La mia password è stata disattivata: come posso recuperarla?

Procédure

Introduzione

Lo scopo di questa documentazione è spiegare perché la vostra password è stata disattivata dalla LWS e consigliarvi come procedere.

Perché la vostra password è stata disattivata da LWS? Semplicemente perché il team è stato avvisato o sospetta che il vostro conto cliente sia stato violato. Quindi, per combattere le potenziali frodi e per evitare che un truffatore utilizzi il vostro conto cliente mentre è in fase di protezione, preferiamo sospendere la password inserita sul vostro conto cliente e quindi disattivare l'accesso al conto.

Come si fa a riottenere l'accesso al conto cliente?

A tal fine, vi suggeriamo di prendere alcune precauzioni per assicurarvi di essere gli unici a recuperare l'accesso al vostro conto cliente. Ecco cosa dovete sapere

1. Eseguite una scansione antivirus con un software affidabile e aggiornato su tutti i dispositivi che utilizzate per connettervi alla vostra area clienti;

2. Controllate che il vostro indirizzo e-mail di contatto LWS non sia stato compromesso. Questo viene utilizzato per reimpostare la password della vostra area clienti;

3. Se avete dei dubbi sul vostro indirizzo e-mail, cambiate la password;

4. Reimpostare la password in modo da poter accedere nuovamente al proprio account cliente.

Per recuperare i dati di accesso e reimpostare la password, consultare la documentazione "Non ho più i dati di accesso all'area clienti, come li trovo?".

Controlla i tuoi dati

Effettuate il login nel vostro conto cliente e accedete al centro informazioni. Per accedervi, andate in alto a destra, cliccate sul vostro login e andate su"centro informazioni":

Verificate che non ci siano notifiche relative ad azioni che non avete eseguito.

Infine, nella sezione "dati di contatto" della vostra area clienti, verificate che i vostri dati di contatto siano corretti (indirizzo postale, numero di telefono e indirizzo e-mail) e che non siano stati modificati.

Conclusione

Ora sapete perché la vostra password è stata disattivata. Sapete come riottenere l'accesso al vostro account, controllare i vostri dati e aprire un ticket tecnico se necessario.

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Contattare l'assistenza tramite l'area clienti [/tips]