Códigos de erro de correio eletrónico relacionados com o volume de dados : L-SIZEXX

Procédure

Introdução

Bem-vindo à nossa documentação dedicada à resolução dos erros obtidos durante o envio de mensagens de correio eletrónico com um grande volume de dados e à gestão do envio de mensagens de correio eletrónico no LWS. Aqui, ficará a saber tudo sobre estes erros e como geri-los eficazmente para evitar o bloqueio indesejado dos seus e-mails. O nosso objetivo é fornecer-lhe informações claras e concisas para o ajudar a tirar o máximo partido do seu serviço de correio eletrónico.

[Aviso_dicas]Esta documentação diz respeito apenas às quotas e aos códigos de erro associados à utilização de endereços de correio eletrónico padrão fornecidos com o seu pacote de alojamento. A mesma documentação existe para as quotas e códigos de erro relacionados com a utilização de endereços de correio eletrónico profissionais[/dicas].

I. Compreender os erros L-SIZEXX

Os erros L-SIZEXX ocorrem quando o nosso sistema detecta que um ou mais endereços de correio eletrónico enviaram mensagens com um volume de dados demasiado elevado em relação aos limites estabelecidos para a sua utilização.

Esta situação pode surgir na sequência do envio de uma lista de endereços de correio eletrónico a partir dos seus endereços de correio eletrónico ou na sequência de uma pirataria informática num dispositivo ou sítio Web onde o endereço de correio eletrónico está configurado. Se as mensagens de correio eletrónico em massa contiverem anexos de grandes dimensões, o sistema pode bloqueá-los. Para resolver este problema, é essencial compreender a sua origem e tomar as medidas adequadas.

[As limitações não são as mesmas para os endereços de correio eletrónico "standard" fornecidos com o seu pacote de alojamento e os endereços de correio eletrónico profissionais oferecidos pela LWS[/tips].

Isto significa que, se um ou mais endereços de correio eletrónico "padrão" forem bloqueados, os endereços de correio eletrónico profissionais associados aos domínios podem continuar a enviar mensagens até atingirem os seus próprios limites.

II. Quotas e tempos de bloqueio para erros do tipo L-SIZEXX

[O volume de um e-mail é calculado somando o volume do conteúdo textual do e-mail, as imagens presentes no conteúdo e os ficheiros anexados.

Este bloqueio é aplicado para permitir que o nosso sistema absorva a carga, para evitar uma utilização excessiva da largura de banda e para temporizar os fluxos de envio volumosos que são frequentemente a consequência de uma utilização anormal do serviço de correio eletrónico.

O sistema calcula o volume de dados presentes nas mensagens de correio eletrónico enviadas durante o último período de referência. O tempo de bloqueio indicado no quadro acima é o valor máximo, correspondente a um envio maciço e rápido. Se o bloqueio seguir um fluxo regular de mensagens de correio eletrónico enviadas, o tempo efetivo de bloqueio será geralmente muito reduzido.

III. Desbloquear o seu serviço de correio eletrónico

A. Desbloquear o erro L-SIZE00

O erro L-SIZE00 não é bloqueado durante qualquer período de tempo. Basta reenviar a mensagem de correio eletrónico, certificando-se de que o volume total de dados não ultrapassa o limite autorizado para o seu endereço de correio eletrónico.

B. Erros de desbloqueio L-SIZE01, L-SIZE03, L-SIZE11 e L-SIZE13

Não é necessária qualquer ação para desbloquear o envio a partir do(s) seu(s) endereço(s) eletrónico(s). Este será automaticamente reativado após o período de bloqueio.

No entanto, é importante encontrar e resolver a origem deste grande volume de dados, a fim de evitar que seja novamente bloqueado.

C. Desbloqueio dos erros L-SIZE02 e L-SIZE12

Não é necessária qualquer ação para desbloquear o envio do seu endereço de correio eletrónico. Este será automaticamente reativado após o período de bloqueio.

No entanto, é possível desbloquear o endereço IP antecipadamente, seguindo esta documentação.

No entanto, terá de encontrar e resolver a origem do grande volume de dados que está a ser enviado, a fim de evitar qualquer novo bloqueio.

IV. Prevenção de erros do L-SIZEXX

Se for a fonte do grande volume de dados enviado por correio eletrónico :

Se este bloqueio ocorrer depois de ter enviado um grande volume de dados por correio eletrónico, como uma newsletter ou uma prospeção, recomendamos que estabeleça atrasos no envio destas mensagens para as tornar mais fluidas e para as espaçar no tempo.

Se não desejar prolongar o tempo de envio das mensagens de correio eletrónico, sugerimos que encomende um ou mais endereços de correio eletrónico profissionais com quotas mais elevadas ou que recorra aos serviços de empresas especializadas neste tipo de envio, como a MailJet ou a SendinBlue.

Se os seus e-mails contiverem anexos de grandes dimensões, recomendamos que aloje esses anexos no seu alojamento LWS ou num sistema de partilha de dados e que inclua apenas uma ligação de transferência no e-mail para que o destinatário possa recuperar o conteúdo.

Se não for responsável pelo envio de grandes volumes de dados por correio eletrónico :

Execute uma verificação antivírus nos dispositivos em que os seus endereços de correio eletrónico estão configurados. Utilize ferramentas como o TotalAV, PCProtect, McAfee ou Avast para remover todos os vestígios de vírus ou malware. Em seguida, altere regularmente as palavras-passe das suas contas de correio eletrónico.

Se o seu sítio envia mensagens de correio eletrónico com o seu endereço de correio eletrónico, verifique se este é seguro e se os formulários têm a função Captcha, que impede os robôs de utilizarem os seus formulários para enviar mensagens de correio eletrónico em massa.

Temos uma série de documentações que explicam como configurar este tipo de funcionalidade em sítios WordPress, Prestashop e Joomla.

Conclusão

Esperamos que esta documentação tenha sido útil para o ajudar a compreender e a resolver os erros de tipo L-SIZEXX e a melhorar a gestão dos seus envios de correio eletrónico LWS. Seguindo os passos aqui explicados, poderá evitar bloqueios indesejados e otimizar a sua comunicação por correio eletrónico com os seus destinatários. Não se esqueça de ter em conta as medidas de segurança, nomeadamente mudando regularmente a sua palavra-passe. Se tiver dificuldades ou precisar de ajuda, não hesite em contactar a nossa equipa de apoio técnico, que está sempre pronta a ajudá-lo a utilizar os nossos serviços de alojamento.