Nombres de dominio - La fecha de caducidad indicada en el área de clientes de LWS Panel es diferente de la indicada en las herramientas whois, ¿por qué?

Procédure

¿Dónde puedo encontrar la fecha de caducidad de mi Servicio en el Área de Cliente de LWS Panel?

1. Accede a la página de inicio de sesión de LWS Panel

2. Introduzca su ID de Cliente LWS-XXXXX y su contraseña (estos parámetros le fueron enviados por e-mail cuando se registró).

Si los ha perdido, puede solicitarlos por e-mail desde esta página: https: //panel.lws.fr/frperte.php

La fecha de expiración efectiva de cada uno de sus nombres de dominio y/o paquetes de alojamiento web se muestra en la columna"Expiración".

La fecha de expiración que aparece en las herramientas Whois no ha cambiado, a pesar de que he renovado mi nombre de dominio.

En algunos casos, la fecha de expiración de un nombre de dominio puede no cambiar en el registro, aunque se haya cambiado en el espacio de cliente del Panel LWS.

Esto puede deberse a varias razones:

• Algunas extensionestienen un periodo de renovación limitado : Nosotros renovamos el dominio en nuestra base de datos y enviamos la solicitud de renovación al registro cuando su plataforma lo acepta.
• Algunas extensionesno tienen fecha de caducidad : En estos casos, renovamos en nuestra base de datos y luego enviamos el pedido al registro, que simplemente renueva el dominio en su base de datos para el siguiente periodo.
• Algunas extensionesno se renuevan en tiempo real: En este caso, renovamos el dominio en nuestra base de datos, pero enviamos la renovación automáticamente antes de que expire en una fecha predefinida.

En cualquier caso, mientras la fecha haya sido actualizada en su área de cliente LWS Panel, no hay de qué preocuparse.

No obstante, si ha pagado la renovación pero la fecha de expiración no se ha actualizado en su cuenta de cliente de LWS Panel, póngase en contacto con nuestro departamento comercial lo antes posible.

La fecha de caducidad indicada en las herramientas Whois difiere de la indicada en mi cuenta de cliente LWS Panel.

Para compensar cualquier problema relacionado con el medio de pago elegido por el Cliente (por ejemplo, falta de devolución del banco) o relacionado con el registro (por ejemplo, mal funcionamiento técnico), LWS se reserva un "margen técnico" que puede adelantar la fecha de caducidad del Servicio elegido de 12 a 72 horas (por término medio 48 horas). Este plazo puede variar en función de la extensión del nombre de dominio elegido.

Por ejemplo, si un nombre de dominio .COM se crea el 30/05/2016, su fecha de expiración efectiva no será el 30/05/2017, sino el 28/05/2017.

La fecha de expiración indicada en el área de clientes tiene entonces prioridad sobre la fecha de expiración indicada en las herramientas Whois.

Esta fecha de expiración efectiva se indica en cada correo electrónico recordatorio de renovación que le enviamos automáticamente desde 30 días antes de la fecha de expiración.

Si la renovación no se paga en su totalidad en la fecha de vencimiento indicada en el área de cliente del Panel LWS, LWS podrá suspender los Servicios y eliminar el nombre de dominio.

En función de la extensión de nombre de dominio elegida, pueden aplicarse tasas de reembolso.

Para saber más, consulte el artículo: Renovación tardía, plazos de eliminación de nombres de dominio y tasas de restauración.

¿Cuándo debo renovar?

Para evitar cualquier suspensión de su cuenta o cualquier coste de restauración de su nombre de dominio, es importante no esperar a la fecha de expiración para renovar.

Si renueva antes de la fecha de expiración, no pierde los días/meses que le separan de la fecha de expiración: el punto de partida de la renovación sigue siendo la fecha de expiración, no la fecha de renovación.

Ejemplo: Mi dominio expira el 25/08/2016 y lo renuevo por un año el 08/03/2016 = por tanto expirará el 25/08/2017.

¿Cuál es la fecha de expiración de mi cuenta?

La fecha de caducidad correcta para su nombre de dominio y alojamiento web es la indicada en su área de cliente.

Por razones impuestas por los distintos registros de nombres de dominio (ICANN, Afnic, DNS.BE, etc.) o por el margen técnico que aplicamos para evitar cualquier pérdida de dominios (véanse las CGC), la fecha de caducidad de su nombre de dominio y/o alojamiento web no se corresponde necesariamente con la fecha de aniversario de su nombre de dominio y/o alojamiento web.

Ejemplo: si compro un nombre de dominio .COM el 20/05/2016 por 12 meses, su fecha de caducidad será el 18/05/2017.

Recordatorios de renovación - Renovación no tácita

Si no ha activado la renovación tácita de su nombre de dominio y/o alojamiento web compartido, recibirá varios recordatorios por correo electrónico y SMS, invitándole a renovar su paquete desde 30 días antes de su vencimiento.

Recordatorios de renovación - Renovación tácita

Si ha activado la renovación automática de su nombre de dominio y/o alojamiento web compartido y/o VPS, SVC, BCK, recibirá varios avisos por e-mail y SMS para advertirle de la renovación prevista. Lo mismo ocurrirá en caso de que no podamos efectuar la domiciliación bancaria.

Las domiciliacionesse realizan 5 días antes de la fecha de vencimiento en su cuenta.

Si esto no se consigue, intentaremos realizar el cargo cada día hasta 2 días antes de la fecha de vencimiento.

Por lo tanto, es esencial que compruebe sus datos de domiciliación bancaria y los actualice si es necesario (tarjeta bancaria registrada caducada).

Si 2 días antes de la fecha de vencimiento, la domiciliación bancaria no se ha efectuado, deberá renovar su fórmula manualmente desde su espacio cliente LWS Panel.