¿Cómo me conecto a mi cuenta LWS?

Procédure

Introducción

Iniciar sesión en su cuenta LWS es esencial para acceder a sus servicios de alojamiento y dominio. En este artículo, le guiaremos a través de los pasos para iniciar sesión en su cuenta LWS de forma sencilla y segura. Tanto si tiene sus datos de acceso como si ha olvidado su contraseña, le proporcionaremos la información que necesita para acceder rápidamente a su cuenta.

I. Requisitos antes de iniciar sesión

Antes de iniciar sesión en su cuenta LWS, asegúrese de que cumple los siguientes requisitos:

• Datos de acceso: Necesitará su nombre de usuario asociado a su cuenta, así como su contraseña.
• Compruebe la compatibilidad del navegador: Asegúrese de que está utilizando un navegador web actualizado para disfrutar de la mejor experiencia de conexión.

II. Inicio de sesión en su cuenta LWS

A. Acceso a la página de inicio de sesión del LWS

Para acceder a la página de inicio de sesión del LWS, siga estos pasos:

1. Abra su navegador favorito.
2. Introduzca la siguiente URL en la barra de direcciones: https: //panel.lws.fr
3. Pulse la tecla "Enter" para acceder a la página de inicio de sesión.

B. Introduzca sus datos de acceso

Una vez en la página de inicio de sesión del LWS, proceda como se indica a continuación:

1. Introduzca el nombre de usuario asociado a su cuenta LWS-XXXXXX en el campo correspondiente.
2. Introduzca su contraseña confidencial en el campo correspondiente.
3. Compruebe que los datos introducidos son correctos.
4. Marque la casilla "No soy un robot".
5. Haga clic en el botón "Conexión

Debería ser redirigido directamente a su área de cliente LWS.

Si su IP no ha sido reconocida, debe seguir este paso adicional

Si ha activado la doble autenticación 2FA, debe seguir este paso adicional

[tips_info] Si ha olvidado su contraseña, siga esta documentación para recuperarla[/tips].

C. Utilizar la autenticación de doble factor (2FA)

Si ha activado la autenticación de dos factores para reforzar la seguridad de su cuenta LWS, accederá a esta pantalla tras hacer clic en "iniciar sesión":

siga estos pasos para iniciar sesión:

1. Inicie la aplicación de autenticación en su teléfono o utilice el dispositivo de autenticación que haya configurado.
2. Introduzca el código generado por la aplicación o el dispositivo de autenticación (recuadro rojo).
3. Asegúrese de introducir el código dentro del límite de tiempo para evitar que caduque.
4. Haz clic en "conectar".

D. Código de verificación IP

Si cuando se conecta a su cuenta LWS Panel, el dispositivo que está utilizando (teléfono, ordenador, tableta, etc.) está usando una IP que todavía no figura en nuestro sistema como autorizada para conectarse a su cuenta de cliente, entonces se realiza una solicitud de código de verificación.

Le invitamos a seguir esta documentación para verificar esta nueva IP.

III. Salir de su cuenta LWS

Para salir de su cuenta LWS cuando haya terminado su sesión, siga estos pasos:

1. Busque el botón de cierre de sesión en la página de su cuenta LWS en la esquina superior derecha.
2. Haga clic en el botón para cerrar la sesión y salir de su cuenta.

A continuación, se le redirigirá automáticamente a la página de inicio de sesión de la cuenta del LWS.

IV. Problemas de conexión y asistencia técnica

En esta sección, enumeraremos los principales problemas que se pueden encontrar al conectarse a su área de cliente y las soluciones que se pueden aplicar.

A. Problemas de conexión

Si aparece la siguiente pantalla, significa que ha introducido una contraseña no válida para el identificador de cuenta que ha introducido:

Por favor, siga las siguientes recomendaciones para resolver el problema:

• Compruebe que el nombre de usuario que ha introducido tiene la forma LWS-XXX (donde XXX representa una serie de números). No introduzca la dirección de correo electrónico vinculada a su cuenta LWS.
• Compruebe que la contraseña que está utilizando es válida y corresponde al área de cliente a la que desea conectarse si tiene varias cuentas en LWS.
• Si tiene dudas sobre la contraseña que debe introducir, restablezca su contraseña.

B. Problema con el captcha

Si ves la siguiente pantalla, es porque no has validado correctamente el Captcha al conectarte:

[Un CAPTCHA es una herramienta de seguridad utilizada en los sitios web para distinguir a los humanos de los programas informáticos automatizados. Presenta desafíos visuales o interactivos que sólo los humanos pueden resolver, ayudando a prevenir actividades maliciosas en línea[/tips].

El Captcha utilizado por LWS se encuentra en el marco rojo de la siguiente captura de pantalla:

Por favor, siga las siguientes recomendaciones para resolver este problema:

• No ha marcado la casilla "No soy un robot" al iniciar sesión en su área de cliente. Por favor, marque esta casilla antes de hacer clic en el botón "iniciar sesión".
• Si utiliza identificadores ya guardados en su navegador, compruebe que éste no valida automáticamente el formulario de conexión antes de marcar esta casilla. En caso contrario, suprima los identificadores ya registrados en su navegador para su cuenta LWS. Para Chrome, para Firefox, para Safari

C. Problemas de sesión

Si ve la pantalla siguiente, ha perdido la sesión de navegación en su cuenta:

Este mensaje puede aparecer inmediatamente después de iniciar sesión o mientras navega por el área de clientes de LWS.

Las principales causas de pérdida de sesión de navegación son :

• Su navegador no acepta cookies
• Ha borrado las sesiones de su navegador, el historial de navegación o la memoria caché.
• Usted no tiene una IP fija para su conexión a Internet y su IP ha cambiado durante la sesión.

Si no tienes una IP fija de conexión y cambia muy rápidamente, te aconsejamos que utilices soluciones VPN. Existen soluciones gratuitas para determinados navegadores de Internet como Mozilla Firefox u Opera.

D. Problema de código tras la verificación de la IP

Si aparece la siguiente pantalla, significa que ha introducido un código no válido tras una verificación de IP:

Por favor, siga estas recomendaciones para resolver el problema:

• Ha cometido un error tipográfico y le invitamos a rehacer el procedimiento de conexión. Se le enviará un nuevo código por correo electrónico y sólo debe introducir el nuevo código que ha recibido.
• Ha introducido el código de verificación fuera de plazo. Por favor, repita el procedimiento de conexión.
• Ha introducido un código aleatorio porque no ha recibido el código de confirmación por correo electrónico o no tiene acceso a la dirección de correo electrónico en su área de cliente. Le invitamos a comprobar que el correo electrónico no se ha recibido en su dirección de correo electrónico en el spam o correo no deseado. Si ya no tiene acceso a su dirección de correo electrónico, modifíquela en su área de cliente siguiendo este procedimiento

E. Problema de doble autenticación 2FA

Si ve la siguiente pantalla, significa que ha introducido un código no válido tras la doble autenticación 2FA:

Por favor, siga las siguientes recomendaciones para resolver este problema:

• Ha introducido el código de confirmación después del tiempo límite (1 minuto). En este caso, por favor, intente iniciar sesión de nuevo.
• Si tiene varias cuentas LWS con la autenticación 2FA activada, compruebe que ha generado el código de confirmación para la cuenta de cliente a la que desea conectarse.
• Ha introducido mal el token al configurar la aplicación 2FA en su dispositivo, por lo que el código de confirmación generado es incorrecto. Por favor, compruebe o rehaga la configuración.

F. Problema de bloqueo

Si ve la siguiente pantalla, su IP ha sido bloqueada temporalmente:

La razón principal para bloquear temporalmente una dirección IP de conexión a Internet es una serie de intentos fallidos en el formulario de conexión. Si ves esta pantalla, espera una hora antes de volver a intentarlo. También deberías comprobar tus identificadores de conexión para no volver a bloquear tu dirección IP la próxima vez que lo intentes.

[Si los problemas persisten, póngase en contacto con el soporte técnico de LWS para obtener más ayuda[/tips].

V. Consejos de seguridad para el inicio de sesión

Para mantener la seguridad de su cuenta LWS, siga estos consejos:

• Utilice una contraseña fuerte y única para su cuenta LWS.
• Evite iniciar sesión desde ordenadores públicos o no seguros.
• Actualice periódicamente sus datos de acceso y métodos de autenticación.

Conclusión

Acceder a su cuenta LWS es un proceso simple pero crucial para acceder a sus servicios de hosting y dominio. Siguiendo los pasos descritos en este artículo, podrá iniciar sesión en su cuenta de LWS de forma segura. No olvide seguir los consejos de seguridad para mantener su cuenta protegida. Si tiene alguna dificultad, no dude en ponerse en contacto con el soporte técnico de LWS para obtener más ayuda.