Renovação de um servidor de backup

Procédure

Como funcionam as renovações do servidor de backup

Quando paga o seu servidor de backup por cartão de crédito, a sua conta é automaticamente configurada para a renovação automática, que pode desativar com 1 clique a partir do seu espaço cliente.

Assim, será facturado todos os meses, de 3 em 3, de 6 em 6, de 12 em 12 ou de 24 em 24 meses, consoante o período de compromisso escolhido aquando da encomenda. Pode definir o período de compromisso com 1 clique a partir da sua área de cliente.

Se não tiver pago com cartão de crédito ou se o seu cartão tiver expirado, pode renovar manualmente a partir da sua área de cliente.

Lembretes de renovação - Renovação tácita

Se tiver ativado a renovação automática no seu servidor de cópia de segurança, receberá vários avisos por correio eletrónico e SMS para o avisar da renovação programada, bem como no caso de não podermos efetuar o débito direto.

O débito direto é efectuado 5 dias antes da data de vencimento da sua conta.

Se não for possível, tentaremos debitar a sua conta todos os dias até 2 dias antes da data de vencimento.

Por conseguinte, é essencial verificar os seus dados de débito direto e actualizá-los se necessário (cartão bancário registado expirado).

Se, 2 dias antes da data de vencimento, o débito direto não tiver sido efectuado, terá de renovar manualmente a partir da sua área de cliente do LWS Panel.

Gestão de pagamentos em atraso

Se recebermos um aviso de não pagamento de uma renovação manual ou automática, ser-lhe-á enviado um SMS, após a receção, para o informar do facto e das medidas a tomar para retificar a situação.

Se não forem tomadas medidas no prazo de 10 dias após a receção da fatura não paga, todos os serviços associados ao seu servidor de backup serão interrompidos.

No prazo de 20 dias após a receção deste aviso, os seus serviços serão colocadosem quarentena e terá até 39 dias após a receção deste aviso para tomar as medidas necessárias para retificar a situação.

40 dias após a receção deste aviso, o seu serviço será eliminado.

Gestão de abusos

Se receber um abuso/queixa contra o seu servidor de backup, indicando a presença de ficheiros maliciosos, uma página que usurpa o nome de uma instituição bancária (banco, PayPal ....), interromperemos imediatamente o serviço em questão.
Será enviado um e-mail para o informar do motivo da interrupção do serviço.

Como é que renovo manualmente um servidor de backup a partir da área de cliente?

Recomendamos que renove o seu servidor de backup alguns dias antes da sua expiração para evitar a suspensão do serviço. A melhor solução é ativar a renovação automática.

1) Acedaà área de administração do seu servidor de backup e clique no separador "Servidores" e, em seguida, no botão"Gerir" à direita do servidor que pretende renovar.

2. Seleccione a opção"Renovar" no menu pendente.

3. O orçamento aparece no ecrã: escolha o período para o qual pretende renovar e pague utilizando os métodos propostos.

O seu servidor será renovado no prazo de 2 horas após a receção do pagamento. Se tiver expirado, será reativado no prazo de 6 horas (sem perda de dados).

Conclusão

Agora pode renovar um servidor Backup com o LWS. É aconselhável renovar o servidor de Backup alguns dias antes da sua expiração para evitar a suspensão do serviço.

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