Domainnamen - Das im LWS Panel Kundenbereich angegebene Ablaufdatum unterscheidet sich von dem in den Whois-Tools angegebenen Datum, warum?

Procédure

Wo finde ich das Fälligkeitsdatum meines Service im LWS Panel Kundenbereich?

1. Gehen Sie auf die Login-Seite von LWS Panel.

2. Geben Sie Ihre Kunden-ID LWS-XXXXXX sowie Ihr Passwort an (diese Parameter wurden Ihnen bei der Anmeldung per E-Mail zugesandt).

Wenn Sie diese verloren haben, können Sie sie von dieser Seite aus per E-Mail erneut anfordern: https: //panel.lws.fr/frperte.php

Das tatsächliche Ablaufdatum jedes Ihrer Domainnamen und/oder Webhostings ist in der Spalte"Ablauf" angegeben.

Das in den Whois-Tools angegebene Ablaufdatum hat sich nicht geändert, obwohl ich verlängert habe.

In einigen Fällen kann es vorkommen, dass sich das Ablaufdatum des Domainnamens in der Registry nicht ändert, obwohl es im Kundenbereich LWS Panel geändert wurde.

Hierfür gibt es mehrere Gründe:

• Einige Erweiterungen haben eine begrenzte Verlängerungsperiode : Wir verlängern dann die Domain in unserer Datenbank und senden die Verlängerungsanfrage an die Registry, wenn deren Plattform sie akzeptiert.
• Manche Erweiterungen haben kein Ablaufdatum : In diesen Fällen verlängern wir in unserer Datenbank und übermitteln dann den Auftrag an die Registry, die die Domain in ihrer Datenbank einfach für den nächsten Zeitraum verlängert.
• Einige Erweiterungen werden nicht in Echtzeit erneuert: In diesen Fällen erneuern wir die Domain in unserer Datenbank, reichen die Erneuerung aber automatisch vor dem Ablauf zu einem vordefinierten Zeitpunkt ein.

In allen Fällen gilt: Solange das Datum in Ihrem LWS Panel-Kundenbereich korrekt aktualisiert wurde, gibt es keinen Grund zur Sorge.

Wenn Sie jedoch die Verlängerung bezahlt haben, aber das Ablaufdatum in Ihrem LWS Panel-Kundenkonto nicht aktualisiert wurde, wenden Sie sich bitte so schnell wie möglich an unsere Vertriebsabteilung.

Das in den Whois-Tools angegebene Ablaufdatum unterscheidet sich von dem in meinem LWS Panel-Kundenkonto.

Um Probleme im Zusammenhang mit dem vom Kunden gewählten Zahlungsmittel (z.B. keine Rückmeldung von der Bank) oder mit der Registrierung (z.B. technische Fehlfunktion) zu vermeiden, behält sich LWS "einen technischen Spielraum" vor, der das Ablaufdatum des gewählten Dienstes um 12 bis 72 Stunden (im Durchschnitt 48 Stunden) vorverlegen kann. Diese Frist kann je nach der Erweiterung des gewählten Domainnamens variieren.

Wenn beispielsweise ein Domainname in .COM am 30.05.2016 erstellt wird, ist sein tatsächliches Ablaufdatum nicht der 30.05.2017, sondern der 28.05.2017.

Das im Kundenbereich angegebene Fälligkeitsdatum hat dann Vorrang vor dem in den Whois-Tools angegebenen Fälligkeitsdatum.

Dieses tatsächliche Fälligkeitsdatum wird in jeder Verlängerungserinnerungs-E-Mail angegeben, die wir Ihnen ab 30 Tage vor dem Fälligkeitsdatum automatisch zusenden.

Bei Nichtzahlung der gesamten Verlängerungsgebühr bis zu dem im LWS Panel Kundenbereich angegebenen Fälligkeitsdatum kann LWS die Aussetzung der Dienste sowie die Löschung des Domainnamens veranlassen.

Abhängig von der gewählten Domainnamenerweiterung kann eine Gebühr für die Löschung des Domainnamens anfallen.

Weitere Informationen finden Sie im Artikel: Verspätete Verlängerung, Löschungsfristen für Domainnamen und Wiederherstellungsgebühren.

Wann sollte man verlängern?

Um eine Sperrung Ihres Kontos oder Kosten für die Wiederherstellung Ihres Domainnamens zu vermeiden, ist es wichtig, dass Sie Ihre Verlängerung nicht erst am Tag des Ablaufs der Frist durchführen.

Wenn Sie vor Ablauf der Frist verlängern, verlieren Sie nicht die Tage / Monate, die Sie vom Ablauf der Frist trennen: Der Ausgangspunkt der Verlängerung bleibt der Tag des Ablaufs, nicht der Tag der Verlängerung.

Beispiel: Meine Domain läuft am 25.08.2016 ab und ich verlängere sie am 08.03.2016 um ein Jahr = sie läuft also am 25.08.2017 ab.

Was ist das richtige Fälligkeitsdatum für mein Konto?

Das korrekte Fälligkeitsdatum für Ihren Domainnamen und/oder Ihr Webhosting ist das in Ihrem Kundenbereich angegebene Datum.

Aus Gründen, die von den verschiedenen Domainnamenregistern (ICANN, Afnic, DNS.BE...) oder der technischen Marge, die wir anwenden, um jeden Domainverlust zu vermeiden (siehe AGB), vorgeschrieben werden, entspricht das Fälligkeitsdatum Ihres Domainnamens und/oder Webhostings nicht unbedingt dem Geburtstag Ihres Domainnamens und/oder Webhostings.

Beispiel: Wenn ich einen Domainnamen in .COM am 20.05.2016 für 12 Monate kaufe, wird sein Ablaufdatum auf den 18.05.2017 festgelegt.

Mahnungen zur Verlängerung - Nicht stillschweigende Verlängerung

Wenn Sie die stillschweigende Verlängerung Ihres Domainnamens und/oder Ihres Shared Web Hostings nicht aktiviert haben, dann erhalten Sie mehrere Mahnungen per E-Mail und SMS, in denen Sie aufgefordert werden, Ihr Paket ab 30 Tage vor Ablauf zu verlängern.

Erneuerungserinnerungen - Stillschweigende Verlängerung

Wenn Sie die automatische Verlängerung für Ihren Domainnamen und/oder Ihr Shared Web Hosting und/oder VPS, SVC, BCK aktiviert haben, dann erhalten Sie mehrere Benachrichtigungen per E-Mail & SMS, um Sie über die geplante Verlängerung zu informieren. Dasselbe gilt, wenn wir die Abbuchung nicht durchführen können.

Die Abbuchung erfolgt 5 Tage vor dem Fälligkeitsdatum Ihres Kontos.

Wenn die Abbuchung fehlschlägt, werden wir versuchen, jeden Tag bis zu 2 Tage vor Fälligkeit abzubuchen.

In diesem Fall ist es unerlässlich, dass Sie Ihre Abbuchungsdaten überprüfen & bei Bedarf aktualisieren (registrierte Bankkarte abgelaufen).

Wenn die Abbuchung 2 Tage vor Fälligkeit nicht erfolgt ist, müssen Sie Ihr Abonnement manuell über Ihren LWS Panel-Kundenbereich erneuern.