Como é que insiro um chat em direto no SiteBuilder Pro?

Procédure

Porquê criar um livechat no seu sítio Web?

Pode ser útil criar um livechat no seu sítio Web para poder conversar com os seus visitantes e orientá-los de acordo com as suas necessidades. O livechat permitir-lhe-á prestar assistência aos seus visitantes.

O SiteBuilder Pro permite-lhe configurar vários sistemas de chat em direto: Tawk.to, Olark, Zopim (Zendesk Chat), Getbutton e Smartarget Whatsapp.

Como é que adiciono um módulo de livechat?

Vamos usar o Tawk.to como exemplo abaixo, mas o princípio é o mesmo para os outros módulos do Livechat.

Passo 1: Inicie sessão na interface do SiteBuilder.

Passo2: Seleccione o elemento ao qual pretende adicionar um módulo Livechat.

Passo3: Clique no separador"Avançadas" na barra de ferramentas no topo da página.

Passo4: Escolha"tawk.to" (ou o módulo Livechat da sua escolha) na secção"Chat", clicando nele.

Passo5: Seleccione o item"tawk.to" clicando nele e vá para a coluna da direita para introduzir o seu"Site ID". (É necessária a criação de uma conta Tawk.To)

Módulos Livechat disponíveis

Tawk.to

O Tawk.to é uma plataforma de conversação em direto gratuita e de fácil utilização, concebida para melhorar a interação com os clientes no seu sítio Web. Com o Tawk.to, pode integrar facilmente um widget de conversação em direto no seu sítio, permitindo que os seus visitantes façam perguntas, recebam apoio imediato e interajam com a sua equipa em tempo real. Com funcionalidades como a monitorização dos visitantes, mensagens offline e personalização avançada, o Tawk.to ajuda-o a prestar um serviço de apoio ao cliente excecional e a converter mais visitantes em clientes satisfeitos.

O serviço é totalmente gratuito. É necessário criar uma conta no site deles e gerar um ID do site antes de o poder utilizar no seu sítio Web através do SiteBuilder Pro.

Olark

Olark é uma solução de chat ao vivo que permite às empresas envolver os seus visitantes em tempo real no seu sítio Web. Com Olark, pode adicionar facilmente um widget de chat personalizável ao seu sítio, dando aos seus visitantes uma forma conveniente de fazer perguntas, receber ajuda e fazer compras em direto. Com funcionalidades como a recolha de informações dos visitantes, relatórios de atividade e integrações com outras ferramentas de serviço ao cliente, o Olark ajuda-o a melhorar o seu apoio ao cliente e a aumentar as suas conversões em linha.

É necessário criar uma conta no sítio deles e gerar uma ID do sítio antes de a poder utilizar no seu sítio Web através do SiteBuilder Pro.

Zopim

O Zopim, agora conhecido como Zendesk Chat, é uma plataforma de chat ao vivo que permite às empresas interagir com os seus clientes em tempo real no seu sítio Web. Com o Zopim, pode integrar facilmente um widget de chat no seu sítio Web, oferecendo aos seus visitantes uma experiência personalizada e reactiva. Com funcionalidades como a monitorização dos visitantes, mensagens pré-configuradas e integrações com outras ferramentas de apoio ao cliente, o Zopim ajuda-o a prestar um apoio ao cliente excecional e a aumentar o envolvimento e as conversões no seu sítio.

É necessário criar uma conta no site deles e gerar uma chave de widget antes de a poder utilizar no seu sítio Web através do SiteBuilder Pro.

Smartarget Whatsapp

Smartarget Whatsapp é uma solução de chat ao vivo que permite às empresas interagir com seus clientes via Whatsapp diretamente em seu site. Com o Smartarget Whatsapp, pode integrar facilmente um botão de chat do Whatsapp no seu site, dando aos seus visitantes uma forma conveniente de fazer perguntas, pedir ajuda e concluir compras através desta popular plataforma de mensagens. Repleto de características como a personalização do design, a compatibilidade móvel e a facilidade de utilização, o Smartarget Whatsapp ajuda as empresas a prestar um serviço de apoio ao cliente eficiente e a aumentar as conversões online, tirando partido do poder do Whatsapp.

Para utilizar esta funcionalidade, é necessário criar um ID de utilizador Smartarget, o que pode ser feito visitando esta página: https: //app.smartarget.online/#/preview/sitepro/whatsapp

GetButton

GetButton é uma plataforma de chat ao vivo que permite às empresas interagir com seus clientes em tempo real em seu site, por meio de vários canais de comunicação, como chat ao vivo, WhatsApp, Messenger e muitos outros. Com GetButton, pode integrar facilmente botões de contacto no seu sítio, oferecendo aos seus visitantes uma forma cómoda de colocar questões, pedir ajuda e concluir compras através do seu canal de comunicação preferido. Com funcionalidades como a personalização dos botões, a integração com as principais ferramentas de gestão das relações com os clientes (CRM) e a análise do desempenho, GetButton ajuda as empresas a melhorar o seu serviço ao cliente e a aumentar as conversões em linha.

Conclusão

Agora já sabe como: integrar um livechat no seu site para melhorar a interação com os seus visitantes, escolher entre diferentes módulos de livechat, como Tawk.to, Olark, Zendesk Chat (anteriormente Zopim), Smartarget Whatsapp e GetButton, e implementar estas ferramentas utilizando passos simples e concretos para enriquecer a experiência do utilizador e aumentar a sua taxa de conversão 🚀.

Seguindo os passos descritos, você pôde descobrir como conectar sua interface SiteBuilder, selecionar o elemento apropriado em seu site, acessar a guia"Avançado", escolher e configurar o módulo livechat de sua escolha e, finalmente, personalizar seu serviço livechat para que ele corresponda perfeitamente à imagem de sua marca e às necessidades de seus clientes 💬.

Cada uma destas soluções oferece características únicas e vantagens específicas, quer seja a personalização gratuita e avançada do Tawk.to, os relatórios detalhados do Olark, a experiência personalizada do Zendesk Chat, a facilidade de utilização do Smartarget Whatsapp ou a versatilidade dos canais de comunicação com o GetButton.

Obrigado por ler este artigo! Valorizamos o seu feedback. Não hesite em deixar um comentário para partilhar a sua experiência ou colocar questões sobre o serviço de livechat que escolheu. A sua opinião ajuda-nos a melhorar o nosso conteúdo e a fornecer-lhe as informações mais úteis e práticas! 😊👍