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Procédure

O que significa Managed Services?

O serviço de outsourcing que oferecemos permite a qualquer cliente solicitar uma intervenção técnica prioritária no seu servidor.

No âmbito dos Managed Services, a equipa técnica da LWS assume o controlo remoto do servidor do cliente e executa as acções solicitadas pelo cliente, desde que este seja elegível para o serviço.

A nossa equipa de suporte pode igualmente encaminhá-lo para o outsourcing, uma vez que a resolução do seu problema ultrapassa o âmbito do suporte.

Se eu optar pelo outsourcing, que tarefas podem realizar?

As tarefas são muitas e variadas. Eis alguns exemplos do que fazemos regularmente.

- Migração de sítios Web

- Instalação de CMS ou outros scripts

- Pesquisa intensiva de scripts maliciosos em caso de ataques.

- Criação de um relé externo para os seus e-mails.

- etc.

A lista acima é meramente exemplificativa. Pode sempre perguntar ao apoio se isto pode ser realizado pelas nossas equipas.

O que acontece quando encomendo a externalização?

Assim que tiver optado pela externalização, um técnico entrará em contacto consigo no prazo de uma hora.

Ele acordará consigo os detalhes do projeto.

Assim que o seu pedido estiver bem definido com as nossas equipas técnicas, estas trabalharão imediatamente no mesmo.

Assim que as nossas equipas tiverem concluído o seu pedido, telefonar-lhe-emos para indicar o fim da subcontratação.

Um e-mail ser-lhe-á igualmente enviado, informando-o das operações efectuadas.

Como ativar a externalização?

1. Entre na área de cliente do LWS Panel

2. Clique na seguinte hiperligação: https: //panel.lws.fr/idlws_infogerance.php

3. Escolha o servidor VPS em causa na lista pendente.

Introduza o seu número de telefone e descreva o problema em pormenor.

Assinalar as 3 caixas e confirmar. Pague o orçamento que aparece no ecrã apenas com cartão de crédito.

Um técnico entrará em contacto consigo no prazo de uma hora (horário de funcionamento de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h).

Conclusão

Pode agora solicitar a gestão das instalações do seu servidor VPS dedicado através do seu espaço cliente eativar a porta SSH prevista para o efeito. A ativação da gestão das instalações permitirá ao LWS realizar diversas tarefas no seu servidor.

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