¿Cómo configuro la externalización con el alojamiento compartido y el servicio de correo?

Procédure

I. ¿Qué son los servicios gestionados?

El servicio de gestión de instalaciones que ofrecemos permite a cualquier cliente solicitar una intervención técnica prioritaria sobre su paquete de alojamiento compartido o mail Pro.

En el marco de los Servicios Gestionados, el equipo técnico de LWS actúa a distancia sobre la cuenta del cliente y realiza las acciones solicitadas por éste, siempre que cumpla los requisitos para beneficiarse del servicio.

Nuestro equipo de soporte también puede remitirle a un servicio gestionado, si la resolución de su problema va más allá del soporte estándar proporcionado con su servicio.

II. Si opto por la externalización, ¿qué tareas pueden llevar a cabo?

Las tareas son muchas y variadas. He aquí algunos ejemplos que realizamos con regularidad.

- Migración de sitios web

- Instalación de CMS u otros scripts

- Búsqueda intensiva de scripts maliciosos en caso de ataques.

- etc...

La lista anterior es sólo un ejemplo, siempre se puede pedir apoyo si esto se puede hacer por nuestros equipos.

III. ¿Qué ocurre después de encargar la externalización?

En cuanto haya optado por la gestión de instalaciones, un técnico se pondrá en contacto con usted en menos de una hora. Es posible que un técnico le devuelva la llamada, pero la llamada telefónica de un técnico no es sistemática, dependiendo de si la situación lo requiere.

A continuación, el técnico acordará con usted cómo debe realizarse el trabajo.

Una vez definida correctamente su solicitud con nuestros equipos técnicos, éstos trabajarán en ella inmediatamente.

En cuanto nuestros equipos hayan finalizado su solicitud, se le enviará un correo electrónico indicándole las operaciones realizadas.

¿Cómo activar la gestión de las instalaciones?

1. Conéctese al espacio cliente de LWS Panel

2. En el banner azul de la parte superior de la página, haga clic en el botón"Soporte".

3. Haga clic en el botón "Abrir externalización"

4. Elija el paquete compartido o mail Pro en cuestión en la lista desplegable.

5. Explique su solicitud con el mayor detalle posible. Cuanto más detallado y explícito sea sobre su solicitud, más rápido podrá ser llevada a cabo por nuestro personal técnico.

6. Indique el objeto de su solicitud, si se trata por ejemplo de un problema de correo electrónico, de un problema de sitio web, de un problema de configuración del nombre de dominio, etc...

7. Indique el tipo de externalización que desea abrir. Se proporciona una lista de los diferentes tipos de externalización con ejemplos de solicitudes. Si no está seguro, puede preguntar a nuestro equipo de soporte de ventas qué tipo de externalización debe elegir.

8. Finalice su solicitud eligiendo la forma de pago, introduciendo un número de teléfono válido en el que un agente pueda ponerse en contacto con usted si el número que figura en su expediente es diferente y aceptando las condiciones generales de uso del servicio.

9. A continuación, pulse el botón"Pagar y abrir ticket". Esta acción finalizará la apertura del servicio gestionado. Un técnico se pondrá en contacto con usted por ticket o teléfono en el plazo de una hora laborable.

Conclusión

Ahora ya sabe cómo :

• Definir la gestión deinstalaciones y su importancia para la intervención técnica prioritaria en su alojamiento compartido o su paquete mail Pro.
• Identificar las distintas tareas que puede realizar nuestro equipo técnico, como la migración de un sitio web o la instalación de un CMS.
• Proceder, una vez encargado el facilities management, desde el contacto con nuestros técnicos hasta el cumplimiento de sus solicitudes.
• Activar la externalización en unos sencillos pasos, proporcionando detalles precisos para una eficiencia óptima.

🚀 Utilizar nuestro servicio de externalización significa que sus necesidades técnicas se atienden con profesionalidad y rapidez, lo que le permite concentrarse plenamente en su actividad principal. 😊

Queremos agradecerle la confianza depositada en nuestro equipo y esperamos que su experiencia con nuestro servicio de externalización sea de lo más satisfactoria. 🙏

Por favor, siéntase libre de dejar un comentario sobre nuestro servicio o compartir sus preguntas y comentarios. ¡Valoramos su opinión para que podamos seguir mejorando nuestros servicios!