Códigos de erro de correio eletrónico relacionados com o volume: L-RATEXX

Procédure

Introdução

Bem-vindo à nossa documentação dedicada à resolução de erros causados pelo envio de demasiados e-mails e à gestão do envio de e-mails no LWS. Aqui, ficará a saber tudo sobre estes erros e como geri-los eficazmente para evitar o bloqueio indesejado dos seus e-mails. O nosso objetivo é fornecer-lhe informações claras e concisas para o ajudar a tirar o máximo partido do seu serviço de correio eletrónico.

[Aviso_dicas]Esta documentação diz respeito apenas às quotas e aos códigos de erro associados à utilização de endereços de correio eletrónico padrão fornecidos com o seu pacote de alojamento. Existe a mesma documentação para as quotas e códigos de erro relacionados com a utilização de endereços de correio eletrónico profissionais[/dicas].

I. Compreender os erros L-RATEXX

Os erros L-RATEXX ocorrem quando o nosso sistema detecta que um ou mais endereços de correio eletrónico do seu domínio atingiram o volume máximo a que se destinavam.

Esta situação pode resultar do envio de uma lista de distribuição a partir dos seus endereços de correio eletrónico ou da pirataria informática de um dispositivo ou de um sítio Web onde o endereço de correio eletrónico está configurado. Para resolver este problema, é essencial compreender a sua origem e adotar as medidas adequadas.

[As limitações não são as mesmas para os endereços de correio eletrónico "standard" fornecidos com o seu pacote de alojamento e os endereços de correio eletrónico profissionais oferecidos pela LWS[/tips].

Isto significa que, se um ou mais endereços de correio eletrónico "padrão" forem bloqueados, os endereços de correio eletrónico profissionais associados aos domínios podem continuar a enviar mensagens até atingirem os seus próprios limites.

II. Quotas e tempos de bloqueio para erros do tipo L-RATEXX

Este bloqueio é aplicado para permitir que o nosso sistema absorva a carga e para fazer recuar o grande volume de mensagens de correio eletrónico que são frequentemente o resultado de uma utilização anormal do serviço de correio eletrónico.

O sistema calcula o número de mensagens de correio eletrónico enviadas durante o último período de referência. O tempo de bloqueio indicado no quadro acima é o valor máximo, correspondente a um envio maciço e rápido. Se o bloqueio seguir um fluxo regular de e-mails enviados, o tempo de bloqueio efetivo será geralmente muito reduzido.

III. Desbloquear o seu serviço de correio eletrónico

A. Desbloqueio dos erros L-RATE01, L-RATE03, L-RATE11 e L-RATE13

Não é necessária qualquer ação para desbloquear o envio a partir do(s) seu(s) endereço(s) de correio eletrónico. Este será automaticamente reativado após o período de bloqueio.

No entanto, é importante encontrar e resolver a origem deste envio em massa para evitar que seja novamente bloqueado.

B. Desbloqueio dos erros L-RATE02 e L-RATE12

Não é necessária qualquer ação para desbloquear o envio do seu endereço de correio eletrónico. Este será automaticamente reativado após o termo do período de bloqueio.

No entanto, é possível desbloquear antecipadamente o endereço IP seguindo esta documentação.

No entanto, terá de encontrar e resolver a origem deste envio em massa para evitar que seja novamente bloqueado.

IV. Prevenção de erros do L-RATEXX

Se for a fonte da mensagem de correio eletrónico em massa :

Se este bloqueio ocorrer depois de ter enviado uma mensagem de correio eletrónico em massa, como um boletim informativo ou uma prospeção, recomendamos que defina atrasos durante os envios, de modo a torná-los mais fluidos e a espaçá-los no tempo.

Se não quiser prolongar a duração das suas expedições, recomendamos que encomende um ou mais endereços de correio eletrónico profissionais com quotas mais elevadas ou que recorra aos serviços de empresas especializadas neste tipo de expedições, como a MailJet ou a SendinBlue.

Se não for a fonte do correio eletrónico em massa :

Efectue uma verificação antivírus nos dispositivos onde estão configurados os seus endereços de correio eletrónico. Utilize ferramentas como o TotalAV, PCProtect, McAfee ou Avast para remover todos os vestígios de vírus ou malware. Em seguida, altere regularmente as palavras-passe das suas contas de correio eletrónico.

Se o seu sítio envia mensagens de correio eletrónico com o seu endereço de correio eletrónico, verifique se este é seguro e se os formulários têm a função Captcha, que impede os robôs de utilizarem os seus formulários para enviar mensagens de correio eletrónico em massa.

Temos uma série de documentações que explicam como configurar este tipo de funcionalidade em sítios WordPress, Prestashop e Joomla.

Conclusão

Esperamos que esta documentação tenha sido útil para o ajudar a compreender e a resolver os erros do L-RATEXX e a melhorar a gestão dos seus envios de correio eletrónico LWS. Seguindo os passos aqui explicados, pode evitar bloqueios indesejados e otimizar a sua comunicação por correio eletrónico com os seus destinatários. Não se esqueça de ter em conta as medidas de segurança, nomeadamente mudando regularmente a sua palavra-passe. Se encontrar dificuldades ou necessitar de assistência, não hesite em contactar a nossa equipa de apoio técnico, que está sempre pronta a ajudá-lo a utilizar os nossos serviços de alojamento.