propostos.

O seu serviço Mail Pro será renovado no prazo de uma hora após a receção do pagamento. Se o seu serviço Mail Pro tiver expirado, será reativado no prazo de 6 horas (sem perda de dados).

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Conclusão

Agora pode renovar um serviço Mail Pro com o LWS. É aconselhável renovar o serviço Mail Pro alguns dias antes da sua expiração para evitar que o serviço seja suspenso.

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