Códigos de erro de correio eletrónico relacionados com o bloqueio de IP para ligação falhada : L-IPXX

Procédure

Introdução

Bem-vindo à nossa documentação dedicada à resolução de erros causados por ligações falhadas a endereços de correio eletrónico do mesmo endereço IP e à gestão da entrega de correio eletrónico no LWS. Aqui aprenderá tudo sobre estes erros e como geri-los eficazmente para evitar qualquer bloqueio indesejado das suas entregas de correio eletrónico. O nosso objetivo é fornecer-lhe informações claras e concisas para o ajudar a tirar o máximo partido do seu serviço de correio eletrónico.

I. Compreender os erros L-IPXX

Os erros L-IPXX ocorrem quando o nosso sistema detectou um grande número de ligações falhadas a um ou mais endereços de correio eletrónico a partir do mesmo endereço IP.

Esta situação pode ocorrer se um utilizador já não souber a sua palavra-passe e tentar ligar-se repetidamente, ou se um dispositivo tentar ligar-se repetidamente com a palavra-passe errada.

Para resolver este problema, é essencial compreender a sua origem e adotar as medidas adequadas.

II. Contingentes e tempos de bloqueio para erros do tipo L-IPXX

Os períodos de bloqueio são definidos para bloquear robôs ou scripts maliciosos que tentam estabelecer uma ligação através de força bruta, experimentando palavras-passe aleatórias.

O sistema calcula o número de ligações falhadas a partir do mesmo IP durante o último período de referência. O tempo de bloqueio indicado na tabela acima é o valor máximo, correspondendo a tentativas repetidas num curto período de tempo. Se o bloqueio seguir tentativas regulares espaçadas no tempo, o tempo efetivo de bloqueio será geralmente muito reduzido.

III. Desbloquear o seu serviço de correio eletrónico

Consideramos que pode não ser o autor das tentativas de ligação falhadas, mas que estas podem ter sido enviadas por uma pessoa não autorizada com acesso ao seu IP e endereço de correio eletrónico.

Para reativar o envio de e-mails a partir do seu IP, é necessário alterar a palavra-passe da sua conta de e-mail na sua área de cliente LWS, seguindo esta documentação. Siga o procedimento detalhado para alterar a palavra-passe, que irá bloquear o acesso à sua caixa de correio por qualquer pessoa não autorizada.

[O desbloqueio do serviço de correio eletrónico através de uma palavra-passe só é permitido uma vez a cada 6 horas. Por isso, antes de efetuar esta operação, é fundamental determinar a causa do bloqueio inicial e tomar todas as medidas necessárias para evitar novos bloqueios no futuro[/dicas].

[Não se esqueça de alterar a configuração de todos os dispositivos ou programas que se ligam ao(s) seu(s) endereço(s) de correio eletrónico para os quais alterou a palavra-passe, de modo a que possam ligar-se sem qualquer problema[/tips].

IV. Prevenir erros do tipo L-IPXX

Se é a fonte das tentativas de ligação falhadas e do bloqueio do seu IP :

• Tenha cuidado ao introduzir a sua palavra-passe e verifique se o teclado numérico ou o caps lock está bloqueado no seu teclado.
• É provável que esteja a utilizar uma palavra-passe incorrecta que pensa ser válida para se ligar ao seu endereço de e-mail. Em caso de dúvida, não hesite em redefini-la seguindo esta documentação.
• Um ou mais dispositivos que utilizam a sua ligação à Internet (computador, tablet, smartphone) podem ter uma palavra-passe incorrecta nas respectivas definições de ligação. Verifique as suas definições.

Se não for a causa das tentativas de ligação falhadas e do bloqueio do seu IP :

Execute uma verificação antivírus nos dispositivos onde os seus endereços de correio eletrónico estão configurados. Utilize ferramentas como o TotalAV, PCProtect, McAfee ou Avast para remover todos os vestígios de vírus ou malware. Em seguida, altere regularmente as palavras-passe das suas contas de correio eletrónico.

Conclusão

Esperamos que esta documentação tenha sido útil para o ajudar a compreender e a resolver os erros L-IPXX e a melhorar a gestão dos seus envios de correio LWS. Seguindo os passos aqui explicados, poderá evitar bloqueios indesejados e otimizar a sua comunicação por correio eletrónico com os seus destinatários. Não se esqueça de ter em conta as medidas de segurança, nomeadamente mudando regularmente a sua palavra-passe. Se tiver dificuldades ou precisar de ajuda, não hesite em contactar a nossa equipa de apoio técnico, que está sempre pronta a ajudá-lo a utilizar os nossos serviços de alojamento.