Come si configura l'outsourcing con l'hosting condiviso e il servizio di posta?

Procédure

I. Che cosa sono i servizi gestiti?

Il servizio di gestione delle strutture che offriamo consente a qualsiasi cliente di richiedere un intervento tecnico prioritario sul vostro pacchetto di hosting condiviso o mail Pro.

Nell'ambito dei servizi gestiti, il team tecnico di LWS agisce in remoto sull'account del cliente ed esegue le azioni richieste dal cliente, a condizione che sia idoneo al servizio.

Il nostro team di assistenza può anche indirizzarvi a un servizio gestito, se la risoluzione del vostro problema va oltre il supporto standard fornito con il vostro servizio.

II. Se scelgo l'outsourcing, quali compiti potete svolgere?

I compiti sono molti e vari. Ecco alcuni esempi che svolgiamo regolarmente.

- Migrazione del sito web

- Installazione di CMS o altri script

- Ricerca intensiva di script dannosi in caso di attacchi.

- ecc...

L'elenco di cui sopra è solo un esempio, potete sempre chiedere al supporto se questo può essere fatto dai nostri team.

III. Cosa succede dopo aver ordinato l'outsourcing?

Non appena avrete optato per la gestione delle strutture, un tecnico vi contatterà entro un'ora. Un tecnico può richiamarvi, ma una telefonata da parte di un tecnico non è sistematica, a seconda che la situazione lo richieda.

Il tecnico concorderà con voi le modalità di esecuzione del lavoro.

Una volta che la vostra richiesta è stata definita correttamente con i nostri tecnici, questi si metteranno subito al lavoro.

Non appena i nostri team avranno completato la vostra richiesta, vi verrà inviata un'e-mail con l'indicazione degli interventi effettuati.

Come si attiva la gestione degli impianti?

1. Accedere all'area clienti del Pannello LWS

2. Nel banner blu in cima alla pagina, cliccate sul pulsante"Assistenza".

3. Cliccate sul pulsante"Aprire esternalizzazioni".

4. Scegliete il pacchetto condiviso o mail Pro in questione dall'elenco a discesa.

5. Spiegate la vostra richiesta nel modo più dettagliato possibile. Quanto più dettagliata ed esplicita sarà la vostra richiesta, tanto più rapidamente potrà essere eseguita dal nostro staff tecnico.

6. Indicare l'oggetto della richiesta, se si tratta ad esempio di un problema di posta elettronica, di un problema di sito web, di un problema di configurazione del nome di dominio, ecc.

7. Indicare il tipo di outsourcing da aprire. Viene fornito un elenco dei diversi tipi di outsourcing con esempi di richieste. Se non siete sicuri, potete chiedere al nostro team di assistenza alle vendite quale tipo di outsourcing scegliere.

8. Completate la richiesta scegliendo il metodo di pagamento, inserendo un numero di telefono valido per essere contattati da un agente se il numero presente nel vostro file è diverso e accettando le condizioni generali di utilizzo del servizio.

9. Cliccare quindi sul pulsante"Paga e apri il biglietto". Questa azione finalizzerà l'apertura del servizio gestito. Un tecnico vi risponderà tramite ticket o telefono entro un'ora lavorativa.

Conclusione

Ora sapete come :

• Definire lagestione delle strutture e la sua importanza per gli interventi tecnici prioritari sul vostro hosting condiviso o sul vostro pacchetto Mail Pro.
• Identificare i vari compiti che possono essere svolti dal nostro team tecnico, come la migrazione di un sito web o l'installazione di un CMS.
• Procedere una volta ordinata la gestione delle strutture, dal contatto con i nostri tecnici alla realizzazione delle vostre richieste.
• Attivate l'outsourcing in pochi semplici passi, fornendo dettagli precisi per un'efficienza ottimale.

🚀 Usare il nostro servizio di outsourcing significa occuparsi delle vostre esigenze tecniche in modo professionale e rapido, permettendovi di concentrarvi completamente sul vostro core business. 😊

Desideriamo ringraziarvi per la fiducia accordata al nostro team e ci auguriamo che la vostra esperienza con il nostro servizio di outsourcing sia molto soddisfacente. 🙏

Non esitate a lasciare un commento sul nostro servizio o a condividere le vostre domande e i vostri feedback. Apprezziamo la vostra opinione per poter continuare a migliorare i nostri servizi!