Códigos de erro de correio eletrónico associados a envios múltiplos: L-DSDRXX ou L-DESTXX

Procédure

Introdução

Bem-vindo à nossa documentação dedicada à resolução de erros causados pelo envio de um grande volume de correio eletrónico de um único remetente para um único destinatário e à gestão do envio de correio eletrónico no LWS. Aqui aprenderá tudo sobre estes erros e como geri-los eficazmente para evitar qualquer bloqueio indesejado dos seus e-mails. O nosso objetivo é fornecer-lhe informações claras e concisas para o ajudar a tirar o máximo partido do seu serviço de correio eletrónico.

[Aviso_dicas]Esta documentação diz respeito apenas às quotas e aos códigos de erro relacionados com a utilização de endereços de correio eletrónico padrão fornecidos com o seu pacote de alojamento. A mesma documentação existe para as quotas e códigos de erro relacionados com a utilização de endereços de correio eletrónico profissionais[/dicas].

I. Compreender os erros L-DSDRXX e L-DESTXX

Os erros L-DSDRXX ocorrem quando o nosso sistema detecta que foi enviado um grande número de mensagens de correio eletrónico de endereços de correio eletrónico do mesmo domínio para endereços de correio eletrónico do mesmo domínio que são diferentes do domínio de envio.

Os erros L-DESTXX ocorrem quando o nosso sistema detecta que foi enviado um grande número de mensagens de correio eletrónico para o mesmo endereço de correio eletrónico de destino.

Para resolver este problema, é essencial compreender a sua origem e tomar as medidas adequadas.

[As limitações não são as mesmas para os endereços de correio eletrónico "standard" fornecidos com o seu pacote de alojamento e os endereços de correio eletrónico profissionais oferecidos pela LWS[/tips].

Isto significa que, se um ou mais endereços de correio eletrónico "padrão" forem bloqueados, os endereços de correio eletrónico profissionais associados aos domínios podem continuar a enviar mensagens até atingirem os seus próprios limites.

II. Quotas e tempos de bloqueio para erros de tipo L-DSDRXX e L-DESTXX

Este bloqueio é aplicado para evitar o envio de correio eletrónico em massa não solicitado para o mesmo destinatário. Grandes volumes de mensagens de correio eletrónico enviadas para o mesmo destinatário são frequentemente o resultado de uma utilização anormal do serviço de correio eletrónico.

O sistema calcula o número de mensagens de correio eletrónico enviadas para o mesmo destinatário durante o último período de referência. O tempo de bloqueio indicado no quadro acima é o valor máximo, correspondente a um envio maciço e rápido. Se o bloqueio seguir um fluxo regular de mensagens de correio eletrónico enviadas para o mesmo destinatário, o tempo de bloqueio efetivo será geralmente muito reduzido.

III. Desbloquear o seu serviço de correio eletrónico

Não é necessário tomar qualquer medida para desbloquear uma mensagem enviada do(s) seu(s) endereço(s) de correio eletrónico para o destinatário em causa. A mensagem será automaticamente reactivada após o período de bloqueio.

No entanto, é aconselhável encontrar e resolver a origem deste envio em massa para vários destinatários, a fim de evitar um novo bloqueio.

IV. Prevenção dos erros L-DSDRXX e L-DESTXX

Se for a fonte da mensagem de correio eletrónico em massa:

Se o bloqueio ocorrer devido ao envio de mensagens em massa para o mesmo destinatário, recomendamos que verifique os motivos dessa mensagem em massa. As limitações propostas correspondem a uma quota que, se for ultrapassada, não permitirá que o destinatário processe corretamente as mensagens recebidas. Convidamo-lo a verificar as razões deste envio em massa e a restringir o número de envios ou a agrupar as informações no mesmo e-mail para limitar o número de envios. No caso das notificações, pode ser uma boa ideia utilizar um sistema de notificação mais eficaz. Em geral, os utilizadores que recebem demasiadas notificações durante um curto período de tempo deixam de as ter em conta após um certo tempo.

Se não for a fonte dos envios em massa :

Execute uma verificação antivírus nos dispositivos onde os seus endereços de correio eletrónico estão configurados. Utilize ferramentas como o TotalAV, PCProtect, McAfee ou Avast para remover todos os vestígios de vírus ou malware. Em seguida, altere regularmente as palavras-passe das suas contas de correio eletrónico.

Se o seu sítio envia mensagens de correio eletrónico com o seu endereço de correio eletrónico, verifique se este é seguro e se os formulários têm a função Captcha, que impede os robôs de utilizarem os seus formulários para enviar mensagens de correio eletrónico em massa.

Temos uma série de documentações que explicam como configurar este tipo de funcionalidade em sítios WordPress, Prestashop e Joomla.

Conclusão

Esperamos que esta documentação tenha sido útil para o ajudar a compreender e a resolver os erros L-DSDRXX e L-DESTXX e a melhorar a gestão dos seus envios de correio eletrónico LWS. Seguindo os passos aqui explicados, poderá evitar bloqueios indesejados e otimizar a sua comunicação por correio eletrónico com os seus destinatários. Não se esqueça de ter em conta as medidas de segurança, nomeadamente mudando regularmente a sua palavra-passe. Se tiver dificuldades ou precisar de ajuda, não hesite em contactar a nossa equipa de apoio técnico, que está sempre pronta a ajudá-lo a utilizar os nossos serviços de alojamento.