Solicitud de código al acceder al área de clientes de LWS

Procédure

Descripción

LWS ha establecido un sistema de verificación para las IPs que se conectan a su cuenta de cliente LWS.

Cada vez que una nueva IP se conecte a su cuenta, se enviará un código de verificación para asegurar que la persona que se conecta es el titular de la cuenta.

Esto mejora la seguridad de su cuenta si los datos de acceso a su área de cliente han sido comprometidos.

Solicitud de código al conectarse a su cuenta de cliente

Si al conectarse a su cuenta del Panel LWS, el dispositivo que está utilizando (teléfono, ordenador, tableta, etc.) está usando una IP que todavía no figura en nuestro sistema como autorizada para conectarse a su cuenta de cliente, entonces se realiza una solicitud de código de verificación.

El procedimiento es el siguiente:

1. Inicie sesión en su cuenta LWS de la forma habitual.

2. Como su IP no está reconocida, será redirigido a una página de verificación de código.

3. 3. Se le enviará un correo electrónico a la dirección de correo electrónico introducida en su ficha de cliente.

Este correo contiene un código que debe introducir en su área de cliente para completar la verificación de la nueva IP de conexión. Una vez introducido el código y validado el formulario, podrá acceder normalmente a su espacio cliente.

Si ya no tienes acceso a la dirección de correo electrónico de tu ficha de cliente

En primer lugar, le recomendamos que actualice siempre sus datos de contacto en su ficha de cliente LWS siguiendo las instrucciones que figuran a continuación.

Si, por desgracia, no ha actualizado regularmente sus datos de contacto y éstos están obsoletos y es demasiado tarde para cambiarlos "normalmente" desde el área de cliente, entonces puede cambiar su dirección de correo electrónico de contacto siguiendo esta documentación.

Información adicional

- Este procedimiento está en vigor en LWS desde el 30/08/2021 para todas las nuevas conexiones al área de clientes.

- Si su dispositivo está utilizando la misma IP que utilizaba cuando creó su cuenta LWS, no se le pedirá un código de verificación.

- Una vez que la nueva IP haya sido verificada por código, ya no se le pedirá un nuevo código de verificación cuando se conecte en el futuro.

- Si te conectas desde una nueva conexión o si tu conexión cambia de IP, tendrás que realizar una nueva verificación para esta nueva IP.

- El código enviado es válido durante 10 minutos. Transcurrido ese tiempo, deberá volver a conectarse para recibir un nuevo código.

- Después de 3 intentos fallidos, la conexión a su cuenta será bloqueada desde esta IP durante 1 hora. Una vez transcurrido este periodo, dispondrás de 3 nuevos intentos.