Códigos de erro de correio eletrónico relacionados com o bloqueio de IP para envio de spam: L-IPSPAMX

Procédure

Introdução

Bem-vindo à nossa documentação dedicada à resolução dos erros obtidos ao enviar e-mails considerados spam a partir do mesmo endereço IP e à gestão do envio de e-mails no LWS. Aqui, aprenderá tudo sobre estes erros e como geri-los eficazmente para evitar o bloqueio indesejado dos seus e-mails. O nosso objetivo é fornecer-lhe informações claras e concisas para o ajudar a tirar o máximo partido do seu serviço de correio eletrónico.

I. Compreender os erros L-IPSPAMX

Os erros L-IPSPAMX ocorrem quando o nosso sistema detectou um grande número de e-mails de spam a serem enviados a partir do mesmo endereço IP.

Para garantir a cada cliente da LWS uma utilização óptima do seu serviço de correio eletrónico, criámos um sistema anti-spam que analisa todos os e-mails enviados ou que passam pelas nossas instalações. Este sistema não pode ser desativado; garante que os nossos IPs mantêm uma boa reputação junto dos serviços de correio de outros fornecedores de serviços, limitando o fluxo de correio indesejável que poderia ser enviado a partir das nossas instalações. Este processo envolve a utilização do serviço RSPAMD instalado nos nossos servidores de correio eletrónico. O sistema aplica regras de filtragem com base no conteúdo do correio eletrónico, atribuindo pontos de bónus ou de penalização de acordo com a gravidade de cada regra. Se a pontuação total for superior a 8 pontos, o correio eletrónico é identificado como spam.

Esta situação pode surgir na sequência do envio de uma mailing list a partir dos seus endereços de correio eletrónico, ou na sequência da pirataria informática de um dispositivo ou sítio Web onde o endereço de correio eletrónico está configurado. Para resolver este problema, é essencial compreender a sua origem e adotar as medidas adequadas.

II. Quotas e tempos de bloqueio dos erros L-IPSPAMX

Os períodos de bloqueio são estabelecidos para evitar o envio repetido de mensagens de correio eletrónico consideradas spam e que possam prejudicar a reputação dos nossos IPs. Uma vez decorrido este período, poderá voltar a enviar mensagens de correio eletrónico a partir deste IP.

O sistema calcula o número de mensagens de correio eletrónico não solicitado enviadas a partir do mesmo IP durante o último período de referência. O tempo de bloqueio indicado na tabela acima é o valor máximo, correspondendo a um envio massivo e rápido. Se o bloqueio seguir um fluxo regular de e-mails enviados, o tempo efetivo de bloqueio será geralmente muito reduzido.

III. Desbloquear o seu serviço de correio eletrónico

Consideramos que pode não ser o autor dos e-mails SPAM enviados, mas que estes podem ter sido enviados por uma pessoa não autorizada com acesso ao seu IP e endereço de e-mail.

Para reativar o envio de e-mails a partir do seu IP, é necessário alterar a palavra-passe da sua conta de e-mail na sua área de cliente LWS, seguindo esta documentação. Siga o procedimento detalhado para alterar a palavra-passe, que bloqueará o acesso à sua caixa de correio por qualquer pessoa não autorizada.

[O desbloqueio do serviço de correio eletrónico através de uma palavra-passe só é permitido uma vez a cada 6 horas. Por isso, antes de efetuar esta operação, é fundamental determinar a causa do bloqueio inicial e tomar todas as medidas necessárias para evitar novos bloqueios no futuro[/dicas].

[Não se esqueça de alterar a configuração de todos os dispositivos ou programas que se ligam ao(s) seu(s) endereço(s) de correio eletrónico para os quais alterou a palavra-passe, de modo a que possam ligar-se sem qualquer problema[/tips].

IV. Prevenção de erros do tipo L-IPSPAMX

Se é a fonte de mensagens de correio eletrónico consideradas spam :

Tem de perceber porque é que os e-mails que enviou foram bloqueados e como evitar que sejam bloqueados da próxima vez que os enviar. Para o efeito, utilize a ferramenta Mail Tracking.

Se não for a fonte dos e-mails considerados spam :

Execute uma verificação antivírus nos dispositivos onde os seus endereços de correio eletrónico estão configurados. Utilize ferramentas como o TotalAV, PCProtect, McAfee ou Avast para remover todos os vestígios de vírus ou malware. Em seguida, altere regularmente as palavras-passe das suas contas de correio eletrónico.

Se o seu sítio envia mensagens de correio eletrónico com o seu endereço de correio eletrónico, verifique se este é seguro e se os formulários têm a função Captcha, que impede os robôs de utilizarem os seus formulários para enviar mensagens de correio eletrónico em massa.

Temos uma série de documentações que explicam como configurar este tipo de funcionalidade em sítios WordPress, Prestashop e Joomla.

Conclusão

Esperamos que esta documentação tenha sido útil para o ajudar a compreender e a resolver os erros L-IPSPAMX e a melhorar a gestão dos seus envios de correio eletrónico LWS. Seguindo os passos aqui explicados, poderá evitar bloqueios indesejados e otimizar a sua comunicação por correio eletrónico com os seus destinatários. Não se esqueça de ter em conta as medidas de segurança, nomeadamente mudando regularmente a sua palavra-passe. Se tiver dificuldades ou precisar de ajuda, não hesite em contactar a nossa equipa de apoio técnico, que está sempre pronta a ajudá-lo a utilizar os nossos serviços de alojamento.