Nomes de domínio - A data de expiração indicada na área de cliente do painel LWS é diferente da indicada nas ferramentas whois, porquê?

Procédure

Onde posso encontrar a data de expiração do meu Serviço na Área de Cliente do Painel LWS?

1. Aceda à página de login do Painel LWS

2. Introduza o seu ID de Cliente LWS-XXXXX e a sua palavra-passe (estes parâmetros foram-lhe enviados por e-mail quando se registou).

Se os perdeu, pode solicitá-los por correio eletrónico a partir desta página: https: //panel.lws.fr/frperte.php

A data de expiração efectiva de cada um dos seus nomes de domínio e/ou pacotes de alojamento web é indicada na coluna"Expiração".

A data de expiração indicada nas ferramentas Whois não mudou, apesar de eu ter renovado o meu nome de domínio.

Em alguns casos, a data de expiração de um nome de domínio pode não mudar no registo, embora tenha sido alterada no espaço do cliente do Painel LWS.

Há várias razões para isso:

• Algumas extensões têm um período de renovação limitado : Nós renovamos o domínio na nossa base de dados e enviamos o pedido de renovação ao registo quando a sua plataforma o aceita.
• Algumas extensões não têm data deexpiração : nestes casos, renovamos na nossa base de dados e, em seguida, enviamos o pedido ao registo, que se limita a renovar o domínio na sua base de dados para o período seguinte.
• Algumas extensões não são renovadas em tempo real: neste caso, renovamos o domínio na nossa base de dados, mas submetemos a renovação automaticamente antes da expiração numa data predefinida.

Em todo o caso, desde que a data tenha sido actualizada na sua área de cliente do LWS Panel, não há razão para se preocupar.

No entanto, se tiver pago a renovação mas a data de expiração não tiver sido actualizada na sua conta de cliente LWS Panel, contacte o nosso departamento comercial o mais rapidamente possível.

A data de expiração indicada nas ferramentas Whois é diferente da indicada na minha conta de cliente LWS Panel.

Para compensar qualquer problema relacionado com o método de pagamento escolhido pelo Cliente (por exemplo, falta de retorno do banco) ou relacionado com o registo (por exemplo, avaria técnica), a LWS reserva uma "margem técnica" que pode antecipar a data de expiração do Serviço escolhido de 12 a 72 horas (em média 48 horas). Este prazo pode variar em função da extensão do nome de domínio escolhido.

Por exemplo, se um nome de domínio .COM for criado a 30/05/2016, a sua data de expiração efectiva não será 30/05/2017, mas sim 28/05/2017.

A data de expiração indicada na área de cliente tem então precedência sobre a data de expiração indicada nas ferramentas Whois.

Esta data de expiração efectiva é indicada em cada e-mail de lembrete de renovação que lhe enviamos automaticamente 30 dias antes da data de expiração.

Se a renovação não for paga na totalidade até à data de vencimento indicada na área de cliente do Painel LWS, a LWS pode suspender os Serviços e apagar o nome de domínio.

Dependendo da extensão do nome de domínio escolhida, podem ser aplicadas taxas de resgate.

Para saber mais, consulte o artigo: Renovação tardia, prazos de eliminação de nomes de domínio e taxas de recuperação.

Quando é que devo renovar?

Para evitar qualquer suspensão da sua conta ou quaisquer custos para restaurar o seu nome de domínio, é importante não esperar até à data de expiração para renovar.

Se renovar antes da data de expiração, não perde os dias/meses que o separam da data de expiração: o ponto de partida da renovação continua a ser a data de expiração, não a data de renovação.

Exemplo: O meu domínio expira a 25/08/2016 e renovo-o por um ano a 08/03/2016 = portanto, expira a 25/08/2017.

Qual é a data de expiração da minha conta?

A data de expiração correcta para o seu nome de domínio e alojamento web é a indicada na sua área de cliente.

Por razões impostas pelos diferentes registos de nomes de domínio (ICANN, Afnic, DNS.BE, etc.) ou pela margem técnica que aplicamos para evitar qualquer perda de domínios (ver CGU), a data de expiração do seu nome de domínio e/ou alojamento Web não corresponde necessariamente à data de aniversário do seu nome de domínio e/ou alojamento Web.

Exemplo: se comprar um nome de domínio .COM em 20/05/2016 por 12 meses, a sua data de expiração será 18/05/2017.

Lembretes de renovação - Renovação não tácita

Se não tiver ativado a renovação tácita do seu nome de domínio e/ou alojamento web partilhado, receberá vários lembretes por correio eletrónico e SMS, convidando-o a renovar o seu pacote a partir de 30 dias antes da expiração.

Lembretes de renovação - Renovação tácita

Se tiver ativado a renovação automática do seu nome de domínio e/ou alojamento web partilhado e/ou VPS, SVC, BCK, receberá vários avisos por e-mail e SMS para o avisar da renovação programada. O mesmo se aplica no caso de não podermos efetuar o débito direto.

Os débitos directos são efectuados 5 dias antes da data de vencimento da sua conta.

Se não for possível, tentaremos efetuar o débito todos os dias até 2 dias antes da data de vencimento.

Por conseguinte, é essencial verificar os seus dados de débito direto e actualizá-los se necessário (cartão bancário registado expirado).

Se, 2 dias antes da data de vencimento, o débito direto não tiver sido efectuado, terá de renovar a sua fórmula manualmente a partir da sua área de cliente LWS Panel.