Come posso utilizzare le sezioni di aiuto per cercare informazioni su LWS?

Procédure

Introduzione

Questo articolo vi aiuterà a utilizzare la Guida di LWS per trovare la documentazione che risponde alle vostre domande.

La documentazione spiega anche come porre una domanda se si ha ancora un dubbio e il documento proposto non risponde.

Infine, viene illustrata la procedura di valutazione della documentazione.

Come si accede alla guida online di LWS?

È possibile accedere alla nostra guida online da questo URL: https: //aide.lws.fr.

Dall'area clienti LWS, è sufficiente effettuare il login. Cliccate poi su"Aiuto online" nella sezione"Assistenza, formule e opzioni".

Verrete reindirizzati alla pagina "Aiuto online".

In questa pagina troverete i vari argomenti di aiuto che vi faciliteranno la ricerca di ciò che vi serve. Le sezioni sono classificate per tema come segue:

• Informazioni generali ;
• Web hosting e server ;
• Posta elettronica ;
• Creazione di siti web e negozio di e-commerce;
• Archiviazione online ;
• SMS ;

Per visualizzare la guida, cliccate sulla voce di vostra scelta e poi sulla relativa sottovoce. Ad esempio, nella sezione "Informazioni generali", cliccate su "Pagamento e fatturazione".

Come si può notare, sono presenti diverse categorie principali:

• Gestione dell'account ;
• Pagamento ;
• Fatturazione ;
• Rinnovo ;
• Cancellazione;

Fare clic sulla documentazione scelta per visualizzare l'intera procedura in questione.

Ricerca di aiuto

Per cercare aiuto, visitate la pagina https://aide.lws.fr.

Utilizzare la barra di ricerca per cercare la documentazione nella nostra knowledge base:

Ad esempio, se si cerca "fatturazione", viene visualizzato un elenco a discesa:

oppure fate semplicemente clic sulla lente di ingrandimento nella barra di ricerca.

Porre una domanda

In ciascuna delle nostre documentazioni, avete la possibilità di porre una domanda e di scriverla. Un tecnico risponderà alla vostra domanda nel più breve tempo possibile. Se necessario, il tecnico può anche aprire un ticket per voi sulla nostra piattaforma di assistenza, che potete visualizzare accedendo alla vostra area clienti LWS e cliccando su"Assistenza".

Per porre una domanda, compilate i vari campi (domanda, nome utente e indirizzo e-mail):

Infine, cliccate sul pulsante "Pubblica una domanda".

[Non inserite alcun dato personale nel vostro commento!

Queste informazioni saranno visibili in chiaro sulla documentazione, una volta che la domanda sarà stata convalidata e avrà ricevuto una risposta da uno dei nostri agenti.

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Valutare la documentazione

Per dare un voto a un documento di aiuto, è sufficiente spostare il mouse sulle stelle.

Potete anche dirci se questo articolo vi è stato utile.

Conclusione

Ora sapete come cercare la documentazione su LWS Help, come valutare la documentazione e come inviare una domanda.

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