Como é que faço o login na minha conta LWS?

Procédure

Introdução

O início de sessão na sua conta LWS é essencial para aceder aos seus serviços de alojamento e domínio. Neste artigo, iremos guiá-lo através dos passos para iniciar sessão na sua conta LWS de uma forma simples e segura. Quer tenha os seus dados de início de sessão ou tenha esquecido a sua palavra-passe, fornecer-lhe-emos as informações necessárias para aceder rapidamente à sua conta.

I. Requisitos antes de iniciar a sessão

Antes de iniciar a sessão na sua conta LWS, certifique-se de que preenche os seguintes requisitos:

• Detalhes de início de sessão: Necessitará do seu nome de utilizador associado à sua conta, bem como da sua palavra-passe.
• Verificar a compatibilidade do browser: Certifique-se de que está a utilizar um browser atualizado para obter a melhor experiência de ligação.

II. Iniciar sessão na sua conta LWS

A. Aceder à página de início de sessão do LWS

Para aceder à página de início de sessão do LWS, siga estes passos:

1. Abra o seu navegador de Internet favorito.
2. Introduza o seguinte URL na barra de endereço: https: //panel.lws.fr
3. Prima a tecla "Enter" para aceder à página de início de sessão.

B. Introduza os seus dados de início de sessão

Uma vez na página de login do LWS, proceda da seguinte forma:

1. Introduza o nome de utilizador associado à sua conta LWS-XXXXXX no campo apropriado.
2. Introduza a sua palavra-passe confidencial no campo previsto para o efeito.
3. Verifique se as informações introduzidas estão correctas.
4. Assinalar a caixa "Não sou um robô".
5. Clique no botão "Ligação"

Deverá então ser redireccionado diretamente para a sua área de cliente LWS.

Se o seu IP não foi reconhecido, deve seguir este passo adicional

Se tiver ativado a função de dupla autenticação 2FA, deve seguir este passo adicional

[Se se esqueceu da sua palavra-passe, siga esta documentação para a recuperar[/tips].

C. Utilizar a autenticação de dois factores (2FA)

Se tiver ativado a autenticação de dois factores para reforçar a segurança da sua conta LWS, será conduzido a este ecrã depois de clicar em "iniciar sessão":

siga estes passos para iniciar sessão:

1. Inicie a aplicação de autenticação no seu telemóvel ou utilize o dispositivo de autenticação que configurou.
2. Introduza o código gerado pela aplicação ou pelo dispositivo de autenticação (caixa vermelha).
3. Certifique-se de que introduz o código dentro do tempo limite para evitar que expire.
4. Clique em "ligar".

D. Código de verificação IP

Se, quando se liga à sua conta LWS Panel, o dispositivo que está a utilizar (telefone, computador, tablet, etc.) estiver a utilizar um IP que ainda não está listado pelo nosso sistema como estando autorizado a ligar-se à sua conta de cliente, então é feito um pedido de código de verificação.

Convidamo-lo a seguir esta documentação para verificar este novo IP.

III. Sair da sua conta LWS

Para sair da sua conta LWS quando tiver terminado a sua sessão, siga estes passos:

1. Procure o botão de sair na página da sua conta LWS no canto superior direito.
2. Clique no botão de terminar a sessão para encerrar a sua sessão e sair da sua conta.

Será então automaticamente redireccionado para a página de início de sessão da conta LWS.

IV. Problemas de ligação e apoio técnico

Nesta secção, listaremos os principais problemas que podem ser encontrados ao iniciar a sessão na sua área de cliente e as soluções que podem ser aplicadas.

A. Problemas de início de sessão

Se aparecer o seguinte ecrã, significa que introduziu uma palavra-passe inválida para o ID de conta que introduziu:

Siga as recomendações abaixo para resolver o problema:

• Verifique se o nome de utilizador que introduziu tem o formato LWS-XXX (em que XXX representa uma série de números). Não introduza o endereço de correio eletrónico associado à sua conta LWS.
• Verifique se a palavra-passe que está a utilizar é válida e corresponde à área de cliente à qual se pretende ligar, caso tenha várias contas na LWS.
• Se tiver dúvidas sobre a palavra-passe que deve introduzir, reinicie a sua palavra-passe.

B. Problema de Captcha

Se vir o seguinte ecrã, é porque não validou corretamente o Captcha quando iniciou a sessão:

[tips_info] Um CAPTCHA é uma ferramenta de segurança utilizada em sítios Web para distinguir os seres humanos dos programas de computador automatizados. Apresenta desafios visuais ou interactivos que só os humanos conseguem resolver, ajudando a evitar actividades maliciosas em linha[/dicas].

O Captcha utilizado pelo LWS está localizado na moldura vermelha da captura de ecrã abaixo:

Segue as recomendações abaixo para resolver este problema:

• Não assinalou a caixa "Não sou um robô" quando iniciou sessão na sua área de cliente. Verifique esta caixa antes de clicar no botão "Iniciar sessão".
• Se estiver a utilizar identificadores já guardados no seu navegador, verifique se o seu navegador não valida automaticamente o formulário de ligação antes de assinalar esta caixa. Caso contrário, apague os identificadores pré-registados no seu navegador para a sua conta LWS. Para Chrome, para Firefox, para Safari

C. Problemas de sessão

Se vir o seguinte ecrã, significa que perdeu a sessão de navegação na sua conta:

Esta mensagem pode aparecer imediatamente após o início de sessão ou durante a navegação na área de cliente da LWS.

As principais razões para a perda de uma sessão de navegação são :

• O seu navegador não aceita cookies
• Limpou as sessões do seu navegador, apagou o seu histórico de navegação ou cache
• O utilizador não tem um IP fixo para a sua ligação à Internet e o seu IP mudou durante a sessão.

Se não tiver um IP de ligação fixo e este mudar muito rapidamente, aconselhamo-lo a utilizar soluções VPN. Existem soluções gratuitas para certos navegadores de Internet, como o Mozilla Firefox ou o Opera.

D. Problema de código após a verificação do IP

Se vir o seguinte ecrã, significa que introduziu um código inválido na sequência de uma verificação de IP:

Siga estas recomendações para resolver o problema:

• Cometeu um erro de digitação e convidamo-lo a refazer o procedimento de ligação. Ser-lhe-á enviado um novo código por correio eletrónico e só deve introduzir o novo código que recebeu.
• Introduziu o código de verificação após o prazo. Repita o procedimento de início de sessão.
• Introduziu um código aleatório porque não recebeu o código de confirmação por correio eletrónico ou não tem acesso ao endereço de correio eletrónico na sua área de cliente. Convidamo-lo a verificar se a mensagem de correio eletrónico não foi recebida no seu endereço de correio eletrónico em spam ou lixo eletrónico. Se já não tiver acesso ao seu endereço de correio eletrónico, altere o endereço de correio eletrónico na sua área de cliente, seguindo este procedimento

E. Problema de dupla autenticação 2FA

Se vir o seguinte ecrã, significa que introduziu um código inválido após a dupla autenticação 2FA:

Siga as recomendações abaixo para resolver este problema:

• Introduziu o código de confirmação após o tempo limite (1 minuto). Neste caso, tente iniciar sessão novamente.
• Se tiver várias contas LWS com a autenticação 2FA activada, verifique se gerou o código de confirmação para a conta de cliente à qual se pretende ligar.
• Introduziu o token incorretamente ao configurar a aplicação 2FA no seu dispositivo, pelo que o código de confirmação gerado está incorreto. Verifique ou refaça a configuração.

F. Problema de proibição

Se vir o seguinte ecrã, o seu IP foi temporariamente bloqueado:

A principal razão para bloquear temporariamente um endereço IP de ligação à Internet é uma série de tentativas falhadas no formulário de ligação. Se vir este ecrã, aguarde uma hora antes de tentar novamente. Deve também verificar os identificadores de ligação para não voltar a bloquear o seu endereço IP da próxima vez que tentar.

[Se os problemas persistirem, contacte o suporte técnico do LWS para obter mais assistência[/tips].

V. Dicas de segurança de login

Para manter a segurança da sua conta LWS, siga estas dicas:

• Utilize uma palavra-passe forte e única para a sua conta LWS.
• Evite iniciar sessão a partir de computadores públicos ou não seguros.
• Actualize regularmente as suas informações de início de sessão e métodos de autenticação.

Conclusão

Fazer login na sua conta LWS é um processo simples, mas crucial para acessar seus serviços de hospedagem e domínio. Ao seguir as etapas descritas neste artigo, você poderá fazer login na sua conta do LWS com segurança. Não se esqueça de seguir as dicas de segurança para manter a sua conta protegida. Se tiver alguma dificuldade, não hesite em contactar o suporte técnico da LWS para obter mais assistência.