Códigos de erro de correio eletrónico relacionados com o número de destinatários: L-RCPTXX

Procédure

Introdução

Bem-vindo à nossa documentação dedicada à resolução dos erros obtidos ao enviar e-mails para um grande volume de destinatários e à gestão do envio de e-mails no LWS. Aqui, ficará a saber tudo sobre estes erros e como geri-los eficazmente para evitar o bloqueio indesejado dos seus e-mails. O nosso objetivo é fornecer-lhe informações claras e concisas para o ajudar a tirar o máximo partido do seu serviço de correio eletrónico.

[Aviso_dicas]Esta documentação diz respeito apenas às quotas e aos códigos de erro associados à utilização de endereços de correio eletrónico padrão fornecidos com o seu pacote de alojamento. A mesma documentação existe para as quotas e códigos de erro relacionados com a utilização de endereços de correio eletrónico profissionais[/dicas].

I. Compreender os erros do tipo L-RCPTXX

Os erros do tipo L-RCPTXX ocorrem quando o nosso sistema detecta que um ou mais endereços de correio eletrónico enviaram mensagens para demasiados destinatários em relação aos limites definidos para a sua utilização.

Esta situação pode ocorrer devido ao envio de uma lista de distribuição a partir dos seus endereços de correio eletrónico ou devido à pirataria informática de um dispositivo ou sítio Web onde o endereço de correio eletrónico está configurado. Para resolver este problema, é essencial compreender a sua origem e adotar as medidas adequadas.

[As limitações não são as mesmas para os endereços de correio eletrónico "standard" fornecidos com o seu pacote de alojamento e os endereços de correio eletrónico profissionais oferecidos pela LWS[/tips].

Isto significa que, se um ou mais endereços de correio eletrónico "padrão" forem bloqueados, os endereços de correio eletrónico profissionais associados aos domínios podem continuar a enviar mensagens até atingirem os seus próprios limites.

II. Quotas e tempos de bloqueio para erros do tipo L-RCPTXX

Este bloqueio é aplicado para evitar envios em massa não solicitados que não provenham do proprietário dos endereços de correio eletrónico. Grandes volumes de correio eletrónico enviados para um grande número de destinatários durante um curto período de tempo são frequentemente o resultado de uma utilização anormal do serviço de correio eletrónico.

O sistema calcula o número de destinatários presentes nas mensagens de correio eletrónico enviadas durante o último período de referência. O tempo de bloqueio indicado no quadro acima é o valor máximo, correspondente a um envio maciço e rápido. Se o bloqueio seguir um fluxo regular de mensagens de correio eletrónico enviadas a diferentes destinatários, o tempo de bloqueio efetivo será geralmente muito reduzido.

III. Desbloquear o seu serviço de correio eletrónico

A. Desbloqueio dos erros L-RCPT01, L-RCPT03, L-RCPT11 e L-RCPT13

Não é necessária qualquer ação para desbloquear o envio a partir do(s) seu(s) endereço(s) de correio eletrónico. Este será automaticamente reativado após o período de bloqueio.

No entanto, deve encontrar e resolver a origem deste envio em massa para vários destinatários, a fim de evitar qualquer novo bloqueio.

B. Desbloqueio dos erros L-RCPT02 e L-RCPT12

Não é necessária qualquer ação para desbloquear o envio do seu endereço de correio eletrónico. Este será automaticamente reativado após o período de bloqueio.

No entanto, é possível desbloquear o endereço IP antecipadamente, seguindo esta documentação.

No entanto, terá de encontrar e resolver a origem deste envio em massa para um grande número de destinatários, a fim de evitar qualquer novo bloqueio.

IV. Prevenção de erros do tipo L-RCPTXX

Se for a origem da mensagem de correio eletrónico em massa :

Se este bloqueio resultar do envio de mensagens de correio eletrónico em massa para um grande número de destinatários, como boletins informativos ou campanhas de angariação de fundos, recomendamos que defina atrasos durante as mensagens, de modo a torná-las mais fluidas e a espaçá-las no tempo.

Se não pretender prolongar a duração dos envios, recomendamos que encomende um ou mais endereços de correio eletrónico profissionais com quotas mais elevadas ou que recorra aos serviços de empresas especializadas neste tipo de envio, como a MailJet ou a SendinBlue.

Se não for a fonte do correio eletrónico em massa :

Efectue uma verificação antivírus nos dispositivos onde estão configurados os seus endereços de correio eletrónico. Utilize ferramentas como o TotalAV, PCProtect, McAfee ou Avast para remover todos os vestígios de vírus ou malware. Em seguida, altere regularmente as palavras-passe das suas contas de correio eletrónico.

Se o seu sítio envia mensagens de correio eletrónico com o seu endereço de correio eletrónico, verifique se este é seguro e se os formulários têm a função Captcha, que impede os robôs de utilizarem os seus formulários para enviar mensagens de correio eletrónico em massa.

Temos uma série de documentações que explicam como configurar este tipo de funcionalidade em sítios WordPress, Prestashop e Joomla.

Conclusão

Esperamos que esta documentação tenha sido útil para o ajudar a compreender e a resolver os erros L-RCPTXX e a melhorar a gestão dos seus envios de correio eletrónico LWS. Seguindo os passos aqui explicados, pode evitar bloqueios indesejados e otimizar a sua comunicação por correio eletrónico com os seus destinatários. Não se esqueça de ter em conta as medidas de segurança, nomeadamente mudando regularmente a sua palavra-passe. Se encontrar dificuldades ou necessitar de assistência, não hesite em contactar a nossa equipa de apoio técnico, que está sempre pronta a ajudá-lo a utilizar os nossos serviços de alojamento.