Nomi di dominio - La data di scadenza indicata nell'area clienti del pannello LWS è diversa da quella indicata negli strumenti whois, perché?

Procédure

Dove posso trovare la data di scadenza del mio servizio nell'area clienti del Pannello LWS?

1. Andate alla pagina di login del Pannello LWS

2. Inserite il vostro ID cliente LWS-XXXXX e la vostra password (questi parametri vi sono stati inviati per e-mail al momento della registrazione).

Se li avete persi, potete richiederli via e-mail da questa pagina: https: //panel.lws.fr/frperte.php.

La data di scadenza effettiva di ciascuno dei vostri nomi di dominio e/o pacchetti di web hosting è indicata nella colonna"Scadenza".

La data di scadenza indicata negli strumenti Whois non è cambiata, anche se ho rinnovato il mio nome di dominio.

In alcuni casi, la data di scadenza di un nome di dominio può non cambiare nel registro, anche se è stata modificata nello spazio clienti del pannello LWS.

Le ragioni sono diverse:

• Alcune estensioni hanno un periodo di rinnovo limitato : noi rinnoviamo il dominio nel nostro database e inviamo la richiesta di rinnovo al registro quando la loro piattaforma la accetta.
• Alcune estensioni non hanno una datadi scadenza : in questi casi, rinnoviamo nel nostro database e poi inviamo l'ordine al registro, che semplicemente rinnova il dominio nel suo database per il periodo successivo.
• Alcune estensioni non vengono rinnovate in tempo reale: in questo caso, rinnoviamo il dominio nel nostro database, ma inviamo il rinnovo automaticamente prima della scadenza in una data predefinita.

In ogni caso, se la data è stata aggiornata nell'area clienti del vostro pannello LWS, non c'è da preoccuparsi.

Tuttavia, se avete pagato il rinnovo ma la data di scadenza non è stata aggiornata nel vostro account cliente del Pannello LWS, vi preghiamo di contattare il nostro reparto vendite il prima possibile.

La data di scadenza indicata negli strumenti Whois è diversa da quella indicata nel mio conto cliente del Pannello LWS.

Per compensare eventuali problemi legati al metodo di pagamento scelto dal Cliente (ad es. mancata restituzione da parte della banca) o legati al registro (ad es. malfunzionamento tecnico), LWS si riserva un "margine tecnico" che può anticipare la data di scadenza del Servizio scelto da 12 a 72 ore (in media 48 ore). Questo periodo può variare a seconda dell'estensione del nome di dominio scelto.

Ad esempio, se un nome a dominio .COM viene creato il 30/05/2016, la sua data di scadenza effettiva non sarà il 30/05/2017, ma il 28/05/2017.

La data di scadenza indicata nell'area clienti prevale quindi sulla data di scadenza indicata negli strumenti Whois.

La data di scadenza effettiva è indicata in ogni e-mail di promemoria del rinnovo che vi inviamo automaticamente a partire da 30 giorni prima della data di scadenza.

Se il rinnovo non viene pagato interamente entro la data di scadenza indicata nell'area clienti del Pannello LWS, la LWS può sospendere i Servizi e cancellare il nome di dominio.

A seconda dell'estensione del nome di dominio scelta, possono essere applicati dei costi di riscatto.

Per saperne di più, consultate l'articolo: Rinnovo tardivo, scadenze per la cancellazione del nome di dominio e spese di ripristino.

Quando devo rinnovare?

Per evitare la sospensione dell'account o i costi di ripristino del nome di dominio, è importante non aspettare la data di scadenza per rinnovare.

Se rinnovate prima della data di scadenza, non perdete i giorni/mesi che vi separano dalla data di scadenza: il punto di partenza del rinnovo rimane la data di scadenza, non la data di rinnovo.

Esempio: il mio dominio scade il 25/08/2016 e lo rinnovo per un anno l'08/03/2016 = scadrà quindi il 25/08/2017.

Qual è la data di scadenza del mio account?

La data di scadenza corretta per il vostro nome di dominio e web hosting è quella indicata nella vostra area clienti.

Per motivi imposti dai vari registri dei nomi di dominio (ICANN, Afnic, DNS.BE, ecc.) o dal margine tecnico che applichiamo per evitare qualsiasi perdita di domini (vedi CGC), la data di scadenza del vostro nome di dominio e/o del web hosting non corrisponde necessariamente alla data di anniversario del vostro nome di dominio e/o del web hosting.

Esempio: se acquisto un nome di dominio .COM il 20/05/2016 per 12 mesi, la sua data di scadenza sarà il 18/05/2017.

Promemoria per il rinnovo - Rinnovo non tacito

Se non avete attivato il rinnovo tacito del vostro nome di dominio e/o del web hosting condiviso, riceverete diversi promemoria via e-mail e SMS che vi inviteranno a rinnovare il vostro pacchetto a partire da 30 giorni prima della scadenza.

Promemoria di rinnovo - Rinnovo tacito

Se avete attivato il rinnovo automatico del vostro nome di dominio e/o hosting web condiviso e/o VPS, SVC, BCK, riceverete diversi avvisi via e-mail e SMS per avvisarvi del rinnovo previsto. Lo stesso avverrà nel caso in cui non fossimo in grado di effettuare l'addebito diretto.

Gliaddebiti diretti vengono effettuati 5 giorni prima della data di scadenza sul vostro conto.

In caso di insuccesso, tenteremo di effettuare l'addebito ogni giorno fino a 2 giorni prima della scadenza.

È quindi essenziale controllare i dati dell'addebito diretto e aggiornarli se necessario (carta bancaria registrata scaduta).

Se 2 giorni prima della scadenza l'addebito diretto non è stato effettuato, dovrete rinnovare la formula manualmente dall'area clienti del vostro pannello LWS.