Utilizar o rastreio de correio eletrónico no Painel LWS

Procédure

Introdução

Quer seja uma empresa que pretende otimizar a gestão da caixa de entrada e da caixa de saída, um profissional de TI que pretende monitorizar a atividade do servidor de correio eletrónico ou um indivíduo que pretende compreender e controlar melhor a sua correspondência de correio eletrónico, o "Mail Tracker" do LWS é uma ferramenta que pode facilitar muito a gestão do seu correio eletrónico. Neste guia, mostraremos como usar essa ferramenta para otimizar o uso do serviço de e-mail do LWS.

I. O que é o Mail Tracking?

Esta ferramenta, integrada no Painel LWS, foi concebida para ajudar os utilizadores a monitorizar e gerir eficazmente o envio e a receção de correio eletrónico. Oferece recursos que permitem rastrear a entrega de e-mails, visualizar códigos de erro anti-spam, gerenciar eventos de acesso aos seus endereços de e-mail e visualizar as ações tomadas nos seus vários endereços de e-mail.

II. Como posso aceder à ferramenta de rastreio de correio eletrónico no Painel LWS?

[Se o seu produto de alojamento é gerido pelo painel de controlo cPanel, consulte esta documentação[/tips].

Ligação ao painel do cliente LWS.

Deve primeiro entrar na sua área de cliente LWS para aceder à gestão do seu alojamento.

Uma vez na sua gestão de alojamento, encontre a secção "Endereços de e-mail". Em seguida, clique em "Acompanhamento de correio / Acesso ao correio".

Está agora na página de gestão do Mail Tracking.

A partir desta interface, pode ver a lista de e-mails enviados ou recebidos para todo o seu serviço de e-mail.

[dicas_info].A lista de encaminhamento de correio eletrónico, que apresenta os últimos 100 eventos ou os dos últimos 10 dias. Pode também visualizar os últimos 1000 eventos clicando em (Ver últimos 1000 eventos)[/tips].

III. Como posso obter informações sobre a entrega de mensagens de correio eletrónico?

O rastreio de correio eletrónico permite-lhe obter informações detalhadas sobre a entrega de uma mensagem de correio eletrónico. Quer esteja a tentar resolver um problema de entrega, a perceber se uma mensagem de correio eletrónico foi marcada como spam ou simplesmente a verificar os detalhes de uma mensagem de correio eletrónico, esta funcionalidade dá-lhe acesso a informações importantes.

Clique no ícone de informação "i" junto à palavra "Sucesso".

Os detalhes da mensagem de correio eletrónico são então apresentados no ecrã.

A partir desta janela, pode obter o identificador da mensagem de correio eletrónico, o endereço do remetente, o endereço do destinatário, a data de envio e de receção, a pontuação de spam e o estado da mensagem (entregue ou não).

IV. Como posso identificar um problema de entrega?

Ao utilizar os serviços de correio eletrónico, é por vezes necessário determinar a causa dos problemas de entrega das mensagens. Quer se trate de uma mensagem de correio eletrónico que não chega ao seu destino, de uma mensagem marcada como spam ou de um erro ao enviar uma mensagem de correio eletrónico, pode ser difícil perceber o que está a acontecer.

Vimos anteriormente como recuperar os detalhes de uma mensagem de correio eletrónico, mas se houver um problema com a entrega, é necessário verificar primeiro o estado da mensagem de correio eletrónico.

No nosso caso, o correio eletrónico é considerado spam.

A pontuação de spam é um indicador que determina a probabilidade de o correio eletrónico ser SPAM. Quanto mais elevada for a pontuação, maior é o risco.

1. Qualquer correio eletrónico com uma pontuação de SPAM superior a 8 é recebido. O correio eletrónico considerado spam é renomeado ao nível do assunto. Exemplo: *** SPAM *** Assunto do correio eletrónico.
2. Envio: qualquer mensagem de correio eletrónico com uma pontuação de SPAM superior a 8. A mensagem de correio eletrónico é impedida de ser enviada, porque com esta pontuação de spam, as mensagens de correio eletrónico são consideradas indesejáveis.

Pode então ver o cabeçalho, que o ajudará a compreender como é que o e-mail foi considerado spam.

Clique no ícone de aviso junto à pontuação de SPAM.

[O conteúdo e o relatório de SPAM estão disponíveis apenas durante 6 dias[/tips].

De seguida, terá de encontrar as seguintes etiquetas no cabeçalho do e-mail: X-SPAM-STATUS, X-SPAM-SCORE e X-SPAM-RESULT.

V. Como posso verificar os eventos de acesso à caixa de correio eletrónico?

A utilização de registos de acesso ao correio eletrónico é uma ferramenta que permite não só monitorizar a atividade de ligação, mas também resolver eficazmente eventuais problemas de ligação. Esta ferramenta oferece uma maior transparência na atividade de ligação, fornecendo informações detalhadas que podem ser importantes para a gestão e segurança das suas mensagens de correio eletrónico.

Para aceder à secção de eventos de acesso, clique em "Registos de acesso" no menu situado no canto superior esquerdo do seu ecrã.

A partir desta nova página, pode procurar eventos de acesso às suas caixas de correio para um determinado endereço de correio eletrónico, endereço IP e período .

Uma pesquisa irá obter as seguintes informações:

• Data da ligação
• Endereço de correio eletrónico
• Endereço IP associado à ligação
• Protocolo de ligação utilizado (IMAP, SMTP ou POP)
• Estado (se a ligação foi bem sucedida ou não)

Em caso de pirataria informática, esta ferramenta pode ser útil para recuperar o endereço de correio eletrónico em causa, a data exacta da ligação, o protocolo utilizado e o endereço IP do utilizador.

VI. Como verificar os eventos de ação no seu correio eletrónico?

O controlo das acções realizadas no seu serviço de correio eletrónico permite-lhe saber mais sobre as acções realizadas nos seus endereços de correio eletrónico. Isto pode ajudá-lo a compreender como o seu correio eletrónico é utilizado, a identificar actividades invulgares e a resolver potenciais problemas.

Para aceder à secção de eventos de acções, clique em "Registos de acções" no menu no canto superior esquerdo do ecrã.

A partir desta nova página, poderá visualizar todas as acções que possam ter sido realizadas nos seus endereços de correio eletrónico.

Eis alguns exemplos de acções listadas nesta ferramenta:

• Alterar palavra-passe
• Criação de endereço
• Criação de redireccionamento
• Adicionar um redireccionamento a um endereço que já tenha sido criado
• Alterar quota
• Gestão de restrições

Este registo detalha as acções realizadas na sua caixa de correio, ou seja, alteração de palavras-passe, criação de novos endereços, criação de redireccionamentos, adição de redireccionamentos a endereços existentes, alteração de quotas e gestão de restrições. Estas informações podem fornecer uma ajuda valiosa para monitorizar a sua atividade de correio eletrónico, identificar potenciais problemas e manter a segurança das suas comunicações por correio eletrónico.

Conclusão

Em suma, o rastreio de correio eletrónico no Painel LWS é uma ferramenta essencial para gerir o seu correio eletrónico de forma eficaz. Quer pretenda monitorizar a entrega dos seus e-mails, verificar os códigos de erro anti-spam, gerir os registos de acesso aos seus endereços de e-mail ou ver as acções realizadas nos seus vários endereços de e-mail, esta ferramenta oferece uma gama completa de recursos para ajudá-lo a otimizar a sua utilização do serviço de e-mail LWS. Ao compreender como utilizar esta ferramenta, pode melhorar a segurança do correio eletrónico, resolver rapidamente problemas de entrega de correio eletrónico e garantir uma comunicação eficaz para as suas actividades comerciais ou pessoais.

Se desejar obter mais informações, não hesite em contactar-nos através do nosso serviço de apoio ao cliente.