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Procédure
Esta guía explica cómo transferir un nombre de dominio registrado con otro proveedor a LWS para poder gestionarlo desde su área de cliente LWS (LWS Panel).
Una vez realizada la transferencia, podrás gestionar la renovación, contactos y DNS de tu dominio directamente en LWS.
⏱ Duración de la transferencia:
Antes de iniciar una transferencia de dominio, compruebe lo siguiente.
1. Usted es el titular del dominio.
La transferencia sólo puede realizarla el titular del dominio.
2. El dominio tiene más de 60 días (excepto .fr)
Un dominio no puede ser transferido dentro de los 60 días siguientes
Esta norma viene impuesta por la organización internacional que gestiona los dominios(ICANN).
3. El dominio debe estar desbloqueado.
La mayoría de los dominios tienen una protección de transferencia llamada "Transfer Lock".
Esta protección debe ser desactivada por su anterior proveedor (registrador).
Un registrador es la empresa a la que compró su nombre de dominio (por ejemplo: OVH, IONOS, GoDaddy, Gandi, etc.).
4. Debe disponer del código de transferencia.
El código de transferencia (también llamado Auth Code, EPP Code o Info Code) es un código de seguridad proporcionado por su anterior registrador.
Este código es necesario para iniciar una transferencia de dominio.
| Extensiones de dominio | .fr | .eu y .be | .lu | .ch | .uk |
otras extensiones |
| ¿Dónde se solicita la transferencia? | Al nuevo registrador | al nuevo registrador | al nuevo registrador | al nuevo registrador | Al registrador actual | al nuevo registrador |
| ¿Tiene la extensión protección contra transferencias? | No | No | No | No | No | Sí |
| ¿Necesitamos un código de transferencia? | Sí | Sí | No | Sí | No | Sí |
| ¿Necesitamos el TAG del nuevo registrador? | No | No | No | No | Sí | No |
| ¿Es necesario confirmar la transferencia? | Sí | Sí | Sí, por correo electrónico | Sí | Sí | Sí |
| ¿Puedo cambiar de propietario? | Sí | Sí | Sí | Sí | Sí | Sí |
| ¿Cuál es el plazo estándar de transferencia? | 10 días | inmediato | 10 días | De 1 a 10 días | inmediato | De 1 a 10 días |
| ¿Cuál es el plazo máximo de transferencia? | 22 días | inmediato | 15 días | 10 días | inmediato | 10 días |
| ¿Existe un periodo de espera antes de poder realizar una transferencia? | No | No | 60 días después de la compra, transferencia, renovación o cambio de datos | 60 días después de la compra, transferencia, renovación o cambio de datos | 60 días después de la compra, transferencia, renovación o modificación de los datos de contacto |
Si ya no sabe con qué proveedor está registrado su dominio, puede utilizar una herramienta Whois.
Whois es un servicio público que le permite averiguar :
Éste le indicará de qué proveedor debe obtener el código de transferencia.
Sólo trataremos los pasos importantes que debe seguir para solicitar una transferencia de nombre de dominio genérico.
1. 1. Búsqueda de dominio
Para buscar su dominio y encargarlo, vaya a la página de búsqueda de dominios.
2. Introduzca su nombre de dominio y haga clic en el botón"Buscar". Su nombre de dominio aparecerá con un botón "Transferir " para que haga clic en él.
3. Aparecerá una ventana con advertencias. Marque la casilla que indica que usted certifica que es el propietario del dominio y pulse el botón"Validar".
4. Una vez que haya vuelto al formulario de pedido, haga clic en el botón"Continuar mi pedido" de la columna de la derecha y continúe el proceso de pedido hasta que haya pagado.
1. En primer lugar, debe iniciar sesión en su cuenta LWS y acceder al alojamiento compartido para el que desea iniciar la transferencia de nombre de dominio.
2. Lea las diferentes informaciones y advertencias y haga clic en el botón"Solicitar transferencia".
3. Introduzca el código de transferencia que recibió de su proveedor anterior (véase la tabla de requisitos previos anterior) y, a continuación, haga clic en"Validar solicitud de transferencia".
4. 4. Una vez que haya completado su solicitud de transferencia, aparecerá un mensaje indicando el tiempo estimado necesario para completar el procedimiento.
Recibirá un correo electrónico si la transferencia de su dominio ha finalizado o si se ha cancelado. Si recibe un mensaje de correo electrónico indicándole que su solicitud de transferencia ha sido cancelada, significa que uno de los requisitos previos de la tabla anterior no es válido. Por lo tanto, compruebe que todos los requisitos son válidos para su nombre de dominio antes de intentar transferirlo de nuevo.
Para comprobar el estado de su transferencia :
A continuación verá el estado de la transferencia:
Los tiempos pueden variar en función de la extensión del dominio.
| Extensión | Tiempo medio |
|---|---|
| .com / .net / .org | De 1 a 7 días |
| .fr | unos 8 días |
| otras extensiones | hasta 10 días |
Durante este periodo :
Compruebe que :
Si el problema persiste, genere un nuevo código en su actual registrador.
La transferencia es imposible si el dominio tiene la protección Transfer Lock.
Solución:
Si su dominio fue :
Debes esperar a que finalice el plazo de 60 días para poder transferirlo.
Con algunos antiguos proveedores (registradores/hosts), el hecho de que ya no tengas el dominio con ellos puede provocar la desactivación automática de los servicios asociados (hosting, correo electrónico, redirecciones), aunque la transferencia del dominio se haya realizado sin problemas.
Qué puede hacer (soluciones)
Una transferencia puede fallar o bloquearse si el dominio ya no está activo (caducado) o si caduca durante el procedimiento.
Qué puedes hacer (soluciones)
Una vez finalizada la transferencia :
LWS no cambia automáticamente los servidores DNS cuando se realiza una transferencia de nombre de dominio. Por lo tanto, las DNS siguen siendo idénticas a las utilizadas por su proveedor anterior cuando se lanzó la transferencia. Si desea utilizar los DNS de LWS, le recomendamos que los modifique después de transferir su sitio web, recrear sus direcciones de correo electrónico y migrar su contenido a LWS, para evitar cualquier interrupción del servicio. Si no dispone de los conocimientos técnicos necesarios para realizar estas operaciones, LWS le ofrece un servicio gratuito de migración de sus servicios (sitio web y correo electrónico). Puede solicitarlo a nuestro equipo de soporte.
Ahora ya sabe cómo :
Cómo recuperar el código de transferencia de un nombre de dominio
Configuración de los DNS de un nombre de dominio en LWS
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¿Cómo puedo recuperar el código de transferencia de un dominio GANDI?
Bonjour,
Merci de votre retour.
Ce que vous souhaitez faire est un changement de contact de domaine.
Pour en savoir plus sur ce sujet, je vous recommande d'aller voir cette documentation expliquant comment changer le contact administratif et technique : Comment gérer les contacts d'un nom de domaine ?
Je vous remercie de votre attention et reste à votre disposition pour toute autre question ou complément d'information.
Nous vous invitons à contacter notre service support à travers votre espace client, afin de vous apporter une aide si vous rencontrez des difficultés sur cette manipulation. (Contacter le support LWS)
Cordialement, L'équipe LWS
Bonjour,
Merci de votre retour.
Lors d'une transmission intraLWS, seulement les données de votre domaine et du compte LWS seront changés et l'hébergement ne sera pas impacté par ce changement.
Je vous remercie de votre attention et reste à votre disposition pour toute autre question ou complément d'information.
Nous vous invitons à contacter notre service support à travers votre espace client, afin de vous apporter une aide si vous rencontrez des difficultés quelconque. (Contacter le support LWS)
Cordialement, L'équipe LWS
Bonjour,
Malheureusement, nous ne pouvons pas vous aider via cette plateforme de question .
Nous vous invitons donc à contacter notre système de support client pour obtenir de l'aide spécifique à votre situation. Nous avons une équipe de professionnels qualifiés prêts à vous aider et à répondre à toutes vos questions avec précision et rapidité. (Contacter le support)
Merci de votre compréhension et nous espérons pouvoir vous aider bientôt.
Cordialement, L'équipe LWS
Bonjour,
Le transfert d'un domaine .fr peut prendre jusqu'à 10 jours de délai suivant si l'ancien bureau d'enregistrement valide la demande que nous lui faisons ou la laisse sans réponse.
Pendant cette période, la configuration de votre domaine est conservée et donc les services liés à votre domaine continuent de fonctionner comme avant le transfert.
Lors de la finalisation du transfert, nous ne modifions pas les DNS afin de vous permettre d'effectuer le basculement sur nos services quand vous le souhaitez et en minimisant les coupures de services.
Si vous souhaitez utiliser les adresses emails LWS avant la finalisation du transfert de votre domaine, c'est possible en effectuant un réglage sur les enregistrements DNS de votre domaine chez votre bureau d'enregistrement actuel. Je vous invite à contacter notre service technique afin d'avoir les détails de la configuration à indiquer au support du bureau d'enregistrement actuel afin qu'ils effectuent la configuration.
Cordialement, L'équipe LWS
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre message et nous comprenons que vous avez potentiellement besoin d'effectuer un transfert du contenu de vos adresses de messagerie one.com vers LWS, pour ce faire nous disposons d'une documentation à cet effet ainsi qu'un outil mis à dispositions gracieusement par nos services afin d'effecteur ce qu'on appelle une copie IMAP.
Pour ce faire, je vous invite donc à suivre ces quelques étapes :
Nous vous remercions pour votre attention et restons à votre dispositions pour toutes autres demandes ou interrogations complémentaires.
Vous pouvez nous contacter depuis votre espace client en ouvrant une demande d'assistance technique ou depuis cette page : https://www.lws.fr/contact_formulaire.php
Cordialement, L'équipe LWS
Bonjour,
Je vous remercie pour votre retour.
Je suis désolé de l'inconfort que vous avez rencontré avec notre documentation.
Effectivement, certaines étapes ont pu changer, mais les principaux éléments nécessaires à cette migration sont tout de même toujours présent, nous allons tout de même modifier la documentation dans les plus brefs délais afin d'éviter ce genre de retour et simplifier l'utilisation de nos services.
Je vous remercie pour votre attention et reste à votre disposition pour toute autre question ou complément d'information. Vous pouvez nous contacter depuis votre espace client ou sur cette page.
Cordialement, L'équipe LWS
Bonjour,
Je vous remercie pour votre message.
Le transfert de votre zone DNS se fait par le biais d'une exportation chez l'ancien prestataire et une importation directement depuis l'interface LWS.
L'exportation de votre zone dépend essentiellement de votre ancien prestataire et il sera nécessaire d'effectuer une demande à leur niveau, car nous ne serons pas en mesure de vous guider au sujet de cela.
De notre côté, nous avons une documentation à propos des exportations/importation au sein de notre interface et je vous invite vivement à aller y jeter un œil.
Je vous remercie pour votre attention et reste à votre disposition pour toutes autres question ou complément d'information. Vous pouvez également nous contacter par le biais de votre espace client et par cette page, si vous le désirez.
Cordialement, L'équipe LWS.
Bonjour,
Effectivement et malheureusement Namebay à subit une cyberattaque avec ransomware, de ce fait le seul moyen de récupérer son code AUTH est de le contacter par mail. Il devrait pouvoir être en mesure de vous fournir le nécessaire pour effectuer la migration.
Suite à cela, si vous êtes dans le besoin, nous pouvons vous assister.
Je vous remercie pour votre attention et reste à votre disposition pour toute autre question ou complément d'information.
Cordialement, L'équipe LWS
Bonjour,
Je vous remercie pour votre message.
Afin de demander un remboursement, je vous invite à suivre cette aide en ligne : https://aide.lws.fr/a/264
Sachez que de manière générale, le remboursement d'un nom de domaine est uniquement possible le lendemain de sa commande.
Je vous remercie pour votre attention et reste à votre disposition pour toute autre question ou complément d'information.
Cordialement, L'équipe LWS.
Bonjour,
Je vous remercie pour votre message.
Ce type de demande nécessite une ouverture de ticket auprès de notre support technique, car cela ne peut pas être traité directement ici.
Je vous invite donc à vous rendre dans votre Espace Client, rubrique Assistance, afin de créer un ticket et que notre équipe puisse vous accompagner.
Je vous remercie pour votre attention et reste à votre disposition pour toute autre question ou complément d'information.
Cordialement, L'équipe LWS
Bonjour,
Si vous êtes le propriétaire du site, alors je vous invite à ouvrir une demande auprès de l'assistance dans l'espace client directement afin que nous puissions vous apporter une assistance personnalisée.
Actuellement, je ne serais pas en mesure de vous apporter une assistance par le biais de ce canal.
Je vous remercie de votre attention et reste à votre disposition pour toute autre question ou complément d'information.
Cordialement, L'équipe LWS
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