Codici di errore e-mail legati a più invii: L-DSDRXX o L-DESTXX

Procédure

Introduzione

Benvenuti nella nostra documentazione dedicata alla risoluzione degli errori causati dall'invio di un grande volume di e-mail da un singolo mittente a un singolo destinatario e alla gestione dell'invio di e-mail su LWS. Qui imparerete tutto su questi errori e su come gestirli in modo efficace per evitare il blocco indesiderato delle vostre e-mail. Il nostro obiettivo è fornire informazioni chiare e concise per aiutarvi a ottenere il massimo dal vostro servizio di posta elettronica.

[Questa documentazione riguarda solo le quote e i codici di errore legati all'uso degli indirizzi e-mail standard forniti con il vostro pacchetto di hosting. La stessa documentazione esiste per le quote e i codici di errore relativi all'uso di indirizzi e-mail professionali[/consigli].

I. Comprendere gli errori L-DSDRXX e L-DESTXX

Gli errori L-DSDRXX si verificano quando il nostro sistema rileva che un gran numero di e-mail è stato inviato da indirizzi e-mail dello stesso dominio a indirizzi e-mail dello stesso dominio che sono diversi dal dominio di invio.

Gli errori L-DESTXX si verificano quando il sistema rileva che un numero elevato di e-mail è stato inviato allo stesso indirizzo e-mail di destinazione.

Per risolvere questo problema, è essenziale capirne l'origine e prendere le misure appropriate.

[Le limitazioni non sono le stesse per gli indirizzi e-mail "standard" forniti con il vostro pacchetto di hosting e per gli indirizzi e-mail professionali offerti da LWS[/tips].

Ciò significa che se uno o più indirizzi e-mail "standard" vengono bloccati, gli indirizzi e-mail professionali collegati ai domini possono continuare a inviare e-mail fino a quando non raggiungono i propri limiti.

II. Quote e tempi di blocco per gli errori di tipo L-DSDRXX e L-DESTXX

Questo blocco viene applicato per evitare invii di massa non richiesti allo stesso destinatario. Grandi volumi di email inviate allo stesso destinatario sono spesso il risultato di un uso anomalo del servizio di posta elettronica.

Il sistema calcola il numero di e-mail inviate allo stesso destinatario nell'ultimo periodo di riferimento. Il tempo di blocco indicato nella tabella precedente è il valore massimo, corrispondente a un invio massiccio e rapido. Se il blocco segue un flusso regolare di e-mail inviate allo stesso destinatario, il tempo di blocco effettivo sarà generalmente molto ridotto.

III. Sblocco del servizio di posta elettronica

Non è necessario intraprendere alcuna azione per sbloccare un messaggio inviato dal vostro indirizzo di posta elettronica al destinatario interessato. Il messaggio verrà automaticamente riattivato dopo il periodo di blocco.

Tuttavia, è consigliabile individuare e risolvere la fonte di questo invio di massa a numerosi destinatari per evitare ulteriori blocchi.

IV. Prevenzione degli errori L-DSDRXX e L-DESTXX

Se siete la fonte dell'e-mail di massa:

Se il blocco si verifica in seguito all'invio di messaggi di massa allo stesso destinatario, vi consigliamo di verificare i motivi di questo invio di massa. Le limitazioni proposte corrispondono a una quota che, se superata, non consentirebbe al destinatario di elaborare correttamente le e-mail ricevute. Vi invitiamo a verificare le ragioni di questo invio di massa e a limitare il numero di invii o a raggruppare le informazioni nella stessa e-mail per limitare il numero di invii. Nel caso delle notifiche, potrebbe essere una buona idea utilizzare un sistema di notifica più efficiente. In generale, gli utenti che ricevono troppe notifiche in un breve periodo non le prendono più in considerazione dopo un certo tempo.

Se non siete la fonte degli invii di massa:

Eseguite una scansione antivirus sui dispositivi in cui sono configurati gli indirizzi e-mail. Utilizzate strumenti come TotalAV, PCProtect, McAfee o Avast per rimuovere ogni traccia di virus o malware. Quindi cambiate regolarmente le password dei vostri account e-mail.

Se il vostro sito invia e-mail con il vostro indirizzo di posta elettronica, verificate che sia sicuro e che i moduli abbiano la funzione Captcha, che impedisce ai robot di utilizzare i vostri moduli per inviare e-mail di massa.

Abbiamo una serie di documentazioni che spiegano come impostare questo tipo di funzionalità sui siti WordPress, Prestashop e Joomla.

Conclusioni

Ci auguriamo che questa documentazione sia stata utile per aiutarvi a comprendere e risolvere gli errori L-DSDRXX e L-DESTXX e per migliorare la gestione dei vostri invii LWS. Seguendo i passaggi qui illustrati, sarete in grado di evitare blocchi indesiderati e di ottimizzare la comunicazione e-mail con i vostri destinatari. Non dimenticate di prendere in considerazione le misure di sicurezza, in particolare cambiando regolarmente la password. In caso di difficoltà o di necessità di ulteriore assistenza, non esitate a contattare il nostro team di assistenza tecnica, sempre pronto ad aiutarvi a utilizzare i nostri servizi di hosting.